Analista de Suporte ao Cliente

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil OtimizeMe Tempo inteiro

**VAGA 100% PRESENCIAL.**

**Somos um ecossistema de pagamentos que atende clientes ao redor do mundo. Estamos em busca de um profissional de Suporte altamente organizado e metódico, que tenha uma abordagem estruturada para lidar com tarefas e seja apaixonado por auxiliar usuários a tirar o máximo proveito de nossos produtos. Além disso, você será fundamental para ajudar na organização e na manutenção da rotina de trabalho do time de suporte. Se você tem um perfil analítico, gosta de planejar e priorizar atividades, queremos conhecê-lo**

**Responsabilidades**:

- **Assistência ao Usuário**: Prestar suporte aos usuários na utilização da plataforma, desde a criação e configuração de produtos até o início das vendas, utilizando diversos canais (WhatsApp, Chat Online, e E-mail).
- **Coleta de Feedback**: Organizar e documentar feedbacks dos usuários sobre a nossa plataforma, identificando dificuldades e funcionalidades ausentes para melhorar a experiência do usuário.
- **Criação de Documentação**: Desenvolver e manter artigos e tutoriais de ajuda de forma estruturada, com base no feedback dos usuários, visando simplificar o uso da plataforma e minimizar a necessidade de suporte.
- **Colaboração com a Equipe de Produto**: Fornecer insights detalhados e bem organizados para a equipe de produto, sugerindo melhorias e ajudando a aprimorar a plataforma.
- **Especialização nas Ferramentas**: Tornar-se um especialista em todas as funcionalidades do sistema e no conteúdo dos artigos de ajuda, garantindo que o suporte seja oferecido de forma meticulosa e eficiente.
- **Rotina e Organização**: Auxiliar o líder do time de suporte na organização das tarefas diárias e no planejamento da agenda, assegurando que os fluxos de trabalho sejam seguidos com precisão. Você ajudará na definição de prioridades, na alocação de tarefas e no acompanhamento do progresso, garantindo que a equipe opere de forma eficiente e bem coordenada.

**Requisitos**:

- **Organização e Metodologia**: Habilidade comprovada em organizar informações, gerenciar tarefas de forma eficiente e seguir processos de maneira metódica.
- **Comunicação Eficaz**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de maneira clara e estruturada.
- **Orientação ao Usuário**: Foco em proporcionar uma experiência de suporte organizada e personalizada para cada usuário.
- **Simpatia e Paciência**: Capacidade de lidar com os clientes de forma acolhedora e paciente.
- **Inglês Básico**: Conhecimento básico de inglês para entender e se comunicar conforme necessário.
- **Facilidade com Tecnologia**: Conforto em utilizar a internet e diversos softwares, com capacidade de aprender novos sistemas rapidamente.

**Desejáveis**:

- **Desejo de Crescimento**: Vontade de evoluir na carreira e adquirir novas competências.
- **Autodidatismo**: Capacidade de aprender novas habilidades e tecnologias de forma independente e metódica.
- **Experiência em Help Desk**: Conhecimento e experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente são altamente valorizados.
- **Atendimento ao Cliente**: Experiência em lidar diretamente com clientes, solucionando suas dúvidas e problemas de forma eficiente e organizada.

**O que oferecemos**:

- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Cultura de empresa que valoriza a transparência, inovação e trabalho em equipe.

**Beneficios**:

- VR (R$25,00 POR DIA)
- VT (O NECESSARIO)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus de aniversário
- Hora extra

**Experiência**:

- Microsotf Excel (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Taubaté, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Suporte ao Cliente em Taubaté. Responder dúvidas pontuais dos clientes. Realizar calls para auxiliar os clientes, caso necessário. Entrar em contato com nossos assinantes em período de teste grátis para verificar se há alguma dúvida. Alimentar nosso CRM com informações importantes...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Sorocaba. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Campinas. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Guarulhos. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Osasco. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Ribeirão Preto. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Santo André. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em São Bernardo do Campo. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em São José dos Campos. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em São Paulo. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Centro de Saúde e Beleza Tempo inteiro

    Centro de Saúde e Beleza admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Itaim Bibi). Atuar com atendimento ao paciente, por telefone, whatsapp ou bot, realizando agendamento de consultas em sistema, de acordo disponibilidade dos clientes. Sanar dúvidas, prestando suporte às necessidades do cliente. Manter contato e relacionamento com os demais...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Vem ser Hypnobox Tempo inteiro

    **Já conhece a Hypnobox?** Somos uma software company 100% brasileira com foco no mercado de Incorporação. Oferecemos a plataforma mais completa do mercado para incorporadoras, com software, performance digital e consultoria em um único lugar. **Como é ser um(a) Analista de Suporte ao Cliente**: Oferecer a melhor experiência de atendimento de suporte...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Vem ser Hypnobox Tempo inteiro

    **Já conhece a Hypnobox?** Somos uma software company 100% brasileira com foco no mercado de Incorporação. Oferecemos a plataforma mais completa do mercado para incorporadoras, com software, performance digital e consultoria em um único lugar. **Como é ser um(a) Analista de Suporte ao Cliente**: Oferecer a melhor experiência de atendimento de suporte...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 meses atrás

    Marília, SP, Brasil Camim Consultoria Tempo inteiro

    A **Saúde por Direito**, escritório especializado no ramo da advocacia, está em busca de um **Analista de Suporte ao Cliente** talentoso para se juntar à nossa equipe! Se você é comunicativo, tem perfil de vendas e deseja crescer em um ambiente que valoriza o trabalho em equipe e a excelência no atendimento ao cliente, queremos...

  • enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente | Figurinista

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente SaaS Sobre a enContact A enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e habilidades...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Luís, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em São Luís. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Gonçalo, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em São Gonçalo. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Figurinista

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro €3.000 - €4.500

    Sucesso do Cliente SaaS Sobre a enContact A enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil BHT COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAI Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte** Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para integrar nosso time e garantir o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Este profissional terá como principal responsabilidade o suporte técnico, a resolução de problemas, a análise de dados e a manutenção de sistemas críticos ao negócio, com foco em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...