Especialista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
**_Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?_**
- Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER_
Somos um **ecossistema de tecnologia** que humaniza empresas para empoderar pessoas
A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional. O nosso negócio cresce exponencialmente e buscamos profissionais que tenham esta mesma mentalidade aberta ao crescimento, com a cultura centrada no cliente, perfil inovador e com capacidade de se reinventar a cada dia. **_Isso é ser Inventer_**
Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente
**Aqui Valorizamos**:
Empatia
Crescimento
Performance
Comprometimento
Persistência
Gosta do desafio?
Confira o que esperamos para essa posição
**Responsabilidades e atribuições** Esse colaborador terá como responsabilidade**:
- Acompanhar o contato com clientes, garantindo uma jornada encantadora e entrega de sucesso;
- Realizar reuniões estratégicas com clientes;
- Relacionar-se com todas as áreas necessárias, como por exemplo: produto, comercial, atendimento, financeiro e suporte para feedbacks constantes;
- Propor soluções que torna, os processos internos mais ágeis e escaláveis, promovendo ao cliente uma jornada de sucesso;
- Acompanhar o processo de renovação de contratos, bem como identificar oportunidades de venda adicional ou upsell, garantindo a expansão do relacionamento com o cliente;
- Identificar e abordar as razões para o churn de clientes, buscando reduzir a taxa de cancelamento e aumentar a retenção de clientes;
- Fornecer e prover informações e treinamentos para garantir que os clientes compreendam totalmente as políticas, processos e regras operacionais da empresa;
- Apoiar a gestão na definição de planos de ação relacionados ao NPS;
- Apoiar o time esclarecendo suas dúvidas e eventualmente assumindo as tratativas de forma a garantir sua evolução efetiva.
**Requisitos e qualificações** Formação**:Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins.
**Conhecimento**:
- Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio). Mapeamento de processos: nível especialista. Metodologias de processos: nível especialista.
- Diferencial: Atendimento ao cliente, vendas, marketing ou gestão de contas.
**Informações adicionais**
Vale Alimentação
Vale Transporte
Ginástica laboral
Desenvolvimento Profissional
Ambiente descontraído
Reconhecimento
Ginástica laboral
Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta
Modelo de trabalho presencial
**Nossa história** pode ser contada através dos **nossos números****:
Estamos no mercado há mais de **13 anos**, gerenciando mais de **12 mil CNPJs** em mais de** 2500 clientes** SAP Business One, com mais de **140** parceiros SAP levando nossa marca para todo o Brasil.
Somos a **primeira one stop shop de soluções bancárias, fiscais e de contratos para o ecossistema** SAP Business One da América Latina.
Adoramos tecnologia, somos parceiros homologados SAP e números corporativos são a nossa especialidade, mas tudo isso só vale a pena se gerarmos valor para as pessoas.
Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa do setor privado está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para atuar em São Paulo (Lapa). Responsabilidades:Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será o ponto focal de uma carteira exclusiva de clientes ativos. Será responsável por realizar reuniões periódicas com clientes para recebimento de novas demandas e...
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Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil CRANI CONSULTORIA LTDA Tempo inteiroO Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes da empresa tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor dos produtos e serviços oferecidos. Este profissional atua diretamente com os clientes, oferecendo suporte, resolvendo problemas e orientando-os para garantir sua satisfação e fidelidade.
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Especialista em Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro**Descrição do Cargo**: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil CONTALENTS CONSULTORIA DE RECRUTAMENTO E SELECAO LTDA Tempo inteiroConheça a VagaA Contalents Consultoria de Recrutamento e Seleção Ltda busca um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente. Localizado em São Paulo, SP, este cargo oferece uma jornada de trabalho perfeito integral e regime de contratação efetivo - CLT.O que você fará:Como Especialista em Sucesso do Cliente, sua missão...
