Operador de Help Desk

2 meses atrás


Sao Paulo, Brasil IQVIA Tempo inteiro

**Principais atividades e responsabilidades**:

- Comunicação impecável com os clientes e parceiros do departamento;
- Responsabilidade com as tarefas de primeiro e segundo níveis, prazos e horários previamente definidos;
- Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualização de base de conhecimento);
- Controle rígido de chamados (abertura, registro de atividades e fechamento);
- Instalação de aplicativos e ferramentas proprietárias ou de uso do cliente;
- Possibilidade de assistência local ou clientes quando o suporte remoto não for possível;
- Acompanhamento (FU) dos tickets durante todo o ciclo do mesmo;
- Contribuir na integração de novos colegas;

**Conhecimento de mercado, habilidades e experiência**:

- Desejável curso superior de tecnologia (cursando ou concluído);
- Desejável experiência em Help Desk;
- Ferramentas Pacote Microsoft Office, em especial Excel;
- Conhecimento básico de Windows;
- Desejável conhecimento de sistema IOS (IPAD);
- Desejável experiência de suporte com acesso remoto (Ex: LogMeIn);
- Conhecimentos em Inglês (desejável);

**Competências**:

- Excelente comunicação (verbal / escrita);
- Capacidade de organização;
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Responsabilidade;
- Proatividade;



  • Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários; - Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk; - Conhecimento em...

  • Help Desk

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil LOTUS PARTICIPAÇÕES Tempo inteiro

    Salário: R$1.550,00 Horário: 8:00 às 17:48 Benefícios: VT + Cesta Basica ATIVIDADES Colaborador atuará focado nas rotinas relacionadas a Suporte Técnico / Help Desk em geral. Suas principais responsabilidades são: - Configuração e Manutenção de computadores / notebooks e etc; - Acompanhamento de Infraestrutura do escritório e Colégios; -...


  • Sao Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    Sobre a NCR A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com 38.000 funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Título: Help...


  • Sao Paulo, Brasil STARMAN NET Tempo inteiro

    Estamos contratando: TÉCNICO INFORMÁTICA HELP DESK **Requisitos**: HORÁRIO DE TRABALHO : 18 :00 AS 06:00 - TURNO - 12X36 (NOTURNO) (vaga para moradores de Bragança Paulista) Ensino médio completo Conhecimento informática Experiência em atendimento ao público Função: Fará atendimento Help Desk (atendimento a clientes, soluções de problemas,...


  • Sao Paulo, Brasil LOTUS PARTICIPAÇÕES Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Help Desk A Lotus Participações, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para integrar sua equipe como Assistente de Help Desk. Nossa empresa é reconhecida por oferecer soluções eficientes e inovadoras aos nossos clientes, e estamos em constante busca por talentos que...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...


  • Sao Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com experiência em Suporte Help Desk ou Departamento Pessoal para atuar no suporte aos clientes do HCM Senior (sistema de gestão de recursos humanos e folha de pagamento );**: - Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP;** **Responsabilidades**: - Realizar o pós implantação de sistemas de DP/RH; - Realizar configurações e...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Onet Brasil Tempo inteiro

    A Onet Brasil está com vagas para atuar como Auxiliar administrativo - Help Desk. Atividades Baixa em ordem de serviços; Atendimento ao cliente; Abertura de chamados; Controle de arquivos; Requisitos Conhecimento em informática e excel; Experiência com atendimento ao publico; Informações adicionais: Salário: R$ 1.963,35 Escala: 5x2, das 07 as...

  • Help Desk

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Coodesh Tempo inteiro

    **Descrição**: A Juvo está aqui para ajudar e apoiar milhões de brasileiros, impactando positivamente suas vidas com nossos serviços financeiros. É nisso que acreditamos e o objetivo que buscamos a cada dia. Por que existimos? Para abrir oportunidades econômicas para o próximo bilhão de pessoas... começando pelo Brasil! Incentivamos um ambiente...

  • Atendente Help Desk

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que nos ajudem à cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível à mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Atuar na área de atendimento ao cliente do pedido eletrônico,...

  • Estagiário de Help Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Brz Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: EstagiárioLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo EstágioJornada Período IntegralEstagio HELP DESK para 1 e 2 ano de faculdade, com noção em: ESTAÇÕES COM WINDOWS 10/11 PACOTE OFFICE ACESSO REMOTO TEAMVIEWER...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Atendente Help Desk

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Apoiará o usuário na utilização de software e fará a apuração da necessidade de correções ou alterações, encaminhando as informações ao departamento técnico. **Testará novas funcionalidades ou correPré-requisitos**: Ensino médio completo ou Técnico completo ou superior (em andamento) em áreas relacionadas à TI; Experiência em qualquer...


  • Sao Paulo, Brasil OtimizeMe Tempo inteiro

    _**VAGA 100% PRESENCIAL**_ **O que você irá fazer**: - Suporte para os usuários os ajudando a entender e configurar o produto para melhores resultados. - Reportar problemas que atrapalham a experiência do usuário para os times de produto. - Criar documentos que ajudam o usuário. **Requisitos**: - Boa comunicação - Ser orientado a experiência do...


  • São Paulo, Brasil EGALITE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsável por atender chamados de complexidade N1 via ferramenta de chamados Service Now (ITSM), visualiza e analisa as...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil EGALITE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsável por atender chamados de complexidade N1 via ferramenta de chamados Service Now (ITSM), visualiza e analisa as...

  • Analista de Help Desk Jr

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro

    **ANALISTA DE HELP DESK JR** Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas; Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes; Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário; Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e...