Atendente Serviço Suporte 1n

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento de 1º nível de forma remota aos usuários de TIC do cliente por meio da Central de Serviços, para

chamados referentes a incidentes e a requisições de serviços.
- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 1º nível.
- Registrar, classificar, priorizar as demandas de TIC (incidentes e requisições de serviços) na Ferramenta de
- Gerenciamento de Demandas.
- Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a

competência do Primeiro Nível.
- Realizar o fechamento formal de todas as demandas que foram registradas, realizando as seguintes ações: confirmar a

categoria; conduzir a pesquisa de satisfação do usuário; e, por fim, fazer o fechamento formal.
- Alertar ao supervisor/coordenador sobre comportamentos anormais de serviços de TIC identificado durante as

receçpões dos atendimentos.
- Alertar usuários de TIC sobre indisponibilidade de serviços quando recebida a informação por meio dos gestores.
- Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos,

aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática.
- Retornar chamados e solicitações de usuários para esclarecimentos, orientações e informações não disponibilizadas no primeiro contato (Callback).
- Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pelo CONTRATANTE.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Ensino Médio Completo com curso técnico na área de TI ou cursando ensino superior na área.

**Cursos/Qualificações**:
Certificado de participação no curso de, pelo menos, 20 horas nos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
b) Curso de Windows 10;

**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e encaminhar para as...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 12 horas

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

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    Há 12 horas

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 6 dias

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    Há 12 horas

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    Há 6 dias

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    Há 4 dias

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    1 dia atrás

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    Há 7 dias

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    Há 12 horas

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    Há 3 dias

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

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    1 dia atrás

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, classificar, priorizar e acompanhar os chamados de serviço; - Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados; - Acompanhar todo ciclo...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 4 dias

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento de 1º nível de forma remota aos usuários de TIC do PJRN por meio da Central de Serviços, para chamados referentes a incidentes e a requisições de...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 4 dias

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 4 dias

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH seleciona para cliente**:Atendente Suporte Técnico.** Vaga 100% remota Requisitos: Ensino técnico ou formação superior na área de comercial vai ser um diferencial (concluída ou cursando); Experiência anterior com suporte ao cliente; Disponibilidade para trabalhar a noite e finais de semana e feriados; Possui...

  • Atendente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Sal e Brasa Restaurante Express Tempo inteiro

    Restaurante Self service no Shopping Iguatemi, admite Atendente de Restaurante para atuar em Tempo integral, Escala 6X1, horário de 14h as 22:20h. ATENDENTE (Com experiência em Self Service) **Local**: Shopping Iguatemi Fortaleza **Horário**: 14h as 22:20h Atribuições: Realizar o atendimento do cliente do restaurante. Realizar contagem de...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos...

  • Atendente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil MRSeleções e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de alimentação coletiva contrata atendente que tenha experiência em restaurantes ou Self Service para trabalhar como ferista nas unidades dos Frangolândias de Fortaleza (Araxá, Alvaro Weyne, Monte Castelo, Santos Dumont e Aldeota) **Horário**: 09:40- 19:30 Salário: R$ 1343,13 + Vale transporte + Alimentação no local + Cesta...