Sas Analista de Atendimento do Cliente Sênior

7 meses atrás


Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

**Feita de pessoas que transformam a educação**

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.**

**Quais serão os seus desafios com a gente?**
- Liderar técnicamente Assessores e/ou Analistas Jr. com foco em garantir um atendimento de sucesso aos clientes internos e externos;
- Engajar áreas parceiras na resolução de problemas, colocando o cliente no centro;
- Executar rotina diária de controle de métricas e indicadores da operação (ex.: SLA, TME, TMA, CSAT), garantindo resultados;
- Criar planos de ação e implementar medidas para atingir metas e/ou evoluir a qualidade do atendimento;
- Participar de projetos de implantação/melhoria de ferramentas no setor com foco em eficiência/escalabilidade da operação;
- Construir apresentações gerenciais e reportes da operação, expondo resultados, falhas e oportunidades de melhorias.

**Buscamos talentos que tenham**:

- Paixão por atendimento - dispostos a ir além para garantir que o time realize o melhor atendimento para os nossos clientes;
- Experiência relevante com operações de atendimento ao cliente;
- Conhecimento profundo em gestão de KPI's de atendimento (SLA, FCR, CSAT etc.);
- Experiência com liderança (times ou pessoa qualquer senioridade);
- Ótimas habilidades interpessoais: facilidade de trabalhar em equipe;
- Autonomia: auto gerenciável nos seus processos e rotinas;
- Perfil analítico e crítico, com boa capacidade de usar dados para tomada de decisão;
- Excel e powerpoint intermediário;
- Ensino superior cursando ou completo.

**Seria um diferencial**:

- Conhecimento de Salesforce, 55PBX, Protheus, ChatGPT ou ferramentas similares;
- Ter liderado ou participado de projeto implantação de ferramentas de atendimento (ex.: CRM, Central de telefonia etc.)
- Cursos de experiência/sucesso do Cliente, OKRs ou similares.

**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis**:
️ Auxílio alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche para mães
- ️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
- Incentivo à educação

✈️ Desconto em passagens aéreas

**#MaisDiversidade**

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco



  • Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão os seus desafios com a gente?** - Encantar nossos clientes com retornos e finalizações de atendimentos com alto nível de qualidade; - Criar planos de ação e implementar medidas para atingir metas de SLA das...

  • Analista Fiscal Sênior

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Fiscal Sênior em Fortaleza (Aldeota). Análise e interpretação de legislação fiscal e tributária para garantir a conformidade da empresa com as leis e regulamentos vigentes.Elaboração e revisão de declarações fiscais, como a apuração de impostos diretos e indiretos, como ICMS, IPI, PIS, COFINS, IR, entre outros.


  • Fortaleza, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição de Analista Contábil Sênior,...


  • Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Elaboração de balancetes e demonstrativos. - Executa e controla planilhas e relatórios de contabilidade. - Executa empresas de média complexidade, sob orientação do analista sênior. - Executa obrigações assessorias DIRF, DMED, DIMOB, SPED CONTABIL, SPED ECF, QUESTIONARIO IBGE. - Faz classificação de despesas, receitas, notas fiscais e...


  • FORTALEZA, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Leadd:Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição de Analista Contábil Sênior, para...


  • Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão seus desafios com a gente**: - Planejar, prever e gerir riscos de operação; - Dar visibilidade dos indicadores de prazo, qualidade, gente e custo para a Produção; - Mobilizar Produção para tomada decisão na...


  • Fortaleza, Brasil GRUPO FAMA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR** **Requisitos**: - Paixão e experiência comprovada com operações de atendimento ao cliente - Ter trabalhado com gestão de KPI´s (SLA,FCR, CSAT, outros) - Ter experiência em liderar equipes - Pacote office (excel, word, powerpoint entre outros) - Ensino superior cursando ou completo **BENEFÍCIOS**: - Auxilio...


