Agente de Atendimento

3 semanas atrás

Brasilia, Brasil Uber Tempo inteiro

**Sobre a vaga**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funções**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho.

**Divisão ideal do tempo**:

- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e à reuniões de time.

**Qualificações básicas**
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Qualificações preferíveis**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;

Uber is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.

Offices continue to be central to collaboration and Uber’s cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 14/11/2023 R$1.468,00 Temporário Brasília **Benefícios** - Vale RefeiçãoVale Transporte **Descrição da vaga** Locadora de veículos de grande porte contrata Agente de Atendimento para realizar as seguintes atividades: - Atendimento ao cliente presencial e por telefone; - Vistorias nos carros na retirada e na devolução, levar os...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 27/07/2023 R$1.637,00 Efetiva Brasília **Benefícios** - Vale RefeiçãoVale Transporte **Descrição da vaga** Descrição da VagaLocadora de veículos de grande porte contrata Agente de Atendimento para realizar as seguintes atividades: - Atendimento ao cliente presencial, por telefone; - Aberturas, renovações e fechamentos de...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 24/11/2023 R$1.841,32 Temporário Brasília **Benefícios** - Vale RefeiçãoVale Transporte **Descrição da vaga** Locadora de veículos de grande porte contrata Agente de Atendimento para realizar as seguintes atividades: - Atendimento ao cliente presencial, por telefone - Aberturas, renovações e fechamentos de contratos. Fazer Up...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Allrede Telecom Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a)_ _**Agente de atendimento **para nos ajudar nessa missão de...

  • Agente de Registro de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Digiyou Soluções Tempo inteiro

    **DIGIYOU SOLUÇÕES SELECIONA**: **AGENTE DE REGISTRO DE ATENDIMENTO - AGR DE ATENDIMENTO** Brasília / DF. **Atividades de Atendimento**: - **Aplicar da melhor forma possível as diretrizes de ofertas, de promoções, formas de pagamento e de gestão dos atendimentos, isso quanto ao método, normativos e scripts; - Realizar atendimento de forma...

  • Agente de Registro de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Digiyou Soluções Tempo inteiro

    **DIGIYOU SOLUÇÕES SELECIONA**: **AGENTE DE REGISTRO DE ATENDIMENTO - AGR DE ATENDIMENTO** Brasília / DF. **Atividades de Atendimento**: - **Aplicar da melhor forma possível as diretrizes de ofertas, de promoções, formas de pagamento e de gestão dos atendimentos, isso quanto ao método, normativos e scripts; - Realizar atendimento de forma...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a) Agente de atendimento - Cobrança para nos ajudar nessa missão de...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientando-o quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. - Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. - Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. - Consultar,...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientando-o quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. - Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. - Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. - Consultar,...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Somos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao...

  • Monitor de Atendimento

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil EFM GENTE E GESTAO Tempo inteiro

    **Descrição**: - Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes; - Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para cada ligação auditada; - Elaborar e aplicar o feedback de instrução para o colaborador; - Cumprir com a rotina da Monitoria de Qualidade (Relatórios, cronogramas, formulários, prazos e outras rotinas...

  • Agente de Central de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Agente Atendimento Ii

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Buscamos pessoas para atuar no cargo de Agente de Atendimento II, para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com potencial para vendas e com o objetivo de encantar nosso cliente. **Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer?** - Realizar atendimento presencial e por telefone aos clientes...

  • Monitor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil QUALLITY PRO SAUDE Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Superior Cursando ou Concluído em ADM, RH ou na área da Saúde; - Experiência em Call Center na área de Monitoria de Atendimento; - 1 Ano na área de Monitoria de Qualidade. **Responsabilidades**: - Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes; - Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para...

  • Agente de Atendimento Santa Maria

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a) Agente de atendimento - Cobrança para nos ajudar nessa missão de...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO Tempo inteiro

    **Descrição**: - Promover o atendimento aos clientes. - Prestar suporte telefônico aos clientes. - Suprir as necessidades dos clientes. - Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. - Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes. - Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes...

  • Agente de Central de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB EXECUTIVO Tempo inteiro

    **Descrição**: - Responsabilizar-se pelo atendimento ao associado conforme padrão de qualidade definido pelo Sicoob; - Prestar orientação aos associados quanto à utilização dos produtos e serviços da cooperativa; - Comercializar os produtos e serviços disponíveis a fim de gerar novos negócios para a cooperativa; - Exigir e conferir...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB NOVA CENTRAL Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atender e orientar associados por telefone e presencial; - Apoiar na prospecção de novos associados; - Comercialização de produtos e serviços; - Manter atualizados os registros dos clientes no sistema; - Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o atendimento aos clientes; - Contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB NOVA CENTRAL Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atender e orientar associados por telefone e presencial; - Apoiar na prospecção de novos associados; - Comercialização de produtos e serviços; - Manter atualizados os registros dos clientes no sistema; - Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o atendimento aos clientes; - Contribuir para a melhoria contínua dos...