Head de Atendimento/cx

4 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto e Desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes

**Responsabilidades e atribuições**
- Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente;
- Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
- Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
- Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
- Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
- Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
- Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto
- Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
- Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;

**Requisitos e qualificações**
- Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
- Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.

**Informações adicionais**
Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas. **Somos feitos de pessoas para pessoas**

Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia. Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.

**Venha construir um novo futuro com a gente**

Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas. **Somos feitos de pessoas para pessoas
Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia. Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.

**Venha construir um novo futuro com a gente

  • Head de Atendimento/cx

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas...

  • Head Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    **SUA MISSÃO** A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de...

  • Head Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    SUA MISSÃOA missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto...

  • Head de Operações Comerciais

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa de vestuário líder no mercado contrata Head de Operações. **Atividades**: Gerenciamento dos gerentes da lojas, para que as estratégias e a visão da empresa sejam alcançadas. Gestão da equipe comercial e das supervisoras. Participar da definição do planejamento estratégico da empresa da elaboração dos orçamentos de...

  • HEAD Marketing

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa nível nacional contrata HEAD de MarketingAtividades: Gerenciamento da equipe de Marketing.Participar da definição do planejamento estratégico da empresa Gestão de processos de e-commerceProdução de campanhasRequisitos: Desejável vivência em vestuárioSerá um diferencial experiência com moda;Ensino superior em gestão marketing,...

  • Head de Operações Comerciais

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa de vestuário líder no mercado contrata Head de Operações.Atividades:Gerenciamento dos gerentes da lojas, para que as estratégias e a visão da empresa sejam alcançadas.Gestão da equipe comercial e das supervisoras.Participar da definição do planejamento estratégico da empresa da elaboração dos orçamentos de vendas;Requisitos:Desejável...

  • SAP Ixp Intern

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program** The SAP Internship Experience Program is SAP’s global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP** 1. Culture of collaboration: meet with mentors, make new...

  • HEAD Marketing

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa nível nacional contrata HEAD de Marketing Atividades: Gerenciamento da equipe de Marketing. Participar da definição do planejamento estratégico da empresa Gestão de processos de e-commerce Produção de campanhas Requisitos: Desejável vivência em vestuário Será um diferencial experiência com moda; Ensino superior em gestão marketing,...

  • HEAD Marketing

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa nível nacional contrata HEAD de MarketingAtividades: Gerenciamento da equipe de Marketing.Participar da definição do planejamento estratégico da empresa Gestão de processos de e-commerceProdução de campanhasRequisitos: Desejável vivência em vestuárioSerá um diferencial experiência com moda;Ensino superior em gestão marketing,...

  • HEAD Marketing

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa nível nacional contrata HEAD de MarketingAtividades: Gerenciamento da equipe de Marketing.Participar da definição do planejamento estratégico da empresa Gestão de processos de e-commerceProdução de campanhasRequisitos: Desejável vivência em vestuárioSerá um diferencial experiência com moda;Ensino superior em gestão marketing,...

  • Head de Marketing

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    **NOSSO JEITO DE SER E FAZER** O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Você é do tipo: "seu problema é meu problema e eu vou te ajudar"? Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas? Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo? Então vem fazer parte do nosso time de Atendimento e nos ajudar a garantir a melhor experiência para nossos associados! Acreditamos que a cooperação...

  • Head de Marketing

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...

  • Head de Marketing

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...

  • Head de Marketing

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que...

  • Assist. Administrativo

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Head Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, por telefone e whatsapp; - Garantir a resolução da dúvida e problema do cliente; - Fará acompanhamento e status dos produtos a serem entregues, garantindo a logística e horário de entrega; - Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes à...

  • Head de Marketing

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💙 O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer...

  • Assist. Administrativo

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Head Tempo inteiro

    Descrição: Realizar atendimento ao cliente no pósvenda, por telefone e whatsapp; Garantir a resolução da dúvida e problema do cliente; Fará acompanhamento e status dos produtos a serem entregues, garantindo a logística e horário de entrega; Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes à área.Requisitos: Necessário ter...

  • Recepcionista/Vendas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Head Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.400,00 R$1.500,00 por mêsBenefícios: Valealimentação ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeiraTipos de pagamento adicional: 13o salário ComissãoExperiência: Atendimento ao Cliente (obrigatório)Prazo para inscrição: 20/08/2023Data de início prevista: 04/09/2023

  • Recepcionista/vendas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Head Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.400,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios: Valealimentação ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeiraTipos de pagamento adicional: 13o salário ComissãoExperiência: Atendimento ao Cliente (obrigatório)Prazo para inscrição: 07/07/2023Data de início prevista: 31/07/2023