Técnico de Suporte 2n

6 meses atrás

Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir pelo menos uma das formações a seguir:
a) Ensino Médio Completo de cursos de operação, manutenção ou programação de computadores;
b) Ensino Médio completo profissionalizante na área de Informática;
c) Tecnólogo ou Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins), devidamente reconhecido pelo MEC.

**Experiência Profissional**:

- Experiência comprovada em atividades de suporte técnico.
- Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.
- Possuir conhecimento em ITIL Foundation V3 ou superior.

**Habilidades/Conhecimentos**:

- Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
- Facilidade de expressão e transmissão de informações.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte 2n

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    natal, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Natal. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Natal. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **Nossa Empresa**N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA**Segmento**Tecnologia**Remuneração e Benefícios**salário: R$ 1.623,00 + Vale transporte + Vale Alimentação**Jornada de Trabalho**Segunda à Sexta. Horário comercial**Requisitos**Ensino Médio Completo ou formação Técnica em eletrônica ou áreas relacionadas. Desejável ter conhecimento em sistemas...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Natal para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de...

  • Técnico de Suporte Telefonista

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Empresa de telemarketing Tempo inteiro

    Oportunidade de trabalhar em uma empresa de telemarketing em Natal. Nossa equipe busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte Telefonista.**Descrição do Cargo:**Realizar vendas de produtos ou serviços por telefone;Realizar pesquisas de mercado e de satisfação do cliente;Oferecer suporte ao cliente e solucionar problemas;Agendar visitas ou...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...

  • Técnico em Suporte

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **Segmento**: Empresa de Software. **Remuneração e benefícios**: Salário R$ 1.320,00 + Vale transporte. **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 8:00 às 17:00. **Requisitos**: Ensino superior ou técnico completo ou cursando em Desenvolvimento de sistemas e áreas afins. Experiência com suporte a sistemas e interesse em atuar com tecnologias...

  • Técnico de Suporte em Tecnologia e Soluções

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    A N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA busca um profissional para prestar suporte técnico a clientes. O salário é estimado em R$ 1.623,00 + Vale transporte + Vale Alimentação. A jornada de trabalho é segunda à sexta-feira, horário comercial. Requisitos: - Ensino médio completo ou formação técnica em eletrônica ou áreas relacionadas; - Desejável ter...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira...

  • Técnico de Suporte em TI

    Há 1 mês

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro

    A Minsait Brasil busca um profissional competitivo para o cargo de Técnico de Suporte em TI. O candidato deve ter habilidades sólidas em suporte de microinformática, conhecimento em softwares de mercado e experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades- Suporte técnico em sistemas operacionais Windows;- Suporte a softwares de mercado;- Suporte a...

  • Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Cursos de**: Bacharelado em Ciências Contabeis,CST em Gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: TotalPass, Day Off, Vale transporte, Vale alimentação, Auxílio creche, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades...

  • Suporte Técnico Pleno

    6 meses atrás

    Natal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte aos clientes corporativos e residenciais, via telefone, whatsapp e demais canais de comunicação; Registro das chamadas, abertura e fechamento das ordens de serviços, dentre outras atividades correlatas; **Requisitos** **Perfil**: Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins; VIvência na área de suporte técnico...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Natal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...

  • Técnico De Suporte

    2 meses atrás

    Natal, Brasil Cloud Automação Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Local de trabalho: Natal, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Prestar atendimento a usuários em 1° e 2° nível . Treinar equipes nas ferramentas de gestão oferecidas....

  • Técnico em Suporte

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **SEGMENTO**: Empresa de Software **JORNADA DE TRABALHO**: Segunda a Sexta de 08h00 às 17h00 e jornada Hibrida. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**:R1.320,00 + Vale Trasnporte e Ajuda de Custos. **REQUISITOS**: Ensino Superior ou técnico completo ou cursando em Desenvolvimento de Sistemas e áreas afins. Experiência com suporte a sistemas e interesse em...

  • Profissional de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Logos Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como suporte técnico em nossa equipe de TI. O candidato deve ter experiência em manutenção, instalação e configuração de equipamentos de informática, além de habilidades em rede e suporte ao usuário.Responsabilidades:Realizar manutenção e configuração de equipamentos de informática;Diagnosticar...

  • Profissional de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Logos Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**O Grupo Logos busca um profissional de suporte técnico para integrar sua equipe. Sobre a Empresa:O Grupo Logos é uma empresa que oferece soluções inovadoras em tecnologia. Salário e Benefícios:O salário oferecido é de R$ 4.500,00 por mês, com benefícios adicionais como assistência médica, plano de saúde e vale...

  • Técnico de Suporte Executivo

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade incrível para você se tornar um Técnico de Suporte Executivo na Lanlink Informática!A nossa empresa é líder em soluções de TI e estamos procurando alguém com habilidades técnicas e boa comunicação para atuar em nossa equipe de suporte técnico.O que fazemos:Nossa equipe de suporte técnico é responsável por resolver...