Analista de Suporte I
3 meses atrás
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, IP ADSL);
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Trabalhar com Redes e Serviços de Telecomunicações
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das formações.
**Requisitos e qualificações**:
- Experiência anterior em monitoração e operação de ambientes críticos.
- Experiência com Tecnologias IP e redes de voz e dados.
- Técnicas de atendimento ao usuário;
° Conhecimento de Informática.
° Conhecimentos básicos nas tecnologias e redes de voz e dados IP, MPLS, GPON.
° Windows
° Noções de Redes de Computadores
° Noções de Segurança da Informação
**Informações adicionais**
Informações adicionais:
**Horário de trabalho: Das 15h às 00h**
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido**
**Local de trabalho**:MOGI MIRIM -SP**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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Analista de Suporte Pleno
4 meses atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Opentech Gestão e Segurança da Informação Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) analista de suporte de TI que realizará os atendimentos de maior complexidade escalonados pelo NV-I. Suporte relacionados aos usuários e infraestrutura de apoio. **Requisitos**: Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. **Conhecimentos em**: - Plataforma Microsoft (Office)...
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Técnico I de Qualidade
3 meses atrás
Mogi Mirim, Brasil Eaton Tempo inteiro**A Eaton está buscando por um(a) Técnico(a) I de Qualidade para atuar em nossa unidade de Mogi Mirim.** **RESPONSABILIDADES**: **FUNÇÃO PRINCIPAL**: Dar suporte à manufatura, qualidade (analistas e engenheiros) e engenharia (produto e processo) no levantamento, processamento e análise de informações a serem usadas na solução de problemas através...
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Analista de Suporte Junior
3 meses atrás
Mogi Mirim, Brasil Maminfo Tempo inteiro**Analista de suporte júnior** **Localização**:Mogi Mirim/SP **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...
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Analista de Suporte Pleno/n2
3 meses atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Opentech Gestão e Segurança da Informação Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) analista de suporte de TI que realizará os atendimentos de maior complexidade escalonados pelo NV-I. Suporte relacionados aos usuários e infraestrutura de apoio. **Requisitos**: Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. **Conhecimentos em**: - Plataforma Microsoft (Office)...
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Analista de Suporte e Infraestrutura Presencial
2 semanas atrás
Mogi Mirim, Brasil Aptus Tecnologia em Informação Tempo inteiroA Aptus Tecnologia em Informação é uma empresa que atua há mais de 40 anos, oferecendo produtos e serviços na área de Tecnologia da Informação. Mais do que a criação de sistemas, a Aptus oferece soluções globais em tecnologia, disponibilizando alternativas que abrangem desde a simples implementação de sistemas até o outsourcing total de...
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Técnico de Suporte em Infraestrutura
1 dia atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Aptus Tecnologia em informação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em Infraestrutura na nossa equipe em Mogi Mirim/SP.Atividades PrincipaisRealizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e redes;Manter atualizados os sistemas operacionais das estações;Instalar e configurar sistemas secundários necessários;Configurar e...
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Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Aptus Tecnologia em informação Tempo inteiroDescrição do CargoComo Analista de Suporte em Infraestrutura na Aptus Tecnologia em Informação, você realizará as seguintes atividades:Manutenção Preventiva e CorretivaManutenção do Sistema Operacional das EstaçõesInstalação de Sistemas Secundários NecessáriosConfigurações de Rede (Domínio / Grupo de Trabalho)Implementação e Operação...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Mogi das Cruzes. Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.
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Analista de Suporte Pleno/N2: Desenvolvedor de Soluções de TI
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Opentech Gestão E Segurança Da Informação Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um(a) Analista de Suporte Pleno/N2 para integrar nossa equipe de TI em Opentech Gestão E Segurança Da Informação. O candidato ideal será responsável por realizar os atendimentos de maior complexidade escalonados pelo NV-I, fornecendo suporte relacionado aos usuários e infraestrutura de...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A...
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Analista de Telecom
4 meses atrás
Mogi Mirim, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiroVenha fazer parte de uma grande empresa do setor de Telecom. O Analista de Telecom será responsável pelo suporte técnico à usuários e equipes, provendo soluções nas tecnologia 3G e 4G. Será responsável também pela configuração, controle logístico e apoio aos técnicos de campo. **Responsabilidades**: - Monitoração de dados; - Atendimento de...
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Analista de Suporte em Infraestrutura Jr.
1 semana atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Hipsters Tempo inteiroDescrição do CargoA Hipsters é uma empresa que atua há mais de 40 anos, oferecendo produtos e serviços na área de Tecnologia da Informação.Mais do que a criação de sistemas, a Hipsters oferece soluções globais em tecnologia, disponibilizando alternativas que abrangem desde a simples implementação de sistemas até o outsourcing total de...
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Pessoa Analista de Suporte Jr
3 meses atrás
Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **Analista de Suporte Júnior** **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para...
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Analista Fiscal Especializado
Há 2 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil BRZ Empreendimentos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista Fiscal Pleno na nossa equipe de Tributáção e Compliance. O candidato ideal terá habilidades avançadas em análise tributária, gestão de impostos e compliance.ResponsabilidadesAnalisar documentos fiscais recebidos pela BRZ e orientar departamentos e obras sobre...
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Analista de Suporte Pleno/N2: Desenvolvedor de Soluções de TI
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Opentech Gestão E Segurança Da Informação Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Pleno/N2 na Opentech Gestão E Segurança Da Informação. O candidato ideal deve ter experiência em suporte avançado de TI e habilidades em plataformas Microsoft 365, redes VLAN, DHCP, DNS, Windows 7, 10 e 11, configuração de impressoras e...
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Analista Qualidade
3 meses atrás
Mogi Mirim, Brasil Tenneco Tempo inteiroANALISTA QUALIDADE - INSPEÇÃO E RECEBIMENTO **Quem nós somos?** A Tenneco é um dos principais designers, fabricantes e comerciantes de produtos automotivos, a nível mundial, para clientes de equipamentos originais e pós-venda, através dos nossos quatro grupos de negócios, DRiV, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain. A Tenneco ainda vem...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Mogi Guaçu, São Paulo, Brasil Fabrica De Maquinas E Equipamentos Para Mineração Tempo inteiroFabrica de Maquinas e Equipamentos para Mineração está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Assistência de Serviço em Mogi Guaçu.**Principais Responsabilidades:**1. **Suporte Técnico**: fornecer assistência técnica aos distribuidores e equipe interna de campo, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente...
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Analista de Assistência de Serviço
2 semanas atrás
Mogi Guaçu, São Paulo, Brasil Fabrica de Maquinas e Equipamentos para Mineração Tempo inteiroDescrição do CargoFabrica de Maquinas e Equipamentos para Mineração está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Assistência de Serviço em Mogi Guaçu.ResponsabilidadesSuporte Técnico: fornecer assistência técnica aos distribuidores e equipe interna de campo;Reportar Falhas: registrar falhas de campo através de...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Mogi Mirim, Brasil Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Auxiliar na solicitação e gestão das novas instalações de equipamentos e serviços. - Preencher formulários para a requisição de novas instalações, garantindo a precisão das informações. - Fornecer atualizações semanais sobre o status das instalações em andamento e futuras. - Auxiliar na coordenação e agendamento...