Técnico de Service Desk

4 meses atrás

Salvador, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: TECNICO DE SERVICE DESK
**Local de trabalho**: DETRAN/BA
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 07:52 - 12:10/13:30 - 18:00
**Endereço do local de trabalho**: Multicab Empresarial ; Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA - CEP 41213-000 - Service Desk DETRAN 2° andar Sala 209, Torre 2

**O que buscamos**:

- Curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins.
- Experiência mínimo de 06 meses de atuação como service desk.
- Conhecimento em ITIL V3 ou superior.

**O que você ira executar**:

- identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;
- prover o diagnóstico e investigação no 1º nível;
- manter os usuários informados sobre o progresso das solicitações;
- executar funções de suporte final (1º nível), verbal ou remotamente, incluindo o atendimento e o suporte aos

usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade;
- encaminhar os atendimentos que não puderam ser resolvidos no 1º nível (atendimento remoto) para áreas

específicas, visando a resolução do chamado;
- realizar a conclusão dos chamados, após a sua efetiva finalização;
- diagnosticar e resolver, quando possível, problemas de hardware/software dos Itens de Configuração cobertos

pelo contrato;
- administrar a utilização dos equipamentos localizados nos órgãos/unidades, acionando, sempre que necessário, as empresas responsáveis por garantias ou contratos vigentes de manutenção;
- suporte ao uso de sistemas corporativos, em especial aos sistemas que compõem o processo de Habilitação

(cadastro, prova eletrônica, etc.);
- realizar pesquisa de satisfação junto aos usuários quando do fechamento dos chamados;
- caso o incidente não seja resolvido no 1º nível de atendimento, encaminhá-lo para os outros níveis, descritos

no Catálogo de Serviços (Seção B2).

**O que oferecemos**:

- Salário: 1.504,95
- Vale Alimentação - R$ 36,25 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.

**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico

  • Coordenador de Service Desk

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.Certificação em Governança de TI (COBIT ou ITIL) obrigatória.Descrição das atividades: Procuramos um Coordenador de Service Desk proativo e com visão estratégica para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.Certificação em Governança de TI (COBIT ou ITIL) obrigatória.Descrição das atividades: Procuramos um Coordenador de Service Desk proativo e com visão estratégica para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será...

  • Team Leader Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Suas principais atividades: Liderar equipe de service desk, acompanhando a produtividade, realizando ajustes no sistema e nos fluxos de atendimento, Elaborar relatórios operacionais das atividades desempenhadas pelos analistas de service desk, Aplicar feedback nos analistas quando requerido; Acionamento e escalonamento de problemas críticos aos...

  • Assistente de Service Desk

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk** que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em São Paulo, que envolve criatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em São Paulo, que envolve criatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    Há 1 mês

    SALVADOR, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em São Paulo, que envolve...

  • Assistente de Service Desk

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, que envolve criatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk , que envolve criatividade,...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tecnologia Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk , em Salvador, que envolve criatividade, pro...