Assistente de Help Desk
2 semanas atrás
Execução de atividades de service desk locais de TI
- Fornecer suporte técnico e treinamento ao usuário
**Sobre nosso cliente**:
Empresa química global, possui quatro unidades de produção localizadas na Alemanha, Brasil, Rússia e EUA e mais de 1.000 colaboradores.
A companhia gera vendas de mais de 700 milhões de dólares americanos. No Brasil, a unidade está sediada em Santo André com cerca de 120 colaboradores.
**Descrição**:
- Responsável por clientes de TI (hardware e software), acessórios de TI, conexão de rede, dispositivos móveis e contratos e impressoras
- 1º nível de atendimento dos usuários
- Analise e solução de problemas relacionados aos equipamentos de TI
- Instalação e configuração de firmware, SO e software
- Gerenciamento de entradas no CMDB (adicionando/alterando/marcando como obsoleto)
- Destruição segura de mídia sensível
- Responsável pela classificação dos tickets e, se necessário, encaminhá-los para a fila correta
- Colaboração em projetos de TI
- Criação e atualização de manuais de usuário final
**Perfil desejável**:
- Inglês intermediário
- Conhecimento de infraestrutura básica (LAN/WAN/links de dados), endereçamento IP, estações de trabalho (Desktops/Notebooks)
- Conhecimento dos aplicativos utilizados pelo grupo: Office Applications onpremises e O365, Microsoft Active Directory (controle de usuário/acesso), sistemas operacionais Microsoft (Windows 10/11)
- Conhecimento opcional de aplicativos utilizados pelo grupo: Microsoft System Center Configuration Manager (imagem corporativa em estações de trabalho), OTRS (ou ferramentas ITSM similares)
- Conhecimento opcional de protocolos SIP/VOIP (configuração de desk-phone/soft-phone)
- Conhecimento de celulares (telefones Android/IOS)
- Conhecimento opcional de configurações de periféricos industriais (laboratório e equipamentos de produção), instalação de drivers
**O que está sendo ofertado**:
- Contratação CLT diretamente pelo cliente
- Assistência média
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Restaurante no local
- Estacionamento interno
- Reembolso medicamentos
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Assistente de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Jund Empregos Tempo inteiroDesejável Ensino Superior completo. Experiência anterior na função. Esse perfil precisa demonstrar flexibilidade. Fará apoio ao usuário, hardware, software e redes. Salario R$ 2.548,16. Benefícios VA 250+VT SEM DESCONTO EM FOLHA+REFEICAO NO LOCAL. Horário de trabalho: de segunda a sexta das 08h30 às 17h30 e sábado das 08h30 às 12h Tipo de...
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Estágio Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiroEmpresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta. Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...
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Atendente de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro498- Help Desk Você será responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição Administração de Microsoft Teams Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações Muita, mas muita...
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Analista de Atendimento e Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...
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Analista de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...
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Analista de Atendimento e Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...
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Analista de Atendimento e Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...
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Analista Help Desk
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiroA CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo. Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo. Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo...
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Especialista de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Ana Paula BD Desen de Pessoal Tempo inteiroPossuir inglês para conversação com estrangeiros que não falam português. Atividades: Pré-vendas dos produtos; Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas; Realização de treinamentos, seminários e outras atividades sobre produtos; Participar de feiras/conferências como palestrante ou staff; Elaboração de documentos técnicos e vídeos sobre os...
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Vaga de Estagiário de Help Desk
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil VIGGO NEGOCIOS Tempo inteiroEstagiário de Help Desk A Viggo Negócios está em busca de um estagiário de Help Desk para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. Se você é estudante de faculdades relacionadas ao curso de T.I e está buscando uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente de trabalho dinâmico, essa vaga é para você! **Principais...
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Estagiário de Help Desk
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiroEstamos em busca de estagiário de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Auxiliar e realizar manutenção de notebooks; - Realizar Instalação e desinstalação de softwares; - Prestar atendimento aos usuários; - Realizar documentação de procedimentos; - Auxíliar no bom...
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Operador de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil IQVIA Tempo inteiro**Principais atividades e responsabilidades**: - Comunicação impecável com os clientes e parceiros do departamento; - Responsabilidade com as tarefas de primeiro e segundo níveis, prazos e horários previamente definidos; - Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualização de base de conhecimento); - Controle rígido...
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Assistente de Help Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil NIPBR Tempo inteiro**Objetivos** - Prestar suporte aos usuários esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas em seus dispositivos e software; - Garantir o funcionamento de todos os periféricos, dispositivos e instalações necessárias relativos à área de TI; - Explicar funcionalidades básicas como funcionamento de VPN, impressoras, office 365 e realizar procedimentos...
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Analista Help Desk
Há 2 horas
São Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiroA CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo.Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.Requisitos:Necessário - Experiência em VarejoExperiência...
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KP Suporte de Infraestrutura
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Amaris Consulting Tempo inteiroJob description Procuramos por consultores dinâmicos para aumentar nossa equipe de Sistemas de Informação e Digital no Brasil . Sua experiência, conhecimento e compromisso nos ajudarão a enfrentar os desafios de nossos clientes. Você apoiará diferentes projetos através de sua experiência como Suporte de...
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Analista De Help Desk Junior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e
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Analista de Help Desk
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil Capta Tecnologia Tempo inteiroA CAPTA, é uma software house, atuamos no mercado a mais de 30 anos. Está em busca de um Analista Help Desk. Atendimento a grandes clientes do varejo **Atividades**: Suporte em problemas ocorridos durante as operações de loja (PDV), entre eles erros financeiros ocasionados por problemas durante emissões de documentos fiscais (SAT,...
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Analista de Help Desk
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Myra Tempo inteiro**O QUE É SER MYRA?** **É provocar a mudança com menos burocracia e mais coragem.** Ser Myra é saber ouvir e ser ouvido. É cuidar um dos outros e cuidar do cliente. É entender que o aprendizado é a melhor parte da jornada. E é sempre querer saber mais. É transformar dados em conhecimento e com ele em mãos mudar o mundo. É provocar a mudança com...
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Analista de Help Desk Junior
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;Monitoramento de alertas;Ciclo de vida dos tickets;Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;Gestão de tickets e...
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ANALISTA DE ATENDIMENTO E SUPORTE
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista sênior 2800,00 ...