Atendente de Serviço de Suporte 1n

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
- Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática

**Requisitos e qualificações**
- Comprovar, através de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir, pelo menos, Ensino Médio Completo;
- Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 20 (vinte) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.

COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior.

ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.
- Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
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- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
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- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 5 dias

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  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 5 dias

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    Há 2 dias

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    Há 5 dias

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    Há 2 dias

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  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    7 minutos atrás

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  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 6 dias

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    Há 6 dias

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    2 semanas atrás

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e encaminhar para as...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, classificar, priorizar e acompanhar os chamados de serviço; - Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados; - Acompanhar todo ciclo...

  • Atendente de Suporte

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH seleciona para cliente**:Atendente Suporte.** Vaga 100% remota Requisitos: Ensino técnico ou formação superior na área de comercial vai ser um diferencial (concluída ou cursando); Experiência anterior com suporte ao cliente; Disponibilidade para trabalhar a noite e finais de semana e feriados; Possui computador. Atividades:...

  • Atendente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Empório de Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata: Atendente. Pré-requisitos: - Boa Comunicação e trabalho em equipe. - Proatividade, responsabilidade e organização. - Habilidade com vendas. - Habilidade em comunicação e negociação. - Conferir a qualidade, etiquetagem e qualidade dos produtos no setor. - Gostar de trabalhar com metas. - Gostar de...

  • Atendente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Empório de Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata: **ATENDENTE** **Pré-requisitos**: - Boa Comunicação e trabalho em equipe. - Proatividade, responsabilidade e organização. - Habilidade com vendas. - Habilidade em comunicação e negociação. - Conferir a qualidade e etiquetagem dos produtos no setor. - Gostar de trabalhar com metas. - Disponibilidade...

  • Atendente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Empório de Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata: Atendente. Pré-requisitos: - Boa Comunicação e trabalho em equipe. - Proatividade, responsabilidade e organização. - Habilidade com vendas. - Habilidade em comunicação e negociação. - Conferir a qualidade, etiquetagem e qualidade dos produtos no setor. - Gostar de trabalhar com metas. - Gostar de...

  • Atendente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Empório de Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata: **ATENDENTE** **Pré-requisitos**: - Boa Comunicação e trabalho em equipe. - Proatividade, responsabilidade e organização. - Habilidade com vendas. - Habilidade em comunicação e negociação. - Conferir a qualidade e etiquetagem dos produtos no setor. - Gostar de trabalhar com metas. - Disponibilidade...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos...

  • Atendente de Loja

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Sucesso de talento Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atendimento ao cliente, de forma física e online; - Preparar pedidos dos clientes para entrega; - Manter a área de preparo e atendimento limpa e organizada; - Repor ingredientes e utensílios conforme necessário; - Oferecer informações sobre os produtos disponíveis; - Processar pedidos de clientes de forma eficiente no caixa; -...

  • Atendente de Padaria

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Empório de Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata: **ATENDENTE** **Pré-requisitos**: - Boa Comunicação e trabalho em equipe. - Proatividade, responsabilidade e organização. - Habilidade com vendas. - Habilidade em comunicação e negociação. - Conferir a qualidade e etiquetagem dos produtos no setor. - Gostar de trabalhar com metas. - Disponibilidade...