Analista de Atenção ao Cliente

3 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?

Estamos em busca de um(a) **Analista de Sistema Jr**. Se você tem **paixão pelo que faz**, foco no **resultado**, age com **cortesia** e **colaboração**, queremos você no nosso time

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde

**Responsabilidades e atribuições**
Atender presencialmente clientes e pacientes no Núcleo de Atenção ao Cliente ou nas diversas unidades do HRU (Urgência e andares de internação) a fim de garantir o correto registro da insatisfação/manifestação;
Registrar manifestações provenientes dos canais de contato distribuídos pelas unidades, com o objetivo de dar seguimento na resolução junto às áreas envolvidas;
Levantar informações dos clientes para compor o registro de manifestações no sistema de acompanhamento;
Direcionar as reclamações, NIP registradas em sistema para as unidades responsáveis, com o intuito de que sejam tomadas as devidas providências;
Contatar clientes que registram manifestações, para dar um retorno a respeito da solução encontrada;
Encaminhar os elogios registrados aos gestores e responsáveis envolvidos, para ciência e reconhecimento das boas práticas;
Acompanhar os gestores das áreas responsáveis no atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes presencialmente no Núcleo de Atenção ao Cliente do hospital para que seja dada a devida atenção às manifestações, NIP, registradas;
Arquivar as manifestações físicas, os retornos dos gestores e as que foram solucionadas com a finalidade de manter um registro de histórico;
Zelar pelo processo de atendimento das manifestações, registradas, inclusive NIP, acompanhando o retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido;
Acompanhar as manifestações (retornos, respostas e soluções), objetivando apresentar aos gestores uma análise quantitativa dos resultados e atuação da equipe;
Elaborar e analisar relatórios estatísticos da área e emitir relatório de gestão para o alcance dos resultados da área;
Atender presencialmente no Núcleo de Atenção ao Cliente do hospital as solicitações de cópias de prontuários;
Encaminhar e anexar as solicitações de prontuário e documentos exigidos no sistema Jira;
Elaborar planilhas de acompanhamento de prontuários, objetivando realizar pesquisas quantitativas e controle do setor NAC;
Acompanhar o andamento das solicitações de cópia dos prontuários a fim de entregar ao paciente dentro do prazo estabelecido pela Diretoria;
Entregar presencialmente as cópias de prontuários aos pacientes e finalizar anexando os comprovantes de recebimento e pagamento no sistema Jira;
Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;
Apurar mensalmente informações sobre manifestações/reclamações referentes acompanhamento médico assistente para inserção em planilha destinada para essa demanda.

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**: Graduação Plena em Andamento em Administração ou Graduação Tecnológica Completa em áreas afins.

**Informações adicionais** Iremos oferecer**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche até 6 anos;
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$700,00;

**E você ainda terá**:

- Incentivos à Educação;
- Cursos EAD;
- Oportunidade de Crescimento;
- Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
- Programa Bem Estar

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. Mais de 4 mil médicos cooperados e quase 4 mil colaboradores estão unidos nesta vocação. Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 340 mil clientes.

Temos muito orgulho de ser a melhor empresa para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia e a agilidade, aqui é o seu lugar.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Mobills Tempo inteiro

    Com nosso novo posicionamento, estamos crescendo e precisamos de pessoas que amem conversar com nossos clientes e resolver seus problemas. A pessoa analista de suporte ao cliente, irá atuar no dia a dia com nosso time de suporte resolvendo tickets, em variados canais de atendimento e garantindo uma ótima experiência para os clientes...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Mobills Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de suporte. Como analista de atendimento ao cliente (B2C), você será a voz do nosso aplicativo de finanças pessoais para os nossos usuários, garantindo que eles tenham uma experiência excepcional e que seus problemas sejam resolvidos com rapidez e...

  • Analista de Cadastro

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil VONIXX Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CADASTRO** **Requisitos**: - Ensino superior completo; - Conhecimento em gerenciamento de projetos; - Conhecimento métodos ágeis; - Conhecimento intermediário em Excel e Power Bi. Atividades: - Realizar cadastro de produtos; - Organizar fichas cadastrais, preenchendo corretamente seções como descrição, classificação e quantidade de...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Cicências Contábeis,Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Mêntore - Consultoria e Gestão Tempo inteiro

    **LIFE DH CONSULTORIA** contrata **Analista Fiscal **para empresa-cliente de segmento **Escritório de Contabilidade e Consultoria Tributária** (Fortaleza-CE): - Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis; - Ter experiência na função em escritórios de contabilidade; - Desejável conhecimento no Sistema Fortes; - Pacote Office: Excel (Nível...

