Analista de sucesso do cliente, sr

4 semanas atrás

JUIZ DE FORA, Brasil Smart NX Tempo inteiro

*Tem que mandar bem:

  • Proficiência em aplicativos Microsoft Office: Excel, Powerpoint e Word


O que a gente espera de você:

  • Organização
  • Capacidade de analisar e interpretar dados 
  • Amar Tecnologia
  • Saber Entender as Necessidades dos Clientes
  • Boa Comunicação, é Imprescindível
  • Colocar Sempre o Cliente em 1º Lugar
  • Proatividade
  • Inteligência Emocional
  • Orientado (a) a metas e resultados


*Vale mais pontos:

Será muito bom se você tiver tido contato ou experiência anterior com a área de consultoria, sucesso do cliente, empresas de finanças e crédito, softwares de call center e/ou chatbots para operações de SAC, Vendas e Cobrança.

Psiu, você 

Você mesmo que é uma pessoa comunicativa, organizada, sabe trabalhar com números e é apaixonado pela área de sucesso do cliente: temos uma vaga perfeita para você no nosso time mais acelerado da Smart NX- o de Customer Success


*O que você fará:

  • Construir relacionamentos de longo prazo, provendo de forma proativa recomendações para o melhor uso da plataforma
  • Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira
  • Criar planos de ação para fomentar o uso integral do sistema, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente
  • Auxiliar com possíveis dúvidas estratégicas, com foco no crescimento do negócio de cada cliente
  • Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação
  • Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de CS
  • Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e criar planos de ação para atingir os objetivos definidos
  • Identificar e explorar oportunidades de expansão (upsell e Cross Sell) dentro da carteira de clientes
  • Atuará como um elo entre o cliente e o restante da organização
  • Monitorar clientes com risco de cancelamento (Churn) para tratar de forma preventiva as insatisfações
  • Participar das decisões estratégicas da área




  • Auxiliar de Loja: Atendimento ao Cliente e Vendas

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Sr. A Granel Tempo inteiro

    O Sr. A Granel busca Auxiliar de Loja para trabalhar em nosso Shopping Jardim Norte. Nossa equipe atua com cuidado, rapidez e eficiência. Você será responsável por:Atender aos clientes com cortesia e conhecimento dos produtos;Recepcionar e apresentar produtos às necessidades dos clientes;Mantecer a organização e limpeza do estoque;Fazer a recepção e...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil Rheserva Consutoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Realiza atendimento ao cliente, analisa as solicitações dos mesmos e repassa ao setor correspondente. Atua no atendimento contínuo aos clientes no sistema intercom (via chat) e delega para os desenvolvedores demandas do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    santana de parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba.

  • Especialista em Sucesso do Cliente Empresarial

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    **Sobre a Rheserva Consultoria**Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para nossos clientes. Com uma cultura centrada no cliente e uma equipe apaixonada, estamos empenhados em garantir o sucesso de cada um dos nossos parceiros.**Requisitos da Vaga**Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente Empresarial para se...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santana de Parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    são josé de ribamar, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São José de Ribamar. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Macaé. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo, prioridades...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Petrópolis. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Volta Redonda. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    santana de parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santana de Parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Macaé.Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final.Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados.Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo, prioridades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Petrópolis.Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final.Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados.Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo, prioridades...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Volta Redonda.Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final.Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados.Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...