Specialist, Client Services

Há 1 mês


Barueri, Brasil ABS Consulting Tempo inteiro

The Client Services Specialist is responsible for managing the sales and customer service to all contracted clients. These activities include all facets of servicing the client, including audit scheduling, contract, and program adjustments, cross-selling opportunities, and general relationship management responsibilities.

**What You Will Do**:

- Manage meeting scheduling KPIs for the group.
- Training/reinforcing processes and procedures.
- Addressing customer complaints with individual Client Service when needed.
- Client services responsibilities for a dedicated group of clients to include key accounts, including: scheduling audits, optimizing clients’ and auditors’ audit schedules, maximizing audit days for a given level of customer demand, answering clients’ questions about the certification process, understanding clients’ certification needs, identify and offer the best type of service to meet clients’ needs and accreditation requirements, update the scope of work as necessary and send to customer as a proposal.
- Receive, review, and execute all client requests related to their relationship with ABS Quality Evaluations Inc.
- Actively work with the operations department to develop and implement activities to enhance the client/company relationship.
- Review each relationship for efficiencies, profitability, and cross-selling opportunities. Use interface with clients to maximize cross-selling opportunities.
- Refer new business opportunities to the sales department for quotation and follow-up.
- Interface with operations services to ensure efficient audit delivery and accounts receivable maintenance.
- Promote teamwork within the group and cross-train fellow team members.
- Other responsibilities as assigned and as the position expands.

**What You Will Need**:
Education and Experience
- High School Diploma or equivalent work experience preferred.
- 5 years of experience or a combination of education and experience in a business/technical discipline or equivalent business/quality-related experience.
- Knowledge of ISO 9000, QS-9000, and ISO 14000 Standards and certification requirements or ability to develop such knowledge with training are preferred.

Knowledge, Skills, and Abilities
- Proven planning skills and ability to learn to schedule auditors.
- Excellent verbal and written communications skills; excellent telephone communications skills.
- Ability to work independently and comfortably perform multiple functions/tasks in a very high paced intense environment.
- Good business background, strong interpersonal skills, service-oriented, and customer sensitive, with concern for accuracy, effectiveness, flexibility, and innovation.
- Must have a positive attitude and be success oriented.
- Ability to develop a working knowledge of ABS Rules, Guides, statutory regulations, and related instructions, as well as the ABS Employee Safety Policy.

**Reporting Relationships**:
Reports to the Operations Manager.



  • Barueri, Brasil Epson America, Inc Tempo inteiro

    **Especialista de Serviço de Campo (região SP com disponibilidade para viagens no Brasil)**: **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão; Oferecer treinamento aos operadores; Revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias de reparos; Escrever relatórios técnicos detalhados dos...


  • Barueri, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** - Principais atividades a serem executadas de forma contínua: - Acompanhar a execução dos serviços para o cumprimento do SLA, priorizando os atendimentos críticos, conforme definição do Cliente Final; - Monitorar permanentemente e avaliar criticamente os produtos e serviços de Cybersegurança do Cliente Final; - Atuar...


  • Barueri, Brasil HILTI Tempo inteiro

    **O que procuramos?**: Estamos à procura de um(a) profissional apaixonado(a) por cuidar e envolver nossos clientes da Hilti Software & Services. Essa pessoa acompanhará a implementação e o atendimento pós-venda de nossos serviços e buscará garantir a experiência do cliente, trabalhando lado a lado com nossas equipes locais e regionais de vendas e...

  • customer account specialist

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil HPE Tempo inteiro

    Customer Account SpecialistWho We Are:Hewlett Packard Enterprise is a global company dedicated to improving the way people live and work. We specialize in connecting, protecting, analyzing, and acting on data and applications across the edge-to-cloud spectrum. In this dynamic environment, we value diversity, encourage personal growth, and foster a culture of...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

          Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, ou Cursos Correlatos;      Vivência com atendimento Farmer em carteira de cliente diversificada;      Desejável vivência em Loyalty;      Domínio em Excel e Power Point.      Será responsável por gerir estrategicamente a...

  • Infosec Specialist

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** - Responsável por implementar soluções de média/alta complexidade, assim como realizar provas de conceito / valor de tecnologias e produtos de InfoSec em clientes, visando entregas que assegurem o atendimento do escopo definido, bem como garantir a satisfação do cliente; - Realizar o mapeamento das necessidades e expectativas...

  • Infosec Specialist

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Responsável por implementar soluções de média/alta complexidade, assim como realizar provas de conceito / valor de tecnologias e produtos de InfoSec em clientes, visando entregas que assegurem o atendimento do escopo definido, bem como garantir a satisfação do cliente; - Realizar o mapeamento das necessidades e expectativas dos clientes, considerando o...

