Assistente de Experiência do Cliente Interno

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

**Atacado Vila Nova**

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza** eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?**

**Vaga para unidade de negócio**:
A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.
**Responsabilidades e atribuições** DESCRIÇÃO DO CARGO**:

- Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências;
- Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico;
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Sugere melhorias à experiência dos usuários;
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções;
- Atuar como um intermediador entre os usuários e a organização;
- Colher feedbacks dos canais atendidos.

**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:

- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais;
- Pacote Office Básico;
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk ou similar;
- Habilidade de escrita e verbal.

**GRAU DE INSTRUÇÃO**:

- Ensino Médio Completo

**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS**:

- Plano Médico (para titular e dependentes)
- Plano Odontológico (para titular e dependentes)
- Seguro de Vida
- Day off (folga no dia do aniversário)
- Vale Alimentação
- Refeição na Empresa
- Vale Transporte ou Vale Combustivel
- Premiação Assiduidade
- Licença Maternidade Estendida (180 dias)

**Observação**:

- Trabalho de Segunda a Sexta - feira, presencial na sede do Vila Nova em Campinas SP
- Segunda a Sexta das 09h00 às 18h45

O amanhã é onde vivem nossos planos.

Eles projetam, desenham e idealizam onde queremos chegar.

Essa rota pelo tempo é feita de inovação, de tecnologia,

de superação e do brilho no olhar de quem sempre quer mais.

O amanhã é composto por pessoas.

Gente que batalha, conquista, aprende e que se conecta.

**Quem somos?**:
Fundado em maio de 1928, o Atacado Vila Nova está há mais de 95 anos no mercado brasileiro. Somos um distribuidor de produtos industrializados com atuação em Minas Gerais e São Paulo.

O nosso portfólio conta com mais de 3.000 produtos para atender às necessidades dos nossos clientes. Além disso, movimentamos mensalmente mais de um milhão de caixas.

O Grupo Vila Nova é composto por quatro empresas que têm contribuído para construir uma história de sucesso. O Atacado Vila Nova, com sede em Poços de Caldas e mais 3 centros de distribuição: Campinas-SP, Betim-MG e Osasco-SP, a distribuidora Focomix que oferece grandes marcas do varejo mundial aos nossos clientes, o Transvila, operador logístico, e recentemente adicionamos a V2 FARMA ao nosso catálogo, uma distribuidora de alta performance com mais de 3500 SKUs que atende farmácias e perfumarias. Juntos, somos um dos maiores atacadistas e distribuidores do Brasil.

**O que buscamos?**:
Estamos em busca de indivíduos apaixonados pela aprendizagem contínua, que buscam ir além e se superar a cada dia. Acreditamos que nosso sucesso é fruto das pessoas que fazem parte da nossa equipe e, por isso, valorizamos a diversidade e inclusão, seja ela de origens, culturas, crenças, experiências, gêneros e gerações. Acreditamos que a pluralidade amplia as perspectivas e contribui para um ambiente de respeito e valorização das diferenças.

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Atacado Vila NovaNossa empresa está em busca de um Assistente de Experiência do Cliente Interno para atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.Responsabilidades e atribuições:Avaliar e solucionar problemas do cliente de forma eficaz;Implantar melhorias contínuas na experiência do cliente;Desenvolver e manter parcerias com...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 meses atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente Interno atua como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.Competências TécnicasAtendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial conhecimento...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 1 mês

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente Interno atuará como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.Competências TécnicasAtendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 meses atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente Interno é responsável por instruir e preparar o RCA/Gerente para aproveitar da melhor maneira possível o serviço da empresa.Competências Técnicas:Atendimento de forma digital;Familiaridade com ferramentas digitais;Pacote Office;Diferencial conhecimento sistemas Zendesk;Habilidade de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    5 meses atrás

    Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e, acima de tudo,** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    5 meses atrás

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Já pensou em trabalhar em uma empresa com 95 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de **Assistente da Experiência do...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Atacado Vila Nova Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade e acima de tudo respeito pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, VAMOS CRESCER JUNTOS? Vaga para unidade de negócio: A função de...

  • Analista da Experiência do Cliente Interno

    5 meses atrás

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa com 95 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e, acima de tudo,** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de **Analista da Experiência do Cliente...

  • Assistente administrativo

    4 semanas atrás

    CAMPINAS, Brasil Venha fazer parte do Corporativo da Hospital Care Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo (Será um diferencial ter formação superior completa ou em andamento) Habilidades na utilização de sistemas corporativos para chamados; Conhecimento Pacote Office, em especial Excel; Conhecimento de tecnologia (e-mail, rede, internet); Experiência no atendimento ao cliente por telefone, chat e por chamados. O(a) ASSISTENTE...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente é responsável por instruir e preparar o RCA/Gerente para aproveitar ao máximo o serviço da empresa. Além disso, atua como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente é responsável por instruir e preparar o RCA/Gerente para aproveitar ao máximo o serviço da empresa.Competências Técnicas:Atendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial conhecimento sistemas ZendeskHabilidade de escritaRequisitos:Ensino Médio...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente é responsável por instruir e preparar o RCA/gerente para aproveitar ao máximo o serviço da empresa. Ele atua como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.ResponsabilidadesInstruir e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de CX para se juntar à nossa equipe em Campinas.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de...

  • Especialista em Experiência do Cliente Interno

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional dedicado que atue como um intermediário entre os usuários e a organização. A função de Analista da Experiência do Cliente Interno visa prestar suporte aos Motoristas, clientes, GR ́s e RCA ́s, referente à célula de logística e transporte do SAC.Responsabilidades e atribuições:Instruir e preparar os usuários...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de CX para se juntar à nossa equipe em Campinas.Funções:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Para o cargo de Assistente de Visual Merchandising na Riachuelo, buscamos profissionais que sejam capazes de oferecer a melhor experiência para os clientes em nossas lojas.Essa função envolve atuar no atendimento de clientes, oferecendo soluções personalizadas e atendendo às suas necessidades. Além disso, é responsável por organizar a loja,...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CAPIVARI SOLUÇÕES LOGISTICAS Tempo inteiro

    Função: O Assistente de Suporte ao Cliente atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação dos mesmos com a entrega de pacotes.Responsabilidades:Realizar a abertura de ordens de coletas e acompanhar a realização da coleta, comunicando com o cliente em caso de contratempos.Acompanhar os clientes denominados Bronze e...

  • Coordenador (a) experiência do cliente interno

    Há 1 mês

    CAMPINAS, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Grau de Instrução Ensino Superior Completo em Administração, ou áreas correlatas. Competências técnicas Atendimento de forma digital; Familiaridade com ferramentas digitais; Habilidade de escrita e verbal; Pacote Office; Conhecimento ferramentas de análise de dados; Diferencial: conhecimento nos sistemas: Totvs, CONSINCO, Lecom / Workspace, Hodie...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Competências Técnicas:Familiaridade com ferramentas digitais e pacote Office.Conhecimento de sistemas Zendesk.Habilidade de escrita e atendimento de forma digital.Grado de Instrução:Ensino Médio Completo.Descrição do Cargo:Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via...

  • Assistente de Vendas Internas

    Há 1 mês

    CAMPINAS, Brasil Conscer Consultoria em RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um assistente de vendas internas para apoiar a equipe comercial na prospecção de clientes e no fechamento de vendas. O candidato deve ter habilidades de comunicação e ser proativo. Ensino médio completo (superior é um diferencial)Experiência em vendas ou atendimento ao clienteHabilidade em ferramentas de CRM - Plano de Saúde. - VR. -...