Atendente de Serviço de Suporte 1n
4 semanas atrás
Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, classificar, priorizar e acompanhar os chamados de serviço;
- Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados;
- Acompanhar todo ciclo de vida de incidentes e solicitações, priorizando-os ou escalando-os para outro nível quando necessário e encerrando aqueles que tiverem sua solução confirmada;
- Esclarecer dúvidas e manter os usuários informados sobre a situação e andamento das suas requisições;
- Fornecer suporte inicial realizando investigação, diagnóstico de problemas em softwares e sites utilizados pelo cliente;
- Fornecer atendimento de instalação e configuração nas aplicações utilizadas pelo cliente que estejam dentro do escopo do 1º nível de Atendimento;
- Solucionar os chamados, utilizando os procedimentos operacionais padrão, através de atendimento telefônico ou acesso remoto ao equipamento;
- Prover informações e recomendações para a melhoria do serviço;
- Sugerir a criação de novos documentos para base de conhecimento e manter atualizados os existentes quando for necessário.
**Requisitos e qualificações** Formação**:
Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área de Tecnologia da Informação, reconhecido pelo MEC, comprovado através de declaração de matrícula atualizado, referente ao período em curso, diploma ou certificado de conclusão de curso ou documento equivalente.
**Cursos/Qualificações**:
Curso de 20h em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.
**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.
**Informações adicionais**
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e encaminhar para as...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente Serviço Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente Serviço Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente Serviço Suporte 1n
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e encaminhar para as...
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Atendente Serviço Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento de 1º nível de forma remota aos usuários de TIC do cliente por meio da Central de Serviços, para chamados referentes a incidentes e a requisições de...
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Atendente Serviço Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Atendente Serviço Suporte 1n
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Auxiliar de Cozinha
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Amada Consultoria Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiroVaga: Auxiliar de cozinha / Atendente Remuneração: R$1.239,52, vale transporte + refeição no local. Atividades: Realizar limpeza da cozinha e suporte a cozinha. **Horário**: 09 ás 18h, disponibilidade de horário para fins de semana. Escala 6x1. Disponibilidade para inicio imediato. Com possibilidade de crescimento. Tipo de vaga: Tempo Integral,...
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Atendente de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroPrestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos...
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Atendente de Loja
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Sucesso de talento Tempo inteiro**Descrição**: - Atendimento ao cliente, de forma física e online; - Preparar pedidos dos clientes para entrega; - Manter a área de preparo e atendimento limpa e organizada; - Repor ingredientes e utensílios conforme necessário; - Oferecer informações sobre os produtos disponíveis; - Processar pedidos de clientes de forma eficiente no caixa; -...
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Atendente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Empório de Fátima Delicatessen Tempo inteiroIndústria e Comércio de Alimentos Contrata: **ATENDENTE** **Pré-requisitos**: - Boa Comunicação e trabalho em equipe. - Proatividade, responsabilidade e organização. - Habilidade com vendas. - Habilidade em comunicação e negociação. - Conferir a qualidade e etiquetagem dos produtos no setor. - Gostar de trabalhar com metas. - Disponibilidade...
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Atendente Suporte Técnico
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Alares Internet Tempo inteiroVocê é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Atendente de Suporte Técnico, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalaresinternet **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer...
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Atendente Geral
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil SUPERAKIDS SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA LTDA Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Estamos contratando uma Atendente Geral, responsável e dedicada. **Local de Trabalho**: Fortaleza/Ce. **ATIVIDADES** - Atendimento telefônico e presencial; - Controle de Agendamento de Terapeutas; - Marcações, encaixes e remarcações de consultas; - Auxiliar no setor de recepção e administrativo. **Requisitos**: - Ensino...