Técnico de Service Desk

2 semanas atrás

Salvador, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: TECNICO DE SERVICE DESK
**Local de trabalho**: DETRAN/BA
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 07:52 - 12:10/13:30 - 18:00
**Endereço do local de trabalho**: Multicab Empresarial ; Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA - CEP 41213-000 - Service Desk DETRAN 2° andar Sala 209, Torre 2

**O que buscamos**:

- Curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins.
- Experiência mínimo de 06 meses de atuação como service desk.
- Conhecimento em ITIL V3 ou superior.

**O que você ira executar**:

- identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;
- prover o diagnóstico e investigação no 1º nível;
- manter os usuários informados sobre o progresso das solicitações;
- executar funções de suporte final (1º nível), verbal ou remotamente, incluindo o atendimento e o suporte aos

usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade;
- encaminhar os atendimentos que não puderam ser resolvidos no 1º nível (atendimento remoto) para áreas

específicas, visando a resolução do chamado;
- realizar a conclusão dos chamados, após a sua efetiva finalização;
- diagnosticar e resolver, quando possível, problemas de hardware/software dos Itens de Configuração cobertos

pelo contrato;
- administrar a utilização dos equipamentos localizados nos órgãos/unidades, acionando, sempre que necessário, as empresas responsáveis por garantias ou contratos vigentes de manutenção;
- suporte ao uso de sistemas corporativos, em especial aos sistemas que compõem o processo de Habilitação

(cadastro, prova eletrônica, etc.);
- realizar pesquisa de satisfação junto aos usuários quando do fechamento dos chamados;
- caso o incidente não seja resolvido no 1º nível de atendimento, encaminhá-lo para os outros níveis, descritos

no Catálogo de Serviços (Seção B2).

**O que oferecemos**:

- Salário: 1.504,95
- Vale Alimentação - R$ 36,25 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.

**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico

  • Team Leader Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Suas principais atividades: Liderar equipe de service desk, acompanhando a produtividade, realizando ajustes no sistema e nos fluxos de atendimento, Elaborar relatórios operacionais das atividades desempenhadas pelos analistas de service desk, Aplicar feedback nos analistas quando requerido; Acionamento e escalonamento de problemas críticos aos...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em São Paulo, que envolve criatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...

  • Técnico De Help Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solor Tempo inteiro

    Técnico de Help Desk - 12x3- Diurno- O que Buscamos ?_- Conhecimentos indispensáveis _Experiência em suporte de microinformática, office, internet, impressora;Conhecimentos básico em redes de computadores e WindowsCursando ensino Superior na área de Tecnologia da Informação;Conhecimento em ITIL;Experiência com ferramentas de ITSM, desejável...

  • Estágio em Administração Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil ADN PROJETOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia. **Desafios** Integrar a equipe de Service Desk da adn.tech para atendimento das demandas de sistema do tipo ERP, atuando em processos das...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em Salvador, que envolve criatividade, proatividade,...

  • Técnico De Help Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solor Tempo inteiro

    Técnico de Help Desk - 12x3- Noturno- O que Buscamos ?_- Conhecimentos indispensáveis _Experiência em suporte de microinformática, office, internet, impressora;Conhecimentos básico em redes de computadores e WindowsCursando ensino Superior na área de Tecnologia da Informação;Conhecimento em ITIL;Experiência com ferramentas de ITSM, desejável...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em Salvador, que envolve criatividade, pro atividade,...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em Salvador, que envolve criatividade, pro atividade,...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em Salvador, que envolve criatividade, pro atividade,...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em Salvador-Ba, que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em São Paulo, que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador-Ba, que envolve criatividade,...