  • Analista Contabil

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil NEW LAV LAVANDERIA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO Estamos em busca de um Analista Financeiro para exercer as seguintes atividades; - Contas a pagar; - Contas a receber; - Faturamento; - Emissão de notas fiscais; - Arquivamento de documentos em geral; - Outras rotinas administrativas inerentes ao cargo. Requisitos necessários: - Ensino superior completo em contabilidade ou gestão...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Ciências Contábeis,Gestão Financeira,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de...

  • Analista de RH

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: psicologia,administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale refeição, PLR **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Requisitos**: Graduação completa em psicologia, administração ou afins; Vivência...

  • Analista de Dp

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil MB Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    MB Consultoria contrata para Escritório de Contabilidade: **ANALISTA DE DP** **Requisitos**: - Graduação completa ou cursando Recursos Humanos, Administração ou áreas afins; - Conhecimento em Excel; - Experiência anterior em escritório de contabilidade. **RESPONSABILIDADE**: - Conhecimento em legislação trabalhista e previdenciária; - Domínio...

  • Analista de Comércio Exterior

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Eco Soluções em Energia Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: COMEX,Comex (comércio exterior),Administração COMEX **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Segunda a quinta 8h às 18h Sexta 8h às 17h 1h de almoço **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 14,00, Vale transporte, Parcerias com Instituições...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil GRUPO SRM Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: - Realizar a conciliação contábil e análise de contas; - Preparar e analisar demonstrações financeiras; - Apoiar no fechamento contábil mensal, trimestral e anual; - Participar na elaboração de relatórios gerenciais e projeções financeiras; - Garantir a conformidade com as políticas contábeis e regulamentos...

  • Analista de Compras

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Economia,Engenharia Civil **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Participação nos lucros **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação...

  • Analista de Marketing

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Reali Intermediação de Negócios Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**: Estudo do público-alvo do produto e serviços da empresa com intuito de ampliar a base de clientes e fidelizar os já existentes; Participar da criação e lançamento no mercado de novos produtos e serviços; Responsável pelos canais de comunicação, padrões, identidade visual e posicionamento da marca; Entre outras atividades...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil ASSOCIAÇÃO DE CLINICAS DO TRÂNSITO Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Realizar tarefas como atendimento telefônico; Contato telefônico com os Associados para dar suporte e oferecer o serviço da Associação de Clinicas do Transito; **Pré-requisitos** - Ensino médio completo - Pacote Office intermediário - Experiência na área de atendimento ao cliente. **Habilidades** - Ser organizado; Tipo...

  • Analista Administrativo/financeiro

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,economia,Administraçao de Empresas e Ciencias Contabeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta-feira - 08h as 17h30 **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação cursando ou completa em gestão comercial, administração, marketing ou áreas afins. Vivência na prospecção ativa de clientes, atendimento personalizado (presencial e via telefone), trilha de sucesso do cliente, atualização de dados cadastrais, retenção, geração de relatórios e pós-vendas. Diferencial ter experiência...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Despacho Rápido - Logística Integrada Tempo inteiro

    Estamos em busca de mais pessoas para nos ajudar a encurtar distâncias e viabilizar negócios, agora por meio do nosso time Atendimento. Se você domina atendimento ao cliente e é desenrolado(a) em trabalhar nos desafios para garantir o sucesso deles por meio dos nossos serviços, vem com a gente! **Como será seu dia a dia**: - Realizar atendimento ao...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil RENNECON - REDE NORTE NORDESTE DE CONTABILIDADE Tempo inteiro

    Contratamos **Auxiliar Administrativo - temporário - **para tirar licença maternidade. **Requisitos**: *Experiência com atendimento ao cliente por whatsapp e telefone; *Boa comunicação; *Boa escrita; *Ter experiência com vendas será um diferencial **Atividades**: *Atender clientes por telefone e whstsapp; *Tirar dúvidas; *Dar suporte aos alunos e...