Atento Escalada
3 semanas atrás
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada
Temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na carreira profissional.
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento
**Responsabilidades e atribuições**
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
**Requisitos e qualificações**
- Cargos elegiveis: Especialistas e Assistentes;
- Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Nota final do último ciclo de Avaliação no Time To Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Será um diferencial possuir experiência com treinamento.
Qualificações:
- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Visão analítica;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude respeitosa e firme.
**Informações adicionais**
Inscrições até 02/06/2023
**Salário**
R$ 2.000,00
**Horário de Trabalho**
09h00 às 16h12
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
**Local de Trabalho**:Presencial - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota de ABS (corte 5,2%);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
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Atento Escalada
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroAtuação com Planejamento estratégico. Fazer o acompanhamento da operação focada em melhoria de nível de Serviço e outros KPIS **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de filas, nível se serviço, tempo de atendimento e tempo de espera, - Geração de escalas no workforce, - Análise de pausas, - Geração de banco de dados...
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Atento Escalada
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo... Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee! **Responsabilidades e atribuições** - Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais. - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações. **Requisitos e...
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Atento Escalada
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, desde análise e resolutiva do problema em linha até abertura de chamado interno e acompanhamento; - Garantir SLA de atendimento. **Requisitos e qualificações** - Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial; -...
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Atento Escalada
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada! Você possui formação técnica ou superior em Eletroeletrônica/Eletrônica? Então temos a oportunidade certa para você!!! - Atuação 100% presencial. VempraAtento **Responsabilidades e atribuições** - O consultor precisará identificar a necessidade do técnico para que seja possível a orientação da...
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Atento Escalada
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroControla e dimensiona as operações do Itaú e Rede com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas. Gostou!? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua...
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Atento Escalada
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroPlanejamento Capacity /gestão de indicadores / Eficiência operacional - Vaga exclusiva para colaboradores da área de planejamento - Analista Sr ou Consultor/Gestor (movimentação lateral) **Responsabilidades e atribuições** Plano de Capacidade / Dimensionamento / Acompanhamento e Gestão de KPIs / Melhoria de processos; Elaborar Diagnósticos,...
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Atento Escalada
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto Escalada! Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Estamos em...
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Escalada - Analista de Treinamento Jr - (Unidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos com **ESCALADA **em aberto Você que é funcionário e possui 06 meses de atuação na **Atento** ou no **cargo **venha participar deste processo.. Se você é dinâmico, gosta de pessoas, possui facilidade para ensinar, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de **Treinamento** abaixo algumas atividades: - Elaborar e aplicar...
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ATENTO ESCALADA
Há 2 horas
São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e...
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Atento escalada
Há 10 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSer funcionário Atento por pelo menos 1 Ano;Vaga direcionada a cargos de Team Leader;Ensino Superior Concluído;Obrigatório certificação CPA20 - PRAZO PARA TIRAR A CETRTIFICAÇÃO APÓS APROVAÇÃO É DE ATÉ 4 MESES;Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional...
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Vendedora - Loja São Paulo
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Thais Rodrigues Tempo inteiro**#ChegandopraSomar** A** TR** busca profissionais com potencial para compor o time, que sejam comprometidos e engajados em manter a qualidade dos nossos produtos e atendimento. Como um **TR**, só um **TR** **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar e atender clientes, apresentando produtos para realização das vendas; - Informar sobre tecidos e...
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Gerente de Marketing
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil P8RH Tempo inteiro**Descrição**: Somos o **H2 Club**, uma empresa de entretenimento em constante crescimento e buscamos **Gerente de Marketing** que, ajudará a impulsionar o desenvolvimento e o gerenciamento de nossa estratégia de aquisição e retenção de clientes em ritmo acelerado por meio de estratégias de Growth e geração de demanda. **Descrição das...