Técnico de Suporte 2n

3 meses atrás

Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir pelo menos uma das formações a seguir:
a) Ensino Médio Completo de cursos de operação, manutenção ou programação de computadores;
b) Ensino Médio completo profissionalizante na área de Informática;
c) Tecnólogo ou Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins), devidamente reconhecido pelo MEC.

**Experiência Profissional**:

- Experiência comprovada em atividades de suporte técnico.
- Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.
- Possuir conhecimento em ITIL Foundation V3 ou superior.

**Habilidades/Conhecimentos**:

- Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
- Facilidade de expressão e transmissão de informações.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte 2n

    3 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...

  • Técnico de Suporte 2n

    4 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    natal, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Técnico de Suporte em Natal. Irá atuar com suporte remoto aos clientes. Manutenção de computadores, formatação e instalação de programas. Configurações de equipamentos de rede, entre outros.

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Técnico de Suporte em Natal. Irá atuar com suporte remoto aos clientes. Manutenção de computadores, formatação e instalação de programas. Configurações de equipamentos de rede, entre outros.

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Técnico de Suporte em Natal para atuar em Tempo integral, A combinar.. Irá atuar com suporte remoto aos clientes. Manutenção de computadores, formatação e instalação de programas. Configurações de equipamentos de rede, entre outros.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Técnico de Suporte em Natal

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação busca profissional para atuar com suporte remoto aos clientes. **Responsabilidades:** - Manutenção de computadores e equipamentos de rede. - Instalação e configuração de programas e sistemas. - Suporte técnico remoto aos clientes. **Requisitos:** - Conhecimento em tecnologia da informação. -...

  • Técnico em suporte técnico

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico em Help Desk em nossa equipe de tecnologia da informação.ResponsabilidadesReceber e registrar solicitações de suporte técnico de clientes por telefone, e-mail ou sistema de ticket.Prestar assistência remota para solucionar problemas e responder a perguntas dos...

  • Técnico em suporte técnico

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico em Help Desk em nossa equipe de tecnologia da informação.ResponsabilidadesReceber e registrar solicitações de suporte técnico de clientes por telefone, e-mail ou sistema de ticket.Prestar assistência remota para solucionar problemas e responder a perguntas dos...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Empresa de Assistência Social Tempo inteiro

    Empresa de Assistência Social admite Técnico de Suporte de Sistemas em Natal Neópolis para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Atendimento remoto e presencial ao cliente para suporte. Dar treinamento aos clientes. Solucionar problemas. Para atuação na cidade de Natal / RN.. É oferecido contrato Efetivo, Adicional...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A Gestao De Resultados Ltda Tempo inteiro

    **Setor de Tecnologia**Nossa empresa, N G A Gestao De Resultados Ltda, busca um profissional para atuar em nosso setor de tecnologia.**Remuneração e Benefícios**Salário competitivo: R$ 1.623,00 + Vale transporte + Vale Alimentação.**Jornada de Trabalho**Segunda à Sexta-feira. Horário comercial.**Requisitos**:1. Ensino Médio Completo ou formação...

  • Suporte Técnico e Administrativo

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Plataforma de cursos online Tempo inteiro

    Descrição do CargoPlataforma de cursos online busca um profissional qualificado para atuar como Atendente de Chat Remoto em Natal.Funções e ResponsabilidadesAtender alunos e professores via chat e telefone para suporte técnico e administrativo.Solucionar problemas relacionados ao acesso à plataforma e às ferramentas de ensino.Auxiliar no processo de...

  • Técnico de Suporte em Natal

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Técnico de Suporte para atuar em nossa equipe em Natal. O candidato ideal terá habilidades em suporte remoto, manutenção de computadores, formatação e instalação de programas, configuração de equipamentos de rede e outros.ResponsabilidadesIrá atuar com suporte remoto aos clientes.Manterá computadores,...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas E Processos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte Técnico é responsável por receber e registrar solicitações de suporte técnico de clientes por meio de sistemas de ticket. Ele presta assistência remota para solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes, além de dar suporte em outras atividades pertinentes à função.Requisitos:Ensino Médio...

  • Técnico em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Técnico em Help Desk visa atender às necessidades de suporte técnico dos clientes da Scopo Pessoas e Processos. O candidato ideal deve ter conhecimento em sistemas de segurança eletrônica e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Receber e registrar solicitações de suporte técnico de...

  • Técnico em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Técnico em Help Desk visa atender às necessidades de suporte técnico dos clientes da Scopo Pessoas e Processos. O candidato ideal deve ter conhecimento em sistemas de segurança eletrônica e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Receber e registrar solicitações de suporte técnico de...

  • Técnico em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico em Help Desk é responsável por receber e registrar solicitações de suporte técnico de clientes por telefone, e-mail ou sistema de ticket.Atividades:Receber e registrar solicitações de suporte técnico de clientes;Prestar assistência remota para solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes;Dar...

  • Técnico em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico em Help Desk em nossa equipe de Tecnologia. O candidato ideal terá Ensino Médio Completo ou formação Técnica em eletrônica ou áreas relacionadas, e desejará ter conhecimento em sistemas de segurança eletrônica.ResponsabilidadesReceber e registrar solicitações de...

  • Técnico de Suporte

    4 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...

  • Técnico em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico em Help Desk em nossa equipe de Tecnologia. O candidato ideal terá Ensino Médio Completo ou formação Técnica em eletrônica ou áreas relacionadas.Responsabilidades:Receber e registrar solicitações de suporte técnico de clientes por telefone, e-mail ou sistema de...

  • Técnico de Suporte

    4 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...