  • Specialist

    Há 7 dias


    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma comunidade de solvers. Pessoas que resolvem. Movidas e apaixonadas por desafios, que se unem de formas inesperadas para criar soluções inovadoras para novos tempos.Nossa fórmula é simples: propomos ideias ousadas, soluções concebidas por pessoas e baseadas em tecnologia, e experiências relevantes que fornecem resultados reais. É assim que...

  • Specialist

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Somos uma comunidade de solvers. Pessoas que resolvem. Movidas e apaixonadas por desafios, que se unem de formas inesperadas para criar soluções inovadoras para novos tempos.Nossa fórmula é simples: propomos ideias ousadas, soluções concebidas por pessoas e baseadas em tecnologia, e experiências relevantes que fornecem resultados reais. É assim que...

  • Specialist

    Há 5 dias


    Barueri, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Somos uma comunidade de solvers. Pessoas que resolvem. Movidas e apaixonadas por desafios, que se unem de formas inesperadas para criar soluções inovadoras para novos tempos.Nossa fórmula é simples: propomos ideias ousadas, soluções concebidas por pessoas e baseadas em tecnologia, e experiências relevantes que fornecem resultados reais. É assim que...


  • Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...

  • Sr Cybersecurity Specialist

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** Atuação em equipe de sustentação/serviços com foco em soluções de infraestrutura de segurança tais como Cisco, Arbor, Algosec e Fortinet. Apoiar na fila de atendimento de incidentes e problemas com grande atuação em escalonamentos técnicos. Execução de onboardings e melhoria continua em clientes de serviços...

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **Atividades**: Auxiliar no controle de custos e preenchimentos de planilhas (aquisições, adiantamentos, prestação de contas e reembolsos); Manter o inventário atualizado; Elaborar, atualizar e disponibilizar as documentações de projetos e colaboradores (OS, formulários, certidões, ART e etc.); Realizar o agendamento e atualização de atividades...


  • Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **Atividades**: Auxiliar no controle de custos e preenchimentos de planilhas (aquisições, adiantamentos, prestação de contas e reembolsos); Manter o inventário atualizado; Elaborar, atualizar e disponibilizar as documentações de projetos e colaboradores (OS, formulários, certidões, ART e etc.); Realizar o agendamento e atualização de atividades...


  • Barueri, Brasil DOMINIO FINANCEIRO BPO LTDA Tempo inteiro

    **Título do Cargo: Consultor de Sucesso do Cliente - Consultoria Financeira** **Localização: Remoto** **Contrato PJ** **Descrição da Função**: Como Consultor de Sucesso do Cliente em nossa empresa de consultoria financeira, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como ponto de contato principal e...


  • Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **Descrição**: Analisar o escopo das solicitações de propostas vindas da área comercial e propor uma solução técnica para atender as necessidades do cliente. Especificar equipamentos e dimensionar os serviços com mão de obra própria e / ou terceira conforme os requisitos. Montar planilha com todos os custos envolvidos e a proposta técnica....


  • Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **Descrição**: Analisar o escopo das solicitações de propostas vindas da área comercial e propor uma solução técnica para atender as necessidades do cliente. Especificar equipamentos e dimensionar os serviços com mão de obra própria e / ou terceira conforme os requisitos. Montar planilha com todos os custos envolvidos e a proposta técnica....


  • Barueri, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição: Gestão de contrato de fornecedores de atendimento, garantindo entrega e cumprimento de resultados de negócio e qualidade no atendimento. Responsabilidades e atribuições: Responsável pela motivação, alavancagem e ingestão de informações nas empresas prestadoras de Serviços (EPS) garantindo o cumprimento dos KPI´s estabelecidos em...


  • Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **Descrição** Gerir projetos de telecomunicações Coordenar equipes de campo prestando serviços de telecomunicações distribuídas em todo o Brasil Fazer o acompanhamento dos técnicos e atividades Gerar relatórios de acompanhamento Realizar controle de custos de projetos a fim de assegurar a margem pré-estabelecida Gerir e treinar...


  • Barueri, Brasil Busup Brasil Tempo inteiro

    **O que a BusUp está buscando**: Como parte de nosso desenvolvimento, estamos procurando uma pessoa comprometida, pró ativa e dedicada para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente e que compartilhe nossa mesma paixão: ajudar a criar um futuro mais sustentável com serviços de transporte corporativo. **Responsabilidades**: -...