Assistente de Experiência do Cliente Interno

Há 1 mês


Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Assistente de Experiência do Cliente Interno atuará como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.

Competências Técnicas
  • Atendimento de forma digital
  • Familiaridade com ferramentas digitais
  • Pacote Office
  • Diferencial conhecimento sistemas Zendesk
  • Habilidade de escrita
Requisitos
  • Ensino Médio Completo
Funções
  • Instruir e preparar o RCA/gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa;
  • Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
  • Analisar o desempenho RCA/gerente para melhorar a sua experiência;
  • Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções;
  • Atuar como um intermediador entre o RCA/gerente e a organização;
  • Colher feedbacks dos canais atendidos.


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Atacado Vila NovaNossa empresa está em busca de um Assistente de Experiência do Cliente Interno para atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.Responsabilidades e atribuições:Avaliar e solucionar problemas do cliente de forma eficaz;Implantar melhorias contínuas na experiência do cliente;Desenvolver e manter parcerias com...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente Interno atua como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.Competências TécnicasAtendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial conhecimento...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente Interno é responsável por instruir e preparar o RCA/Gerente para aproveitar da melhor maneira possível o serviço da empresa.Competências Técnicas:Atendimento de forma digital;Familiaridade com ferramentas digitais;Pacote Office;Diferencial conhecimento sistemas Zendesk;Habilidade de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente é responsável por instruir e preparar o RCA/gerente para aproveitar ao máximo o serviço da empresa. Ele atua como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.ResponsabilidadesInstruir e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente é responsável por instruir e preparar o RCA/Gerente para aproveitar ao máximo o serviço da empresa.Competências Técnicas:Atendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial conhecimento sistemas ZendeskHabilidade de escritaRequisitos:Ensino Médio...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Cliente é responsável por instruir e preparar o RCA/Gerente para aproveitar ao máximo o serviço da empresa. Além disso, atua como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de CX para se juntar à nossa equipe em Campinas.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional dedicado que atue como um intermediário entre os usuários e a organização. A função de Analista da Experiência do Cliente Interno visa prestar suporte aos Motoristas, clientes, GR ́s e RCA ́s, referente à célula de logística e transporte do SAC.Responsabilidades e atribuições:Instruir e preparar os usuários...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de CX para se juntar à nossa equipe em Campinas.Funções:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Para o cargo de Assistente de Visual Merchandising na Riachuelo, buscamos profissionais que sejam capazes de oferecer a melhor experiência para os clientes em nossas lojas.Essa função envolve atuar no atendimento de clientes, oferecendo soluções personalizadas e atendendo às suas necessidades. Além disso, é responsável por organizar a loja,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil CAPIVARI SOLUÇÕES LOGISTICAS Tempo inteiro

    Função: O Assistente de Suporte ao Cliente atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação dos mesmos com a entrega de pacotes.Responsabilidades:Realizar a abertura de ordens de coletas e acompanhar a realização da coleta, comunicando com o cliente em caso de contratempos.Acompanhar os clientes denominados Bronze e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Competências Técnicas:Familiaridade com ferramentas digitais e pacote Office.Conhecimento de sistemas Zendesk.Habilidade de escrita e atendimento de forma digital.Grado de Instrução:Ensino Médio Completo.Descrição do Cargo:Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via...


  • Campinas, São Paulo, Brasil CAPIVARI SOLUÇÕES LOGISTICAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Suporte ao Cliente é responsável por realizar a abertura de ordens de coletas, acompanhar a realização da coleta e comunicar com o cliente em caso de contratempos. Além disso, é responsável por emitir relatórios de acompanhamento de coletas para planejar rotinas de cobrança de áreas internas e parceiros, buscando...


  • Campinas, São Paulo, Brasil CAPIVARI SOLUÇÕES LOGISTICAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Suporte ao Cliente é responsável por realizar a abertura de ordens de coletas, acompanhar a realização da coleta e comunicar com o cliente em caso de contratempos. Além disso, é responsável por emitir relatórios de acompanhamento de coletas para planejar rotinas de cobrança de áreas internas e parceiros, buscando...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil 2B Consulting Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 7 Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Como Assistente de Atendimento ao Cliente, suas principais responsabilidades serão: Fornecer um excelente suporte ao cliente por garantindo uma experiência excepcional;...


  • Campinas, São Paulo, Brasil BEE PUBLICIDADE E PROPAGANDA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Atendimento – Suporte ao ClienteA Colmeia está procurando por profissionais competentes para atuar como Assistente de Atendimento. Entre as responsabilidades da vaga, estão:Aprovar demandas com o cliente;Participar de reuniões junto com o Atendimento;Controlar cronogramas e prazos dos projetos;Atualizar planilhas de controle...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Als Life Sciences Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Pessoa Customer Experience na ALS é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência encantadora dentro da área. Isso inclui ser a voz do cliente dentro da área, garantir o relacionamento de longo prazo e controlar a satisfação do cliente quanto as soluções da área.ResponsabilidadesColaborar para que o...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Cpfl Paulista – Uma Empresa Do Grupo Cpfl Energia. Tempo inteiro

    Crie valor ao cliente com a nossa equipe!Buscamos um profissional experiente para atuar em projetos de experiência do cliente, desenvolvendo soluções inovadoras e atraentes.O que você vai fazer:Desenvolver e implementar soluções de experiência do cliente, garantindo que atendam às necessidades dos usuários;Trabalhar em equipe para promover um...


  • Campinas, São Paulo, Brasil CAPIVARI SOLUÇÕES LOGISTICAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Suporte ao Cliente é responsável por realizar a abertura de ordens de coletas, acompanhar a realização da coleta e comunicar com o cliente em caso de contratempos. Além disso, é responsável por emitir relatórios de acompanhamento de coletas para planejar rotinas de cobrança de áreas internas e parceiros, buscando...


  • Campinas, São Paulo, Brasil CAPIVARI SOLUÇÕES LOGISTICAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Cliente é responsável por realizar a abertura de ordens de coletas, acompanhar a realização da coleta e comunicar com o cliente em caso de contratempos. Além disso, é responsável por emitir relatórios de acompanhamento de coletas para planejar rotinas de cobrança de áreas internas e parceiros, buscando...