Cs Corporativo

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

- Somos protagonistas
- Sentimos orgulho em pertencer
- Trabalhamos em rede e com paixão
- Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro
- Agimos com responsabilidade
- Celebramos as relações humanas

VENHA SER FELIZ AQUI TAMBÉM \o/, dê uma olhadinha em alguns desafios da vaga:
A equipe de Customer Success Corporativo lidera a definição de estratégias voltadas para assegurar o sucesso do cliente. Realiza análise de dados dos clientes e dos processos da Jornada do Cliente para identificar falhas, controlar riscos e propor soluções visando otimizar os resultados das estratégias.
**Responsabilidades e atribuições**
- Consolidação e análise dos indicadores estratégicos de Customer Success, fornecendo visão integral da performance e insights acionáveis para a empresa;
- Monitoramento constante dos indicadores, identificando áreas de otimização e oportunidades de crescimento;
- Desenvolvimento e implementação de estratégias customizadas para o sucesso dos clientes;
- Compartilhamento dos indicadores com as áreas relevantes, promovendo comunicação eficaz e alinhamento estratégico;
- Fornecimento de feedback regular e construtivo à organização com base em insights de dados;
- Colaboração com as áreas operacionais para definir indicadores de sucesso customizados;
- Garantia de uma jornada do cliente positiva, personalizada e que atenda às suas necessidades e expectativas;
- Definição e mapeamento da complexidade do cliente em conjunto com as demais áreas da empresa, segmentando os clientes de forma eficaz;
- Desenvolvimento e construção de modelos de atendimento customizados para atender às necessidades específicas de cada segmento de clientes;
- Garantia de que os modelos de atendimento sejam eficazes, eficientes e proporcionem uma experiência personalizada para cada cliente;
- Gerenciamento e análise das pesquisas de satisfação, coletando feedbacks dos clientes;
- Identificação de pontos de melhoria e oportunidades de otimização com base nos resultados da pesquisa;
- Implementação de ações e medidas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação;
- Monitoramento e análise dos resultados do NPS, identificando áreas de otimização e oportunidades de crescimento;
- Colaboração com as áreas relevantes para implementar as descobertas das pesquisas e impulsionar o crescimento da empresa;
- Fornecimento de treinamento contínuo para as equipes da operação, capacitando-as com as melhores práticas em CS;
- Manutenção de atualização sobre as melhores práticas em Customer Success e as tendências do mercado, buscando conhecimento e inovação;
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em administração, marketing, comunicação, relações públicas ou áreas afins;
- Experiência anterior em Customer Success;
- Proficiência em ferramentas de análise de dados, preferencialmente SenseData;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Conhecimento na área da saúde e tecnologia, sendo um **DIFERENCIAL **ter atuado na Medicina Diagnóstica;

Diferenciais:

- Inglês e/ou Espanhol;
- Pós-graduação em áreas relacionadas;
- Cursos e/ou certificações na área de Customer Success;
**Informações adicionais**
VAGA PARA ATUAÇÃO HÍBRIDA EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP

Algumas _soft skills _importantes: Resiliência para trabalhar sob pressão, Comunicação efetiva, Atenção concentrada

Orientação ao resultado e qualidade, Planejamento e organização, Resolução de problemas complexos, Relacionamento interpessoal, Senso de urgência e priorização, Trabalho em equipe e Foco no Cliente

Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece \o/
- ** Plano de Saúde Unimed Seguros**:

- ** Plano Odontológico MetLife**:

- ** Seguro de vida**:

- ** VR ou VA de R$ 715,00/mês**:

- ** Subsídio educacional para estudos**:

- ** Programa de qualidade de vida (psicoterapia e terapia de floral)**:

- ** Bônus nascimento filho**:

- ** Bônus casamento**:

- ** Bônus por indicar talentos**:

- ** Auxílio creche**:

- ** PLR**:

- ** Auxílio Tecnologia em Casa de R$ 180,00/mês para você usar da forma que desejar, seja para trabalho, estudos, entretenimento**:

- ** Horário flexível (podendo trabalhar entre as 06h e 21h)**:

- ** Short Friday para aproveitar parte das sextas-feiras da forma que quiser**

Somos uma empresa brasileira de tecnologia da informação para medicina diagnóstica e preventiva que nasceu há 30 anos com o desafio de **promover a melhoria dos serviços de #saúde e bem-estar das pessoas**.

Ao unir o **conhecimento em tecnologia** com a vontade de construir **vínculos

  • Pessoa Estagiária de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito. Já traçamos um plano para chegar lá e demos grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de carreira para...

  • Pessoa Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito. Já traçamos um plano para chegar lá e demos grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de carreira para...

  • Especialista de Governança Corporativa

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    **Company Description** A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Especialista de Governança Corporativa

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Product Management Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com...

  • Estagiário de CS | Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo GCB Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Buscamos um estagiário para integrar o time de operações do PeerBR, fintech de tokenização e investimentos alternativos do Grupo GCB. O time tem caráter plural e é composto por 3 grandes áreas: operações, product analytics e CS / suporte ao cliente. A ideia é que o estagiário atue no dia-a-dia da empresa, em contato direto com...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCOA Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Especialista de Governança corporativa

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Job DescriptionÀrea: Credit ServicesSubárea: CS-Analytical Solutions and Innovation:IncomeQualificationsO que estamos buscando em você!Experiência em Governança corporativa;Inglês avançado/fluente dado às interações globais;Boa habilidade em excel e PPT para às apresentações executivas;Diferencial ter atuado em integrações/processos de...

  • Especialista de Governança corporativa

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Job Description Àrea: Credit Services Subárea: CS-Analytical Solutions and Innovation:Income Qualifications O que estamos buscando em você! Experiência em Governança corporativa; Inglês avançado/fluente dado às interações globais; Boa habilidade em excel e PPT para às apresentações executivas; Diferencial ter atuado em...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • CS | Pessoa Coordenadora de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiro

    É essa a nossa missão! Há 8 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores , que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos , já fomos...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCOA Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor

  • Gestor de Operações

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação,...

  • Gestão de Operaçoes

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação,...

  • Analista de Planejamento Tributario Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro

    **JUNTE-SE À CSN!** A Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência “fazer bem, fazer mais e fazer para...

  • Analista Dho Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil UOL Tempo inteiro

    O Grupo UOL é o maior grupo brasileiro de conteúdo, tecnologia, serviços e meios de pagamentos digitais e é composto por quatro grandes áreas de negócios: UOL Conteúdo e Serviços - fundado em 1996, o site do UOL é pioneiro na internet brasileira, e oferece mais de 1.000 canais de jornalismo, informação, entretenimento e serviços; PagBank -...

  • Assistente de Comunicação Interna

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em andamento Jornalismo / Marketing / Publicidade e Propaganda ou Relações Públicas.Experiência em Comunicação Interna;Conhecimento em: Pacote Office, Corel Draw, Pacote CS, Photoshop e SAP será um diferencial.Excelente comunicação escrita e oratória;Bom relacionamento interpessoal;Técnicas de negociação;Dinamismo e...

  • Analista de Depósito

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...

  • Analista Jr Customer Service

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil ABBVIE Tempo inteiro

    Apoiar a equipe comercial, realizando atividades vinculadas aos processos de administração de venda/licitações e CS, elaborando relatórios gerenciais e demais atividades de suporte. Atendimento ao cliente comprador e clientes internos, garantindo suporte imediato **Você será responsável por**: - Conhecimento em SAP “SAP para processo de...