Analista de Suporte Sênior

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

**O que buscamos?**

Buscamos profissional com vasta experiência em Suporte Técnico para atuar junto a uma empresa que oferece proteção com tecnologia, simplicidade, sem blá blá blá ou complicação e com um time de experts.

**Atribuições principais**:

- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender prontamente e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Manter atualizada a base de conhecimento no Jira, Confluence e Google Docs;
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
- Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF - Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
- Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores;
- Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas Juniores.

**Requisitos**:

- Vasta experiência como Analista de Suporte;
- Inglês Intermediário;
- Conhecimento avançado de Informática;
- Conhecimentos específicos avançados e administração nas seguintes plataformas:

- Windows/ Mac,
- Active Directory,
- Certificate Services,
- Terminal Server,
- Jira,
- Confluence,
- Redes de Computadores,
- Noções de Segurança da Informação,
- AWS/ Google,
- Endpoint de segurança,
- Integração SAML SSO,
- JumpCloud.

**Localidade da posição**:
Híbrido em São Paulo/SP.

**Por que construir sua carreira na Meta?**

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

**Quais são nossos valores?**
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (48700) Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins; Experiência generalista na função (Infraestrutura /Suporte/ Sistemas / Gestão de Contratos); Fundamental ter Inglês fluente; Residir na região de Jundiaí, Itupeva, Várzea Paulista ou Campo...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior - Formação superior em informática; - Domínio Sistemas Operacionais (Windows); - Experiência comprovado em Suporte a Usuários em Campo de no mínimo 6 anos; - Conhecimentos em infraestrutura de redes e serviços de redes TCP/IP, DHCP, DNS; - Criação de Imagens e Pacotes, Automação de Scripts e Politicas de Segurança via...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TQ Solutions Tempo inteiro

    Execução de procedimentos e processos; - Noções básicas de Redes; - Noções de infraestrutura; - Atendimento presencial na mesa do usuário/Remoto e Field (dentro da própria empresa) - Esclarecer dúvidas de software e hardware; - Registro de atendimentos via sistema de tickets; - Suporte para notebooks e Desktops; - Suporte para Microsoft Office; -...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior- Presencial

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil 11 CONSULTORIA em TI Tempo inteiro

    ✔ Ter Inglês. ✔ Suporte nível Sênior (Analista Sênior mínimo 1 ano); ✔ Conhecimentos de Windows Server e serviços de Redes Active Directory / DNS / DHCP; ✔ Linux / Vmware / Firewalls; ✔ Instalação e Suporte do Windows 10 / 11 e Office 365-2019; ✔ Experiência em suporte a usuários local e remoto; Desejável: ✔ Experiência em...

  • Analista Administrativo Senior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12245 **Título da vaga**: - Analista Administrativo Senior **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Sul **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - Administrativa**Descrição**: Tutóia - Analista Administrativo Sênior GRE - **Local**:...

  • Analista de Suporte Senior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!** **Sobre o Cargo**: Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área; Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades; Instalar, realizar manutenção e...

  • Analista Contábil Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Velotax Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Sênior para desempenhar um papel fundamental no suporte contábil e tributário para nossos clientes,

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista Sênior de Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Published on JANUARY 31, 2024 São Paulo - SP Effective Hybrid Opportunity also for people with disabilities O Analista Sênior de Suporte com foco em Microsoft desempenha um papel crucial na manutenção e otimização dos ambientes tecnológicos baseados em soluções Microsoft. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...

  • Analista de Crédito e Cobrança

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    Analista de Crédito e Cobrança Indústria localizada próximo ao km 18 da via Anhanguera, contrata Analista de Crédito e Cobrança ( Nível Sênior) Graduação concluída Experiência 3 anos Benefícios: AM/ Odonto/ VR / regime híbrido / Auxílio combustível/ PLR Responsável por controlar e auxiliar na redução da inadimplência, realizar...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista Sênior de Logística

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil dpen Tempo inteiro

    Analista Sênior de Logística Departamento: Logística Função: Analista Sênior de Operações Logísticas Horário de trabalho: 10:00 às 19:00 (8H por dia + 1H de almoço). Segunda à Sexta Benefícios: Vale transporte, Vale refeição (cartão de crédito flexível aceito em milhares de estabelecimentos por todo o Brasil), Convênio Médico (50% do...

  • Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior - Full-time - Department: Analytics - Role Type: Hybrid - Employee Status: Regular - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um...

  • Analista de Suporte Sênior A

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE PLENO** **Proposta de trabalho** **Localização**: Zona Sul, São Paulo/SP. **Requisitos**:Graduação cursando ou completo em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas. Pacote Office. Completo ou Cursando - Administração De Redes, Administração De Redes e Computadores, CCNA - CISCO. **Responsabilidades**:Vivência em...

  • Analista Contábil e Fiscal Sênior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Start Up Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa nacional, de médio porte, busca Analista Contábil e Fiscal Sênior, para desenvolver as seguintes atribuições: Contábil: - Conciliação e parametrização de movimentação bancária - Roteiro Contábil de novos instrumentos financeiros - Classificação e contabilização de processos - Atendimento e orientação normativa para processos...

  • Analista Suporte Aplicações/desktop

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil JR Consultoria Tempo inteiro

    **A CPQi Group (An Exadel Company) é uma Multinacional com 24 anos de mercado, presente nas Américas, Europa e Ásia. Somos especialistas em projetos de transformação digital para o mercado financeiro, varejo, saude e bem estar, transporte e logística.** **Analiste Suporte Aplicações/Desktop - Sênior** **Requisitos mandatórios**: - Inglês...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ENKANTHA CONSULTORIA DE BUSINESS PARTNER (RH) Tempo inteiro

    A Enkantha está apoiando um de seus clientes na busca de um profissional para atuar como Analista Contábil Sênior. Atividades: Experiência comprovada em rotinas contábeis, tais como: Conciliação, fechamento completo da empresa, apurações de impostos, entrega das obrigações acessórias da área e atendimento ao cliente. **Requisitos**: -...