  • Fortaleza, Brasil PROHOSPITAL COMERCIO HOLANDA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - CRM Essa vaga é ideal para quem gosta de interagir com pessoas e está disposto a contribuir para a melhoria da experiência do cliente. **Responsabilidades**: - Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos clientes. - Identificar oportunidades de upselling e cross-selling...


  • Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** A educação é o que nos move. Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência. Se você quer fazer parte de um time...

  • Analista Financeiro Sênior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Cas Centro Administrativo De Socorro Mutuo Ltda Tempo inteiro

    O cargo de Analista Financeiro Sênior na Cas Centro Administrativo De Socorro Mutuo Ltda é uma oportunidade para alguém com experiência em gestão financeira e contabilidade.**Resumo do Cargo**O Analista Financeiro Sênior é responsável por gerenciar as finanças da empresa, incluindo orçamentos, despesas e receitas. Além disso, ele é responsável...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil D-Net Soluções Tempo inteiro

    O D-Net Soluções está procurando por um profissional experiente e dinâmico para atuar como Vendedor Senior em Serviços de Atendimento ao Cliente!Sobre a Vaga:Nossa empresa é uma referência no mercado de soluções, e estamos buscando alguém que se sinta confortável trabalhando em um ambiente acolhedor e desafiador.Salário: R$ 1.412,00 - R$ 1.500,00...


  • Fortaleza, Brasil CONTROLLER AUDITORIA E ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    O Analista Contábil Sênior é responsável por garantir a integridade e a precisão das informações contábeis da empresa. Este profissional atua como um elo entre a contabilidade e as demais áreas, assegurando que as práticas contábeis estejam em conformidade com as normas e legislação vigente. **Requisitos**: - Graduação em Contabilidade...

  • Atendimento ao Cliente

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA G&P RH Tempo inteiro

    **Empresa de Plataforma de Experiência do Cliente contrata**: **Consultor de Atendimento ao Cliente** Estamos em busca de uma pessoa para compor nosso time de colaboradores de sucesso que seja orientado ao cliente. Como analista em relacionamento com o cliente, você será responsável por proporcionar uma experiência excepcional, antecipar as...


  • Fortaleza, Brasil Agência de publicidade Tempo inteiro

    Agência de publicidade admite Analista de Recursos Humanos Sênior em Fortaleza (Praia de Iracema). Realizar processos de recrutamento e seleção.Desenvolver e implementar programas de treinamento e onboarding para novos colaboradores.Realizar pesquisas de clima propondo ações de melhoria.Elaborar e atualizar descrições de cargos e estruturas de...


  • FORTALEZA, Brasil PROHOSPITAL COMERCIO HOLANDA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - CRM Essa vaga é ideal para quem gosta de interagir com pessoas e está disposto a contribuir para a melhoria da experiência do cliente. Responsabilidades: Atender e resolver demandas dos clientes via telefone, e-mail ou chat. Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos...


  • Fortaleza, Brasil CANPACK Group Tempo inteiro

    Analista de Logística e Comércio Exterior SêniorAnalista de Logística e Comércio Exterior SêniorApply locations Fortaleza time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: December 4, 2024 (4 days left to apply) job requisition id R2183Prospectar, negociar e contratar fornecedores de transporte atendendo as políticas da...

  • Analista Comercial Sênior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Analista Comercial Sênior (1)Local: Fortaleza, CESeus desafios enquanto Analista Comercial Sênior:Atuar como liderança de canal, sendo responsável pela gestão do time de consultoras de vendas deste canal,...


  • Fortaleza, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Fortaleza. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Aviso Importante: Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil está procurando por um profissional experiente para atuar como Vendedor Senior de Produtos e Atendimento ao Cliente. Resumo da Vaga: Nossa equipe busca alguém que seja capaz de se conectar com os clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas. Se você é uma...

  • Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Brigaderia Comércio de Alimentos LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Realizar atendimento ao cliente presencial e online. - Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa. - Agendamento de pedidos e cadastro no sistema. - Atender clientes nas mesas, recebendo e registrando pedidos de forma eficiente e cordial. - Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa,...