Analista de Cs Enablement

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiro

**Buscamos uma Pessoa Analista de CS Enablement para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da Gupy**

**Conheça mais sobre a gente**

A Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras.

Por isso, estamos sempre em busca de profissionais que amem tecnologia, aprendizado constante e que topem embarcar nessa jornada com a gente. Buscamos pessoas engajadas, com muita garra e, claro, que se identifiquem com nosso propósito e a nossa maior missão.

Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.

**Etapas do processo seletivo**:

- Inscrição e avaliação inicial;
- Bate-papo com a pessoa recrutadora;
- Entrevista com a liderança da área e Desafio técnico;
- Bate-papo com a Gerente
- Bate-papo com a VP
- Feedbacks e/ou proposta.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time de uma das HRTechs que mais cresce no Brasil

VemPraGupy
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e executar ciclos de Monitorias de Qualidade e avaliações de chamadas e tickets de pessoas da área de Customer Success;
- Executar, acompanhar e propor inovações de ritos de Monitoria de Qualidade para calibração e elevação do padrão de qualidade de atendimento Gupy, apresentando métodos, técnicas e abordagens eficazes para criar meios em que a equipe de CS alcance ou supere o padrão de qualidade e sua performance;
- Criar, executar e acompanhar resultados de projetos de capacitação pós onboarding, por meio de metodologias de aprendizagem, treinamentos e universidades corporativas;
- Identificar tendências de mercado e desenhar os programas e cronogramas de capacitação mais relevantes e necessários para alavancar a performance da operação, bem como os resultados da empresa e do cliente, desde sua jornada de compra até o sucesso;
- Cruzar, interpretar e criticar as principais métricas de CS para trazer camadas mais profundas de estratégias de desenvolvimento para a operação; e
- Propor e alavancar metodologias e abordagens de aprendizagem combinadas - trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Gente & Gestão - e estratégias de capacitação para obter o máximo impacto e um bom uso de tempo e recursos da operação.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência e atuação em operações de CS/CX;
- Conhecimentos avançados em metodologias de ensino e aprendizagem;
- Experiência com treinamentos, monitorias e outros programas de capacitação de pessoas;
- Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala;
- Experiência em medir e reportar o impacto de programas de capacitação;
- Domínio do Pacote Office, nível intermediário em Excel e power point; e
- Alta capacidade analítica para analisar dados e padrões, para gerar resultados para o negócio.

**Informações adicionais** Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo**:

- Flexibilidade nos seus horários;
- Vale Refeição no cartão Caju;
- Plano médico totalmente custeado pela Gupy para você e dependentes;
- Plano odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Focamos em apoiar a saúde mental através de nossos benefícios com o Zenklub;
- Focamos em apoiar a saúde física através de nossos benefícios com a Gympass;
- Licença Maternidade de 6 meses;
- Licença Paternidade de 6 meses;
- Licença Casamento de 5 dias;
- Oportunidade de sociedade;
- Gupy Coin com resgate de prêmios (Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
- Dayoff para aniversários.
- Short Friday - Nas sextas trabalhamos só por meio período;
- Crédito Consignado Creditas: parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros baixos
- Educação Financeira Creditas: conteúdos para você focar na sua educação financeira
- Creditas Store: uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento
- Subsidiamos uma parte da mensalidade com o Férias&Co: Créditos anuais para você organizar suas viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura Lembrando que você quem decide se quer contratar a assinatura

**Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios diferentes e únicos**:

- Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
- Ter contato com mentores internacionais, especialistas na sua área;
- Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
- Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo.

É essa a nossa missão

Premiados como a **Melhor empresa para se trabalhar

  • Analista Enablement Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Contmatic Phoenix Tempo inteiro

    Transformar o mercado contábil só é possível com pessoas que acreditam na entrega do extraordinário. Por isso valorizamos o trabalho em equipe, a mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e a autonomia com responsabilidade. A missão da nossa pessoa Enablement Sênior será capacitar o nosso time de suporte e CS a entregar o extraordinário aos...

  • Analista Enablement Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Contmatic Phoenix Tempo inteiro

    Transformar o mercado contábil só é possível com pessoas que acreditam na entrega do extraordinário. Por isso valorizamos o trabalho em equipe, a mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e a autonomia com responsabilidade. A missão da nossa pessoa Enablement Sênior será capacitar o nosso time de suporte e CS a entregar o extraordinário aos...

  • Analista de Cs Enablement

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiro

    Buscamos uma Pessoa Analista de CS Enablement para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da GupyConheça mais sobre a genteA Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado.Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país...

  • Analista De Cs Enablement

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Experiência e atuação em operações de CS/CX;Conhecimentos avançados em metodologias de ensino e aprendizagem;Experiência com treinamentos, monitorias e outros programas de capacitação de pessoas;Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala;Experiência em medir e reportar o impacto de programas de...

  • Vaga Analista de Cs

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Bonificação por resultado, ️ Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Vaga Analista de CS O que...

  • Analista Cs

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success (CS)** **Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo **Responsabilidades**: 1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações. - Garantir a satisfação do cliente, identificando...

  • Analista de Cs Ops Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: - Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente; - Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento...

  • Analista de Cs Ops Pleno

    Há 3 horas

    Sao Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: - Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente; - Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento...

  • Cs Operations

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Principais Responsabilidades**: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à...

  • Vaga Analista de Cs

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economiaEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:PJDisponibilidade para home-officeBenefícios: Bonificação por resultado, GympassResponsabilidades e Experiências desejáveis:Vaga Analista de CSO que procuramos?Buscamos um Analista de CS, que...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Opa Contábil Segura Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista de CS **Salário**:R$2.406,32 + benefícios - VA R$21,69 + Ajuda de Custo R$89,96 + plano de saúde Amil (Confirmar com sua localidade). Modelo 100% Home Office - desejável possuir equipamento próprio (notebook/computador) **Responsabilidades** - Onboarding - Intermediações - Churns e Controle de Mentorias **Qualificações** -...

  • 1349 - Analista Cs - São Paulo

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    Vaga: 1349 - Analista CS - Empresa de Software Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 Benefícios: Auxílio Creche, Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica **Local**: Água Branca - SP Atividades: Criar e manter um bom relacionamento com os pontos focais e sponsors. Realizar demonstrações da plataforma para os...

  • Analista de CS Ops Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: • Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente;• Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento...

  • Analista de CS Ops Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: • Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente;• Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento...

  • Analista De Cs Ops Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente; Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento aos...

  • Analista Cs

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (CS)Modelo:Híbrido, 1 a 2x / semana, São PauloResponsabilidades:1.Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações. Garantir a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e...

  • Analista de Suporte Jr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

    **Você conhece a CS?** - A ®CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções....

  • Analista de Cs Júnior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um...

  • Analista de Cs Júnior

    Há 3 horas

    Sao Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um...

  • Pessoa Analista Sênior de Cs Ops

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiro

    Como** Pessoa Analista Sênior de CS Ops **_(Customer Success Operations)_** **você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos. **Responsabilidades e atribuições** - Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência...