Pessoa Analista de Retenção

Há 5 dias

Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**:
Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de expansão internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 40.000 clientes de todos os portes em +40 países;
- As +900 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 8 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.7 estrelas no Glassdoor.
- Valorizamos a diversidade em nosso time: somos uma das melhores empresas do país para pessoas com deficiência trabalharem (ranking GPTW) e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:
**Nossa cultura**:
Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores:

- **A-team**: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
- **Excellence**: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
- **Lean**: trabalhamos de forma ágil, criamos apenas o necessário;
- **Data-Driven**: provamos nossas hipóteses usando dados (e um pouco de intuição);
- **Customer First**: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.

**Seu desafio no time**:
Mensalmente centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções em busca de resultados como estes, porém mensalmente um % delas solicita o cancelamento após um período de uso (ou desuso). O desafio da área de Customer Success Saver é **resgatar & converter** os nossos clientes, garantindo a retenção das empresas.

**Perfil que o time busca**:

- Experiência anterior em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (área de vendas, cobrança, Customer Success);
- Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
- Capaz de analisar diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados.
- Perfil multi-tarefa, capaz de lidar com alto volume de demandas.

**Características que somam pontos**
- Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales (como estes aqui);
- Conhecimento sobre técnicas de oratória, storytelling ou negociação; Conhecimento prático em alguma de nossas ferramentas (RD Station Marketing e/ou RD Station CRM).

**Suas principais entregas**:

- Diagnosticar a situação: avaliar o momento da empresa, desenhar cenários de (re)negociação e alinhar as expectativas;
- Reverter o jogo: mostrar para o cliente como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;
- Garantir a satisfação do cliente: acompanhar a empresa durante toda a fase de negociação.

**Nossas principais entregas**:

- Promover um **ambiente** de trabalho respeitoso, diverso e leve, guiado por uma cultura sólida que é compartilhada por pessoas com as mesmas crenças e ambições;
- Potencializar seu **desenvolvimento** através de ações de capacitação que vão desde o onboarding e goal setting, até os treinamentos, mentorias e feedbacks contínuos;
- Oferecer **desafios** com impacto e propósito em todas as fases da sua jornada por aqui;
- Entregar um **pacote de benefícios** completo para atender suas necessidades nos pilares de alimentação, mobilidade, saúde, bem-estar, cultura, educação e família.

**Nossa Cultura**:
Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:

- **Lean**: Entregamos valor de forma incremental;
- **Out-teach**: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;
- **Data Driven**:Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;
- **Custome** **First**: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.

**Local de trabalho**:
De chinelo na nossa sede em Florianópolis/SC (15 minutos da praia) ou de pantufa na sua casa em qualquer lugar do mundo (remoto).
- _

Nos comprometemos com a construção de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, por isso essa vaga é destinada exclusivamente para pessoas com deficiência. Se você não atende esse requisito, pedimos que acompanhe nossa página de carreiras, pois sempre temos novas vagas sendo abertas. Os algoritmos de recomendação e nosso time de seleção agradecem a compreensão.

  • Analista de Retenção

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Captei Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa com foco em resultados e que acredita que atingir suas metas é um dos caminhos para realizar seus sonhos. Como ANALISTA DE RETENÇÃO, você terá contato direto com clientes através de nossos meios de comunicação com o objetivo de retenção de clientes, engajando-os na nossa base de negócios. **Suas responsabilidades...

  • Operador de Retenção

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Vaga para operador de retenção, com horário de trabalho de segunda à sexta das 13:00 às 19:20 e aos sábados 08:00 às 14:20. Buscamos pessoas determinadas, com foco e em busca de aumentar sua remuneração com base em comissionamento. Para este cargo o colaborador irá realizar atendimentos de uma forma geral e retenção dos clientes que entrarem em...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    **Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes** Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: - Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    PERADOR DE TELEATENDIMENTO - RETENÇÃO Atividades: Retenção e atendimento a clientes, vendas de convênio. Necessário ter Ensino Médio Completo, com comprovação; Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sexta das 10:30hs as 16:50hs e aos sábados das 08hs as 14:20hs. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 36 por...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    PERADOR DE TELEATENDIMENTO - RETENÇÃO Atividades: Retenção e atendimento a clientes, vendas de convênio. Necessário ter Ensino Médio Completo, com comprovação; Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sexta das 13hs as 19:20hs e aos sábados das 08hs as 14:20hs. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 36 por...

  • Analista de Retenção Junior

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a quinta das 8:00 ás 18:00 e sexta das 8:00 as 17:00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Convênio farmácia, Convênio Academia, Convênio com instituições de ensino,...

  • Pessoa Analista de Retenção

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...

  • Pessoa Analista de Retenção

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...

  • Pessoa Analista de Retenção Pl.

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...

  • Pessoa Analista de Retenção

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.** Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digitale vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de expansão internacionalna América Latina e Europa. Atendemos + 40.000...

  • Analista de Importação

    2 meses atrás

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Analista de Retenção

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD **Responsabilidades e atribuições** - Atender solicitações de cancelamento de clientes visando solucionar o problema que o levou a solicitar o cancelamento para reter o cliente; - Analisar viabilidade técnica de atendimento, ofertar planos e finalizar vendas com o objetivo de reverter...

  • Pessoa Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Analista de Marketing (Customer / Relacionamento) será garantir o encantamento no relacionamento com nossos clientes (B2B), gerando para empresa valor de marca, fidelização e retenção da base. A pessoa ideal deverá possuir uma combinação de expertise em marketing, mentalidade centrada no...

  • Analista de Gestão de Pessoas

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Spotlar **Salário da vaga de emprego de Analista de Gestão de Pessoas**: A combinar **Cidade/Estado**: Florianópolis / SC **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Gestão de Pessoas**:

  • Assistente de Retenção

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil EQI Investimentos Tempo inteiro

    Se você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, se destaca por sua curiosidade, forte vontade de aprender e quer começar sua carreira no mercado financeiro, a EQI é o lugar ideal para você! Na posição de Assistente de Retenção, sua missão será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades e experiência com a EQI e...