Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

6 meses atrás

Juiz de Fora, Brasil Rheserva Consutoria Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**:.

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Realiza atendimento ao cliente, analisa as solicitações dos mesmos e repassa ao setor correspondente. Atua no atendimento contínuo aos clientes no sistema intercom (via chat) e delega para os desenvolvedores demandas do cliente e retorna com o problema resolvido.
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Auxílio Home Office de R$ 1.000,00, Plano de saúde

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Realiza atendimento ao cliente e investiga as demandas solicitadas;
Soluciona demandas dos clientes;
Repassa ao setor responsável;
Retorna ao cliente com a resolução do problema ou proposta de intervenção;
Analisa sistema de pagamento, gera nota fiscal, confere outros sistemas: Stripe (cartão de crédito), GerenciaNet (boleto) e e-Notas (NF);
Acessa planilhas de precificação do Reportei;
Acessa documento com possíveis soluções para os clientes;
Registra compras extras do Reportei em planilha.
Participa de reuniões quinzenais de alinhamento com a equipe de suporte;
Realiza OKR - planejamento e acompanhamento dos indicadores da área e planos de ação;
Realiza a gravação do ‘Reportei Responde’ mensalmente;
Participa de reunião semanal com o líder para projetos extras (expansão e inovação);
Roda pesquisas de satisfação com públicos específicos.

Analista

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    santana de parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santana de Parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santana de Parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    santana de parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de sucesso do cliente, sr

    4 semanas atrás

    JUIZ DE FORA, Brasil Smart NX Tempo inteiro

    *Tem que mandar bem: Proficiência em aplicativos Microsoft Office: Excel, Powerpoint e Word O que a gente espera de você: Organização Capacidade de analisar e interpretar dados  Amar Tecnologia Saber Entender as Necessidades dos Clientes Boa Comunicação, é Imprescindível Colocar Sempre o Cliente em 1º Lugar Proatividade Inteligência Emocional...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santana de Parnaíba, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Ferraz de Vasconcelos, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Empresarial

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    **Sobre a Rheserva Consultoria**Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para nossos clientes. Com uma cultura centrada no cliente e uma equipe apaixonada, estamos empenhados em garantir o sucesso de cada um dos nossos parceiros.**Requisitos da Vaga**Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente Empresarial para se...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Leila Abrahao Consultoria Tempo inteiro

    A Leila Abrahão Consultoria busca um Especialista em Sucesso de Clientes para liderar a equipe e garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes. O profissional selecionado assumirá o cargo em uma empresa de tecnologia, onde desenvolverá estratégias de relacionamento, acompanhará indicadores de desempenho e identificará oportunidades de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    são josé de ribamar, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São José de Ribamar. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Petrópolis. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Macaé. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo, prioridades...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Volta Redonda. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Petrópolis.Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final.Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados.Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo, prioridades...