Analista de Suporte Técnico N1

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

**Quem somos**:
Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.

Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais, incluindo gigantes como Magalu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine e Natura.

Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.

Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.

Quer fazer parte dessa jornada revolucionária do varejo?

**Quer ser um Waker?**

**Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e** **desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.**

**#VemSerWaker**

**#A[R]EvoluçãoComeçaAqui**
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
Como Analista de Suporte N1, você será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, ajudando a esclarecer dúvidas e oferecendo soluções para questões mais simples, registrando e qualificando chamados, e colaborando com os times de N2, Engenharia, Produtos e CS para garantir um suporte ágil e uma experiência positiva ao cliente.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Realizar o atendimento inicial aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso da plataforma;
- Identificar e solucionar problemas simples relacionados ao uso do sistema, como ajustes de configuração e dúvidas operacionais;
- Registrar e qualificar os chamados, garantindo informações claras e precisas para o acompanhamento;
- Escalar incidentes mais complexos ou que necessitem de análise técnica para os times de N2;
- Acompanhar o status dos chamados, mantendo o cliente informado sobre o andamento e resolução dos problemas;
- Auxiliar na documentação de processos e resolução de problemas frequentes para melhorar o atendimento;
- Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e das ferramentas utilizadas pelo time de suporte;
**Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**:

- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável, mas não obrigatório);
- Habilidade em comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
- Capacidade de trabalhar com ferramentas de suporte e CRM;
- Conhecimento intermediário do Excel;
- Conhecimento básico de HTML;
- Conhecimento básico de Devtools;
**Informações adicionais** O que a Wake proporciona?**
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológico;
- Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
- Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
- Vale Refeição/ Alimentação:

- Auxílio home office;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Férias & Co;
- Máquinas de café a vontade;
- Massagem e ginástica laboral in company;
- Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
- Day off;
- PPR anual;
- Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
- Parceiras com instituições de ensino e lazer;
- Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu. Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake. Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira fluida e com integrações consistentes dentro do segmento de e-commerce.

Aqui, somos estruturados em 3 pilares estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Wake Creators. Cada um tendo papel fundamental para que o ecossistema seja completo em suas soluções.

Wake é o **game changer** em tecnologia para quem pensa grande e quer ir além, com foco incansável em alta performance.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo, diverso e mantemos compromisso com a sustentabilidade. Juntos estamos construindo um futuro melhor para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

**Quer ser um Waker?**

**Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, e principalmente, que estejam alinhadas com nossos valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade. Independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.**

**#VemSerWaker**

**#A[R]EvoluçãoComeçaAqui

  • Analista De Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte N1

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADO Sao Paulo - SP 1 Vaga disponível Salário a Combinar Dia-a-dia: - O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente. - Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em.net e renda fixa em progress, cdm e cadastros. - Será responsável pelo acompanhamento da abertura do...

  • Analista de Suporte N1

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente. **Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços...

  • Analista De Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MeuCashCard Tempo inteiro

    Descrição Geral: O Suporte N1 Desenvolvedor Júnior será responsável por atender chamados técnicos relacionados aos sistemas internos da empresa. Este profissional realizará triagens iniciais para diagnosticar problemas, fará ajustes simples via scripts em tabelas de banco de dados e auxiliará na gestão de incidentes, garantindo comunicação eficaz...

  • Analista de Infraestrutura e Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's. Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoasconectadas,inovadorasecriativas.Mais do que profissionaisbrilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Analista de suporte n1

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Robbu - Soluções para comunicação de negócios Tempo inteiro

    Atividades desenvolvidas:   Atuar no atendimento ao Cliente.   Acompanhar a manutenção de contas ativas.   Realizar suporte ao cliente via sistema de tickets, e-mail e reuniões online.   Atuar na resolução de tickets N1.   Escalonar os fluxos de trabalho para suporte N1, N2 e N3 conforme a complexidade de problemas/bugs. Contribuir para a...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior**: Buscamos um profissional para prestar suporte técnico N1 aos usuários, presencialmente e remotamente, atendo-se ao SLA estabelecido pela empresa e segurança da informação. Habilidades como relacionamento interpessoal, organização, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas são imprescindíveis. -...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Analista Suporte Técnico Pleno N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Disponibilidade de horário (fechamento mensal); - Disponibilidade de viagens; - Carteira de Habilitação; - Desejo de aprendizado contínuo; - Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); - Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; - Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; - Expertise em deployment (Hardware /...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas , inovadoras e criativas . Mais do que profissionais brilhantes e inquietos , nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes. Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade: ...

  • Analista de suporte técnico n1

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Wake Tempo inteiro

    E para tirar de letra, você precisa de: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável, mas não obrigatório); Habilidade em comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia; Capacidade de trabalhar com ferramentas de suporte e CRM; Conhecimento intermediário do Excel; Conhecimento básico de HTML; Conhecimento...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12471 **Título da vaga**: - Analista de Suporte N1 - 744 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - 100% Remoto - **Horário**: das 12h às 21h - **Obrigatório espanhol...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas Tech Tempo inteiro

    A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções...

  • Técnico de Suporte N1

    6 meses atrás

    São José dos Campos, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1 Vaga Remota 12:00-18:00 Escolaridade Curso técnico Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Atendimento ao usuário Sistema Operacional: Windows Rede de computadores Active Directory Metodologia ITIL Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MeuCashCard Tempo inteiro

    Descrição Geral:O Suporte N1 Desenvolvedor Júnior será responsável por atender chamados técnicos relacionados aos sistemas internos da empresa. Este profissional realizará triagens iniciais para diagnosticar problemas, fará ajustes simples via scripts em tabelas de banco de dados e auxiliará na gestão de incidentes, garantindo comunicação eficaz...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Atender e registrar chamadas de suporte de usuários (médicos, enfermeiros, administradores, etc.). - Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em desktops, laptops e dispositivos móveis. - Suporte aos sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV Soul, MV PEP, MV Strategic System, etc.). - Configuração e manutenção de periféricos, como...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Conecta Tempo inteiro

    Somos a Conecta, conectamos as pessoas ao mundo. Somos um provedor de internet 100% fibra óptica. Hoje com uma cobertura de 5.000 pontos de atendimento, somos apaixonados por conexão. Acreditamos no poder que a telecomunicação e a internet tem enquanto agentes de transfomação na vida das pessoas. Somos motivados por proporcionar a melhor experiência...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MeuCashCard Tempo inteiro

    Descrição Geral: O Suporte N1 Desenvolvedor Júnior será responsável por atender chamados técnicos relacionados aos sistemas internos da empresa. Este profissional realizará triagens iniciais para diagnosticar problemas, fará ajustes simples via scripts em tabelas de banco de dados e auxiliará na gestão de incidentes, garantindo comunicação eficaz...