Analista de Suporte N1

3 semanas atrás


Macapá AP, Brasil KM Consultoria Tempo inteiro

**Requisitos**:

- **Conhecimento técnico básico** em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
- Habilidade para identificar e resolver problemas de **TI de baixa complexidade**.
- Experiência com **suporte remoto** e presencial a usuários.
- Familiaridade com **ferramentas de helpdesk** e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).
- Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
- Boas habilidades de **comunicação verbal e escrita** para interagir com usuários finais.
- Experiência com sistemas operacionais como **Windows, Linux**, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).
- Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN).
- **Certificações como ITIL Foundation** ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.
- Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.

**Responsabilidades**:

- Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
- Realizar a **instalação e configuração** de softwares e hardwares.
- Suporte a **usuários finais**, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
- Garantir o correto **registro de incidentes** e solicitações no sistema de helpdesk.
- Escalar problemas para **Nível 2 ou Nível 3** quando necessário.
- Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
- Seguir as **políticas de segurança** da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.

**A empresa oferece**:

- Vale alimentação Caju
- Incentivo ao esporte
- Plano de Saúde Amil
- Vale transporte

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

- Quais ferramentas de gerenciamento de chamados você já utilizou?
- Quais sistemas operacionais você tem experiência em suportar (ex.: Windows, Linux, Mac)?

**Experiência**:

- atendimento a usuários (obrigatório)


  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Macapá, Brasil KM Consultoria Tempo inteiro

    Requisitos: Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais. Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade . Experiência com suporte remoto e presencial a usuários. Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow). Capacidade...


  • Macapá, AP, Brasil SENAI Tempo inteiro

    **Descrição**: - Pesquisar, monitorar a implementação e desenvolvimento de tecnologias educacionais para melhorar a eficácia dos métodos de ensino; - Oferecer formação e suporte contínuo aos instrutores no uso eficaz das tecnologias educacionais; - Prospectar demandas específicas para a plataforma de projetos estratégicos do DN/DR; - Apoiar na...


  • Macapá, AP, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Empresa de publicidade e propaganda admite Estagiário na área de Marketing em Macapá. Realizar o gerenciamento e segmentação de listas de contatos e prospectos. Prestar suporte na análise e interpretação de dados usando Excel (ProcV, filtros, fórmulas em geral). Gerenciar pipeline de leads no Salesforce, incluindo atualização de informações,...

  • Analista de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Macapá, Amapá, Brasil Km Consultoria Tempo inteiro

    **Requisitos**:Para atuar como Analista de Suporte Nível 1, é necessário ter conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais. Além disso, é fundamental ter habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade, além de experiência com suporte remoto e presencial a...


  • Macapá, AP, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Apoiar na implantação das ações de comunicação e marketing, na divulgação de informações e no relacionamento com a imprensa no âmbito da área de ação, com o objetivo de zelar pela imagem institucional do Sicredi e o desenvolvimento dos negócios. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a produção de materiais de apresentação de...


  • Macapá, AP, Brasil Vem Pra Vivo! Tempo inteiro

    **Vice-Presidência B2C** **Diretoria: Regional Norte** **Local de Trabalho**:Loja Macapá/AP** Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única....

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    macapá, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Macapá. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Macapá, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Macapá. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista de FP&A

    4 semanas atrás


    macapá, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Analista de FP&A em Macapá. Realizar a apuração mensal do resultado financeiro da empresa, analisando e explicando os principais desvios entre o orçamento e o realizado.Desenvolver e manter atualizados relatórios de Demonstração de Resultado do Exercício (DRE), com foco em receita, custos,...

  • Analista de FP&A

    4 semanas atrás


    Macapá, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Analista de FP&A em Macapá. Realizar a apuração mensal do resultado financeiro da empresa, analisando e explicando os principais desvios entre o orçamento e o realizado. Desenvolver e manter atualizados relatórios de Demonstração de Resultado do Exercício (DRE), com foco em receita, custos,...

  • Analista De Fp&A

    3 semanas atrás


    Macapá, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros – Macapá, APEmpresa de atividades de serviços financeiros admite Analista de FP&A em Macapá.Realizar a apuração mensal do resultado financeiro da empresa, analisando e explicando os principais desvios entre o orçamento e o realizado.Desenvolver e manter atualizados relatórios de Demonstração de...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Macapá, Amapá, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Macapá.Funções:Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Macapá, Amapá, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional para atuar como Analista de Relacionamento em Macapá. O candidato ideal deve ter habilidades para efetuar o atendimento de suporte ao produto, gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Além disso, deve ser capaz de atuar...


  • Macapá, Amapá, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros busca Analista de Planejamento Financeiro e Análise em Macapá.Responsabilidades:Realizar a apuração mensal do resultado financeiro da empresa, analisando e explicando os principais desvios entre o orçamento e o realizado.Desenvolver e manter atualizados relatórios de Demonstração de Resultado do...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Macapá, Amapá, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa empresa de desenvolvimento de software em Macapá.ResponsabilidadesEfetuar o atendimento de suporte ao produto, garantindo a entrega dos serviços contratados.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar...

  • Analista de FP&A

    4 semanas atrás


    Macapá, Amapá, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros busca profissional para o cargo de Analista de FP&A em Macapá. Responsabilidades:Realizar a apuração mensal do resultado financeiro da empresa, analisando e explicando os principais desvios entre o orçamento e o realizado.Desenvolver e manter atualizados relatórios de Demonstração de Resultado do...


  • Macapá, Amapá, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Vendas em nossa empresa. O candidato ideal terá conhecimentos sólidos em tecnologia de informação e experiência em vendas e suporte técnico.ResponsabilidadesPreparar relatórios e apresentações para a equipe executiva.Ajudar a manter as...


  • Macapá, Amapá, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um Técnico de Suporte ao Cliente em Macapá. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz. Será responsável por atender às necessidades dos clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade.**Responsabilidades:**- Atender às necessidades...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    macapá, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Macapá.


  • macapá, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Macapá. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para garantir que as...