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Especialista em Sucesso de Clientes
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil VR Consultoria Tempo inteiroBuscamos um Especialista em Sucesso de Clientes para se juntar à nossa equipe na VR Consultoria. Como especialista em sucesso de clientes, você atuará como o principal contato entre a empresa e os clientes, responsável por garantir que as necessidades dos nossos clientes sejam atendidas.Sobre a EmpresaA VR Consultoria é uma líder no mercado, com mais...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por ser o ponto focal de uma carteira exclusiva de clientes ativos, garantindo a excelência dos serviços prestados e identificando novas oportunidades de negócios.ResponsabilidadesRealizar reuniões periódicas com clientes para recebimento de novas demandas e projetos.Fazer...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Tupiniquim Tempo inteiro**Sobre a Agência Tupiniquim**Nossa agência tem como objetivo entregar resultados mensuráveis e trazer aumentos reais nas vendas para os nossos clientes. Acreditamos que o sucesso de nossos clientes é fundamental para o nosso crescimento e desenvolvimento.**A Vaga**A posição de Especialista em Sucesso do Cliente é uma oportunidade incrível para...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiroComo especialista em sucesso do cliente, você atuará na Empresa de Comunicação em São Paulo. Suas principais responsabilidades incluem:Responsabilidades:Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave.Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MAPDATA-TECNOLOGIA,INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiroA MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar como Especialista de Sucesso do Cliente, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vidalink - Seu Plano De Bem-Estar Tempo inteiroFunçãoO Especialista em Sucesso dos Clientes é responsável por acompanhar toda a jornada dos clientes, desde o início da relação com a Vidalink, até a manutenção e crescimento dos níveis de contato e relacionamento. O profissional deve apresentar resultados periódicos de performance e buscar oportunidades de crescimento da receita na carteira de...
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6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro**CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè (sp) Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe!Nós do Grupo Pro Security estamos à procura de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente. Nosso time é composto por pessoas apaixonadas por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, e acreditamos que você pode ser...
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Especialista em Sucesso do Cliente
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São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time de profissionais de Contratação Acelerada. O candidato ideal terá experiência em desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, acompanhando a jornada do cliente e identificando oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:Desenvolver...
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Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroEspecialista de Sucesso do Cliente - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Gerenciar a satisfação dos clientes através do NPS (Net Promoter Score), realizando negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Prestar...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Solutta Tempo inteiroResumo da VagaO Grupo Solutta, um dos principais grupos de soluções tributárias e contábeis do mercado, busca um Especialista em Sucesso do Cliente para atuar em sua unidade localizada em São Paulo. A posição oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma cultura colaborativa e inovadora.Desenvolvimento ProfissionalO...
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4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil UOL EdTech Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Especialista em Sucesso do Cliente visa atuar como um parceiro estratégico para os clientes da UOL EdTech, garantindo a implementação eficaz das soluções e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesGerenciar projetos de clientes na jornada de onboarding, mantendo uma comunicação eficiente e eficaz;Auxiliar no processo...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro**Sobre a Agência Mestre**Nossa agência é um ambiente de trabalho dinâmico e inovador onde as pessoas se conectam e se desafiam. Estamos buscando um Especialista em Sucesso do Cliente para adicionar à nossa equipe.O vencimento estimado para este cargo é de R$ 10.500,00 por mês.**Descrição da Vaga**Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Bemobi Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional competente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente na Bemobi.O que você fará:Garantir a entrega de resultados e projetos, liderando a gestão dos serviços.Acompanhar os KPIs e a performance dos serviços/produtos, garantindo o sucesso da equipe.
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Especialista em Sucesso de Clientes
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São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Anônima Tempo inteiroVisão Geral da EmpresaA Empresa Anônima busca um Especialista em Sucesso de Clientes para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por desenvolver e nutrir relações duradouras com os clientes, focando na retenção e fidelização, além de implementar estratégias para minimizar a evasão.Descrição da VagaO Especialista em...