Analista de Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Analista de Customer Success Sênior
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Hybrid
- Department: Customer Service
- Schedule: Full Time
**Company Description**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente
**Área**: Decision Analytics
**Subárea**: Customer Success
**Quais serão suas principais entregas?**
- Você atuará em nossa estrutura de Customer Success no atendimento a clientes de grande porte com foco em produtos antifraude;
- Você será responsável por mapear as necessidades e acompanhar a utilização de nossas soluções em sua carteira de clientes;
- Atuará na garantia de alinhamentos e entendimentos dos projetos/iniciativas com equipes internas e externas;
- Atuará na definição do cronograma de execução junto ao cliente;
- Atuará de maneira ativa no processo de alavancagem de consumo das soluções;
- Trabalhará de maneira estratégica para garantir que a estratégia de BU seja executada junto aos clientes;
- Acompanhará a evolução e desdobramentos das ações junto às áreas de vendas e clientes, realizar gestão de projetos, garantindo a implantação da solução e seu consumo/faturamento.
**Qualifications**:
**O que estamos buscando em você**
- Formação superior completa;
- Vivência prévia com áreas de experiência do cliente / Customer Success / Customer Experience;
- Vivência com produtos antifraude será considerado um diferencial;
- Comunicação e relacionamento: como terá contato direto com clientes, precisa se comunicar de forma clara, para ter alinhamentos de escopo de forma consistente;
- Criatividade e flexibilidade: se adaptar aos cenários que mudam constantemente, sugerir alternativas para atingirmos os resultados esperados, negociar prazos com cliente e times internos sem perder o foco no resultado e na criação de relacionamentos;
- Visão analítica, crítica e sistêmica: analisar com profundidade como o cliente utiliza nossas soluções para sugerir planos e alternativas. Avaliar o processo como um todo (causa e efeito) medindo impactos e minimizando riscos.
**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian**#LI-HYBRID**
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Analista de Customer Success Sênior
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiroNosso Cliente é uma escola líder em treinamentos de habilidades de comunicação. Com foco na melhoria contínua e crescimento, estamos em busca de um Analista de Customer Success Sênior altamente qualificado para nos ajudar a escalar nossas operações.Objetivo da Função:O Analista de Customer Success Sênior será responsável por otimizar o...
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São Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGABuscamos uma pessoa Analista de Customer Success Contas Enterprise para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da
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Customer Success Manager
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Sao Paulo, Brasil Netskope Tempo inteiro**About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro**Sobre a vaga**: Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Ultimate Asset Tempo inteiroThis listed technology company is going through a huge and exciting phase of commercial growth, and ‘Ultimate Asset’ are again helping them hire more experts into their Customer Success team. Having spent the last 2 years scaling their platform globally to enable thousands of advertisers to massively improve the impact of their media budgets, they are...
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Analista de Customer Success Sr
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Mtrix Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo o bom relacionamento, jornada e o sucesso deles através das nossas soluções e serviços! Analista Sênior - Customer Success **Contratação**:CLT **Modelo de trabalho**:Híbrido, São Paulo - SP** | **R. Dr. Geraldo Campos Moreira, 164 - 9 andar - Cidade Monções, São...
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Customer Success Account Mgmt
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroOverview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...
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Customer Success Account Mgmt
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroOverview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...
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Customer Success Executive
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro**Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...
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Customer Success
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Sao Paulo, Brasil RH EM ACAO Tempo inteiroGestão do suporte ao cliente **objetivo de reter os clientes já existentes** e, com isso, preservar a receita. **responsável por garantir a satisfação do cliente** com o que foi vendido a ele. **evitar que os clientes rompam contrato com a marca** e, assim, se aproximarem da sua marca.Relatório sobre tendências da experiência do cliente trabalhar...
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Customer Success
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Sao Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro**Venha ser nosso Customer Success na Camisetas Rápido!** A **Camisetas Rápido**, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos...
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Senior Associate Customer Success Systems Engineer
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Nutanix Tempo inteiroThe Opportunity Do you love technology? Are you ready to transform the way companies work? If you have a passion for Enterprise Cloud Technology and a vision for the future of business; we want to talk with you. Nutanix (NTNX) is looking for a passionate Senior Associate Customer Success Systems Engineer to help our customers in their cloud...
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Senior Associate Customer Success Systems Engineer
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Nutanix Tempo inteiroThe Opportunity Do you love technology? Are you ready to transform the way companies work? If you have a passion for Enterprise Cloud Technology and a vision for the future of business; we want to talk with you. Nutanix (NTNX) is looking for a passionate Senior Associate Customer Success Systems Engineer to help our customers in their cloud...
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Customer Success Partner
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Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** **Who you’ll become** Customer Success Partner (CSP) Responsibilities: Daily management of assigned cloud customer accounts. This includes account management strategies, developing and managing engagement and expansion plans, and delivery of Cloud Success Services to ensure consumption and product adoption growth within...
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Sao Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Pleno. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa e elaborando relatórios sobre o uso do sistema no mesmo, venha fazer parte no nosso time!! #vempraGEO **Responsabilidades e atribuições** - Entender a...
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Sao Paulo, Brasil Shift Tempo inteiroTemos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores: - Somos protagonistas - Sentimos orgulho em...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil São Rafael Tempo inteiroVai atuar com todo o contato junto ao nosso clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; Gerir crises e conflitos, acompanhar indicadores através de (KPIs) da área e apresentar a gestão e diretoria; Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazendo ideias e soluções para diversas áreas da empresa. Conhecimento com...
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Customer Success Manager
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Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Position Purpose The goal of this CSM role is to establish a life-long relationship between Genesys and Genesys’ customers...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Vero Internet Tempo inteiroVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar! Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success, para compor o time de Marketing e produto. Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia? Tarefas/Atividades? - Mapeamento e evolução de...