Pessoa Analista de Retenção
7 meses atrás
**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**:
Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países;
- Nossos RDoers, como chamamos as +650 pessoas do time, nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.
**Nossa cultura**:
Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores:
- **A-team**: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
- **Excellence**: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
- **Lean**: trabalhamos de forma ágil, criamos apenas o necessário;
- **Data-Driven**: provamos nossas hipóteses usando dados (e um pouco de intuição);
- **Customer First**: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.
**Seu desafio no time**:
Mensalmente centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções RDSM e RDCRM em busca de resultados como estes, porém mensalmente uma porcentagem delas também solicitam o cancelamento da sua conta. O desafio da área de Savers, que reúne características híbridas de um time de CS e vendas, é conectar, entender o real problema e resgatar estes clientes, reduzindo o churn através da retenção de MRR e entrega de valor da nossa solução.
Para tracionar sua atuação no time, você contará com ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre técnicas de negociação e Customer Success Management usadas nas empresas mais inovadoras do mundo
**Perfil que o time busca**:
- Experiência anterior em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (área de pré-vendas, vendas, resgate, cobrança, cs);
- Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
- Capaz de diagnosticar o cenário da empresa e propor estratégias que aumentem os resultados do negócio do nosso cliente;
- Perfil multi-tarefa, capaz de lidar com alto volume de demandas.
**Características que somam pontos**
- Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales (como estes aqui);
- Conhecimento sobre técnicas de vendas, de oratória, storytelling, rapport, negociação;
- Ter experiência prévia com meta e/ou volume alto de atendimento;
Ser uma pessoa comunicativa com clientes e stakeholders da área, alto contato com time de CS, vendas, CX, financeiro e jurídico;
**Suas principais entregas**:
- Diagnosticar a situação/problema do cliente: Conectar via call ou zoom rapidamente as empresas que solicitaram o cancelamento do produto, abordando-as de uma forma amistosa para entender a real situação e problema que motivou o pedido de cancelamento;
- Proposta de solução: após o diagnóstico é necessário conectar as dores dos clientes e mostrar como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;
- Negociação: a retenção por vezes é uma nova venda de produto/projeto, por vezes é necessário renegociar valores e questões contratuais;
- Organização ponta a ponta do processo: acompanhar o cliente desde o momento inicial do Pedido de Cancelamento, apoiar no processo de tomada de decisão, retornar o cliente para o ciclo, ou finalizar a sua jornada de contrato mantendo os registros de interações, alinhamentos, e informações qualitativas e quantitativas.
**Nossas principais entregas**:
- Promover um **ambiente** de trabalho respeitoso, diverso e leve, guiado por uma cultura sólida que é compartilhada por pessoas com as mesmas crenças e ambições;
- Potencializar seu **desenvolvimento** através de ações de capacitação que vão desde o onboarding e goal setting, até os treinamentos, mentorias e feedbacks contínuos;
- Oferecer **desafios** com impacto e propósito em todas as fases da sua jornada por aqui;
- Entregar um **pacote de benefícios** completo para atender suas necessidades nos pilares de alimentação, mobilidade, saúde, bem-estar, cultura, educação e família.
**Nossa Cultura**:
Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:
- **Lean**: Entregamos valor de forma incremental;
- **Out-teach**: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;
- **Data Driven**:Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;
- **Custome** **First**: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.
**Local
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Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiroOportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...
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Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiroOportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...
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Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiroOportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...
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Operador de Teleatendimento
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiroPERADOR DE TELEATENDIMENTO - RETENÇÃO Atividades: Retenção e atendimento a clientes, vendas de convênio. Necessário ter Ensino Médio Completo, com comprovação; Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sexta das 13hs as 19:20hs e aos sábados das 08hs as 14:20hs. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 36 por...
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Pessoa Analista de Retenção
6 meses atrás
Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...
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Analista de Atração e Retenção
Há 3 dias
Palhoca, Brasil Betha Tempo inteiroSomos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 35 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 500 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades. Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Se você é movido a desafios e se...
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Analista de Retenção Junior
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a quinta das 8:00 ás 18:00 e sexta das 8:00 as 17:00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Convênio farmácia, Convênio Academia, Convênio com instituições de ensino,...
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Pessoa Analista de Retenção Pl.
7 meses atrás
Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...
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Pessoa Analista de Retenção
7 meses atrás
Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.** Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digitale vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de expansão internacionalna América Latina e Europa. Atendemos + 40.000...
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Pessoa Analista de Retenção
7 meses atrás
Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de expansão internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 40.000...
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Pessoa Analista de Marketing
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Analista de Marketing (Customer / Relacionamento) será garantir o encantamento no relacionamento com nossos clientes (B2B), gerando para empresa valor de marca, fidelização e retenção da base. A pessoa ideal deverá possuir uma combinação de expertise em marketing, mentalidade centrada no...
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Analista de Retenção
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD **Responsabilidades e atribuições** - Atender solicitações de cancelamento de clientes visando solucionar o problema que o levou a solicitar o cancelamento para reter o cliente; - Analisar viabilidade técnica de atendimento, ofertar planos e finalizar vendas com o objetivo de reverter...
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Assistente de Retenção
7 meses atrás
Palhoca, Brasil EQI Investimentos Tempo inteiroSe você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, se destaca por sua curiosidade, forte vontade de aprender e quer começar sua carreira no mercado financeiro, a EQI é o lugar ideal para você! Na posição de Assistente de Retenção, sua missão será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades e experiência com a EQI e...
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Analista de Importação
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiroSuas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...
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Pessoa Analista de Customer Success
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Vista Tempo inteiro**Sobre a vaga**: **Ser Vimaker é** Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter...
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Analista de Sucesso do Cliente com Foco em
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiroProcuramos um profissional engajado e motivado para entregar sucesso aos clientes Ahgora e agregar ao time de Sucesso do Cliente na squad de Retenção! **Responsabilidades e atribuições** Atuar como advogado da empresa: O/A Analista de Sucesso com foco em Retenção deve conhecer o negócio e o produto/serviço profundamente. Dessa forma, ele deve adotar...
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Analista de Gestao de Pessoas
7 meses atrás
Palhoca, Brasil OEmprego Tempo inteiroAnalista de Gestão de Pessoas-RH Você que gosta de gente?? Venha fazer parte do nosso time!!! **Principais Competências Exigidas**: - Experiência na área de Gestão de Pessoas, gestão de relacionamentos, gestão de conflitos. - Experiência/Conhecimento trabalhista na área burocrática de departamento pessoal dominando folha de pagamento,...
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Atendimento ao Cliente
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiroVocê está procurando iniciar sua carreira em uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do Brasil? Você se sente confortável em estar cercado(a) por pessoas incrivelmente inteligentes e motivadas que te incentivam a ser melhor? Se você está procurando crescimento na carreira e se sente interessado em todas essas coisas, continue lendo...
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Analista Fiscal/contábil
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Work Gente & Gestão Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências contábeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 08h00min às 17h00min. **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 14,00, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O profissional será responsável...
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Analista de Pessoas e Cultura Pleno
7 meses atrás
Palhoca, Brasil WS BUILDING LTDA Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: POSICAO: Analista de Pessoas e Cultura Pleno POR QUE TRABALHAR NA GROUP WS? Direto ao ponto: o que oferecemos e um ambiente de infinitas possibilidades de aprendizagem e desenvolvimento o tempo todo. Atuamos estimulando novas ideias no mercado imobiliario e navegamos ditando tendencias e reinventando a arquitetura. Nosso time e...