Head de Atendimento/cx

5 meses atrás


Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto e Desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes

**Responsabilidades e atribuições**
- Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente;
- Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
- Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
- Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
- Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
- Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
- Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto
- Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
- Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;

**Requisitos e qualificações**
- Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
- Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.

**Informações adicionais**
Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas. **Somos feitos de pessoas para pessoas**

Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia. Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.

**Venha construir um novo futuro com a gente**

Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas. **Somos feitos de pessoas para pessoas
Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia. Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move. Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.

**Venha construir um novo futuro com a gente


  • Analista de CX

    Há 19 horas


    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INTEGRAR - RS Tempo inteiro

    VAGA - ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO CX E NEGÓCIOS - (PCD) ATIVIDADES:Promover negócios e vendas através de diversos canais, como telefone, chat e e-mail.Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio.Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência...

  • Head Customer Experience

    5 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    **SUA MISSÃO** A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de...

  • Analista de CX

    Há 1 mês


    porto alegre, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de CX em Porto Alegre. Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis ​​para melhorar a experiência e a retenção do cliente. Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o impacto financeiro...

  • Head Ambiental

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Unicarreira RH Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Head Ambiental em Porto Alegre. Prestar atendimentos e suporte. Oferecer esclarecimentos sobre os procedimentos da área ambiental. Prospectar, monitorar e fazer alinhamentos com os prestadores de serviço. Intermediar a destinação e venda de resíduos. Manter o controle de rastreamento dos efluentes...


  • Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa de vestuário líder no mercado contrata Head de Operações. **Atividades**: Gerenciamento dos gerentes da lojas, para que as estratégias e a visão da empresa sejam alcançadas. Gestão da equipe comercial e das supervisoras. Participar da definição do planejamento estratégico da empresa da elaboração dos orçamentos de...

  • Head Ambiental

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Unicarreira RH Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Head Ambiental em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sábado, eventualmente, conforme escala.. Prestar atendimentos e suporte. Oferecer esclarecimentos sobre os procedimentos da área ambiental. Prospectar, monitorar e fazer alinhamentos com os...

  • Head Ambiental

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Head Ambiental Local: Porto AlegreSalário Inicial R$ 3.585,00Benefícios: Plano Médico, Plano Odontológico, Seguro de vida, Vale alimentação, Vale transporte, Refeitório climatizado com espaço para descanso.Atividades:Prestar atendimentos e suporteOferecer esclarecimentos sobre os procedimentos da área ambientalProspectar, monitorar e fazer...

  • Head Ambiental

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Head Ambiental Local: Porto Alegre Salário Inicial R$ 3.585,00 Benefícios: Plano Médico, Plano Odontológico, Seguro de vida, Vale alimentação, Vale transporte, Refeitório climatizado com espaço para descanso. Atividades: Prestar atendimentos e suporte; Oferecer esclarecimentos sobre os procedimentos da área ambiental; Prospectar, monitorar e...

  • Atendente De CX

    Há 17 horas


    Porto Alegre, Brasil VIA LOTERIAS S.A Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 8 Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ESTAMOS CONTRATANDO! Atendente CX (Atendimento e Experiência do Cliente) Atuação 100% presencial...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma das melhores instituições financeiras cooperativas do paísNosso propósito é construir uma sociedade mais próspera. Somos formados por mais de 35 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.Seja...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INTEGRAR - RS Tempo inteiro

    Vaga - Especialista de Atendimento CX e NegóciosEstamos procurando por um Especialista de Atendimento CX e Negócios para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre, RS. Nesta função, você será responsável por promover negócios e vendas através de diversos canais, realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando...

  • Head Ambiental

    Há 7 horas


    Porto Alegre, Brasil Unicarreira RH Tempo inteiro

    Dados da vaga Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil. R$ 3.585 por mêsTurno e horário de trabalho De segunda à sexta-feiraLocalização Porto AlegreDescrição completa da vaga Descrição da oferta: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Head Ambiental em Porto Alegre.Principais Responsabilidades: Prestar...

  • Analista Técnico de Cx

    2 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil IDEZ ADMINISTRACAO DE MEIOS DE PAGAMENTO DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **Olá, somos a Idez!** Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras! Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou...


  • Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo! Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento. Aqui no Sicredi,...


  • Porto Alegre, Brasil Head Tempo inteiro

    **Descrição**: **Estamos empenhados em buscar um profissional que goste muito de atender o cliente, no pós-venda.** - Atenderá o cliente por telefone e whatsapp; - Acompanhará e cuidadora que seus produtos sejam entregues dentro do prazo, no horário e conforme o combinado; - Lançara no sistema as devidas informações da área e do...


  • PORTO ALEGRE, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Para mergulhar de cabeça nessa oportunidade e fazer um golaço, você precisa se identificar com atributos que são inegociáveis no nosso Atendimento:  Paixão por atender e resolver problemas  Relações de Confiança  Cultura de Dados  Autodesenvolvimento  Diversidade e Inclusão   Cultura do Cooperativismo  Protagonismo    Esperamos que você...


  • Porto Alegre, Brasil INTEGRAR - RS Tempo inteiro

    VAGA - ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO CX E NEGÓCIOS - (PCD) ATIVIDADES:Promover negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail).Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio.Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Construa uma Sociedade Mais Prospera com NósNosso propósito é construir uma sociedade mais próspera, e estamos procurando por talentos que compartilham esse objetivo. Como Analista de Experiência do Cliente (CX), você será a voz dos nossos associados e trabalhará em estreita colaboração com a equipe para garantir que todos tenham uma experiência...

  • Analista de Cx Pleno

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Raiô Benefícios Tempo inteiro

    Ambiente de Trabalho InclusivoNossa empresa valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.Responsabilidades e AtribuiçõesO Analista de Cx Pleno é responsável pelo treinamento online ou presencial de novos clientes para o uso dos produtos oferecidos pela empresa. Isso envolve:Treinamento...