Assistente de Experiência do Cliente Interno

6 meses atrás


Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e, acima de tudo,** respeito** pelo próximo.

Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**

A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.

**Responsabilidades e atribuições** DESCRIÇÃO DO CARGO**:

- Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Analisar o desempenho RCA /gerente para melhorar a sua experiência
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções
- Atuar como um intermediador entre o RCA /gerente e a organização.
- Colher feedbacks dos canais atendidos.

Expediente: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h45

**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**
- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais
- Pacote Office;
- Diferencial: conhecimento em sistemas Zendesk;
- Habilidade de escrita.

**Grau de Instrução**
- Ensino Médio Completo

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Salário compatível com mercado
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
- Restaurante na empresa (sem custo)
- Vale alimentação
- Day Off (folga no aniversário)
- Fretado

O amanhã é onde vivem nossos planos.

Eles projetam, desenham e idealizam onde queremos chegar.

Essa rota pelo tempo é feita de inovação, de tecnologia,

de superação e do brilho no olhar de quem sempre quer mais.

O amanhã é composto por pessoas.

Gente que batalha, conquista, aprende e que se conecta.

**Quem somos?**:
Fundado em maio de 1928, o Atacado Vila Nova está há mais de 95 anos no mercado brasileiro. Somos um distribuidor de produtos industrializados com atuação em Minas Gerais e São Paulo.

O nosso portfólio conta com mais de 3.000 produtos para atender às necessidades dos nossos clientes. Além disso, movimentamos mensalmente mais de um milhão de caixas.

O Grupo Vila Nova é composto por quatro empresas que têm contribuído para construir uma história de sucesso. O Atacado Vila Nova, com sede em Poços de Caldas e mais 3 centros de distribuição: Campinas-SP, Betim-MG e Osasco-SP, a distribuidora Focomix que oferece grandes marcas do varejo mundial aos nossos clientes, o Transvila, operador logístico, e recentemente adicionamos a V2 FARMA ao nosso catálogo, uma distribuidora de alta performance com mais de 3500 SKUs que atende farmácias e perfumarias. Juntos, somos um dos maiores atacadistas e distribuidores do Brasil.

**O que buscamos?**:
Estamos em busca de indivíduos apaixonados pela aprendizagem contínua, que buscam ir além e se superar a cada dia. Acreditamos que nosso sucesso é fruto das pessoas que fazem parte da nossa equipe e, por isso, valorizamos a diversidade e inclusão, seja ela de origens, culturas, crenças, experiências, gêneros e gerações. Acreditamos que a pluralidade amplia as perspectivas e contribui para um ambiente de respeito e valorização das diferenças.



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    Assistente de Experiência do Cliente Interno DESCRIÇÃO DO CARGO: Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com as gerências. Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa. Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários...


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    **Atacado Vila Nova** Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza** eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?** **Vaga para unidade de...


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    A empresa Empresa de terceirização de serviços está procurando por um profissional para o cargo de Servente de Limpeza em Campinas, mais especificamente no bairro Jardim Paraíso.O que você fará:Realizar a limpeza e conservação de áreas internas e externas do estabelecimento;Executar a varrição, lavagem e desinfecção de pisos, paredes e...


  • CAMPINAS, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Grau de Instrução Ensino Superior Completo em Administração, ou áreas correlatas. Competências técnicas Atendimento de forma digital; Familiaridade com ferramentas digitais; Habilidade de escrita e verbal; Pacote Office; Conhecimento ferramentas de análise de dados; Diferencial: conhecimento nos sistemas: Totvs, CONSINCO, Lecom / Workspace, Hodie...


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    Estamos buscando um assistente de vendas internas para apoiar a equipe comercial na prospecção de clientes e no fechamento de vendas. O candidato deve ter habilidades de comunicação e ser proativo. Ensino médio completo (superior é um diferencial)Experiência em vendas ou atendimento ao clienteHabilidade em ferramentas de CRM - Plano de Saúde. - VR. -...


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    Sobre NósA Riachuelo é muito mais do que uma loja. Somos moda, varejo, tech, logística, financeira e indústria, com um ecossistema de produtos e serviços financeiros liderando o mercado no Brasil.Com uma fábrica em Natal/RN, mais de 400 lojas, matriz, financeira, contact center, centros logísticos e escritório em Xangai, na China, nos conectamos com...


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    Crie valor ao cliente com a nossa equipe!Buscamos um profissional experiente para atuar em projetos de experiência do cliente, desenvolvendo soluções inovadoras e atraentes.O que você vai fazer:Desenvolver e implementar soluções de experiência do cliente, garantindo que atendam às necessidades dos usuários;Trabalhar em equipe para promover um...


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    ASSISTENTE DE VENDAS INTERNASSomos uma empresa pioneira em telecomunicações e contact center, destacando-nos pela flexibilidade e sucesso em soluções de tecnologia e telefonia para alcançar resultados sólidos.Você atuará no atendimento e vendas de produtos por meio de chamadas de voz, garantindo uma experiência de qualidade para o cliente.REQUISITOS...

  • Assistente de Vendas

    6 meses atrás


    Campinas, Brasil AURORA AGROESPECIALIDADES LTDA Tempo inteiro

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  • Campinas, Brasil OSP - Soluções de Negócio Tempo inteiro

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  • Campinas, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Estimado(a) Candidato(a), Nós da Expert Consultoria e Terceirização de Mão-de-Obra Ltda estamos à procura de um Assistente de Relacionamento com Cliente...


  • Campinas, Brasil Si-Up Consultoria de Rh e promoções Tempo inteiro

    Acompanhamento do pedido do cliente até seu recebimento, resolvendo problemas que possam ter com transportadora, garantindo a satisfação na entrega e chegada do produto no cliente. Venda interna dos produtos a clientes recebidos passivamente. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.170,15 - R$3.938,41 por mês **Benefícios**: - Assistência...


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