Gerente de Suporte de Sistemas

4 semanas atrás


Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Gerente de Suporte de Sistemas** Estamos felizes pelo seu interesse.

Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente

**Quem somos?**

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas de gestão em ERP. O objetivo do sistema é facilitar a gestão de toda empresa e que entregue todas as funcionalidades necessárias para que o cliente venda mais. Resumindo, o sistema entrega um combo de soluções para melhorar a gestão das empresas.

Atuamos há mais de 20 anos desenvolvendo tecnologias especializadas para distribuidoras e atacadistas. A experiência alcançada durante esse tempo trouxe ao mercado soluções completas, visando a melhor performance das empresas.

Além de tecnologia, oferecemos suporte e treinamento especializado para que os nossos clientes alcancem o melhor resultado nos seus negócios.

**O que você vai fazer?**

Você será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de analistas de suporte técnico. Isso inclui a definição de metas e objetivos, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento;
Coordenar as atividades da equipe de suporte técnico, garantindo que as solicitações dos usuários sejam respondidas e que os problemas dos usuários sejam resolvidos de maneira eficiente;
Desenvolver e implementar processos e procedimentos para garantir que o suporte técnico seja prestado de maneira consistente e eficiente. Isso pode incluir documentos de procedimentos, definição de métricas de desempenho e criação de padrões de qualidade;
Identificar problemas recorrentes que alcançaram a produtividade dos usuários finais. Com base nesses dados, você pode trabalhar com a equipe técnica para desenvolver soluções permanentes para esses problemas;
Garantir que os usuários finais do sistema estejam treinados para usar o software. Isso pode incluir a criação de materiais de treinamento e coordenação de sessões de treinamento presenciais ou virtuais;
Gerenciar o relacionamento com o cliente, garantindo que as expectativas do cliente sejam atendidas e que a equipe de suporte técnico esteja fornecendo um serviço de alta qualidade;
Controlar incidentes e problemas, incluindo a identificação da causa raiz, a implementação de soluções e a comunicação com os usuários e outras partes acompanhadas;
Administrar o processo de mudanças no sistema, garantindo que as mudanças sejam testadas e que as contínuas sejam minimizadas;
Definir metas e objetivos para a equipe de suporte técnico, garantindo que essas metas estejam informadas com os objetivos da empresa e que a equipe esteja trabalhando na direção desses objetivos.

Monitorar o desempenho do sistema. Isso pode incluir identificação de gargalos de desempenho, a definição de métricas de desempenho e implementação de soluções para melhorar o desempenho do sistema;
Criar relatórios e indicadores para monitorar o desempenho da equipe de suporte técnico e fornecer informações para a equipe de liderança da empresa.

**Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos**:
Formação acadêmica em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Administração de Empresas;
Experiência em suporte técnico e/ou gestão de projetos de TI, idealmente em um ambiente de ERP;
Conhecimento profundo de sistemas ERP e ter habilidades técnicas para solucionar problemas e fazer melhorias no sistema;
É importante ter habilidades de liderança fortes, incluindo a capacidade de gerenciar e motivar uma equipe de suporte técnico, delegar tarefas, gerenciar conflitos e comunicar-se de forma eficaz;
Habilidades de comunicação excelentes para lidar com usuários, colegas, desenvolvedores e outros membros da equipe de liderança da empresa.

Visão estratégica e a capacidade de alinhar o suporte técnico com as metas e objetivos da empresa;
Capacidade analíticas fortes para analisar e resolver problemas complexos relacionados ao sistema;
Conhecimento dos processos de negócios do setor de logística/distribuidoras, para entender as necessidades dos clientes e garantir que o sistema esteja adequado às suas necessidades.

**Será legal se você tiver**:
Experiência com suporte em sistemas de ERP

**Local**:
Palhoça/SC - Pedra Branca

**Qual o meu horário de trabalho?**

8:00 às 12:00 - 13:15 às 18:00 (segunda a sexta)

**Oferta**:
Remuneração compatível com mercado

**Pensando sempre em ser uma empresa voltada para pessoas, investimos em benefícios que vão tornar seu dia mais leve Vem com a gente e entenda tudo o que temos por aqui**:
Você conhece o bairro Pedra Branca? Um bairro-cidade onde seus moradores pudes


  • Gerente de Suporte

    Há 2 dias


    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Oportunidade para GERENTE DE SUPORTE para atuar na cidade de Criciúma/SC.ATRIBUIÇÕES: - Como Gerente de suporte e atendimento de TI, será responsável por tarefas relacionadas a gestão e supervisão das operações de suporte técnico e atendimento, implantar e melhor os treinamentos aos usuários da plataforma, identificar...

  • Auxiliar de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Escritório Contábil no **Centro de Floripa** abre vaga para: - **AUXILIAR DE SUPORTE!!**_ - **Atividades**: realizar a implantação de sistemas; realizar treinamento de usuários; acompanhar usuários; realizar atendimento via acesso remoto - **Necessário**:curso superior COMPLETO ou EM ANDAMENTO nas áreas contábil e/ou de informática - **Horário...


  • Palhoca, Brasil FLEXMOBILE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **O que você vai fazer?** Atender às demandas dos usuários, solucionar problemas técnicos e garantir a qualidade do serviço prestado; Identificar erros nos sistemas e corrigi-los, além de testar e validar as soluções implementadas; Garantir a eficiência dos sistemas, realizar atualizações e manutenções preventivas, verificando a existência de...

  • Suporte de Sistemas

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil Advice Health Tempo inteiro

    Somos a **AdviceHealth! **Uma healthtech com ambiente inovador, dinâmico, dedicado ao desenvolvimento técnico-científico, com foco no futuro da saúde suplementar. Nosso dia a dia compreende desenvolver os melhores conteúdos técnicos para os maiores players do segmento, visando a melhor qualidade de atendimento ao paciente, que é o nosso cliente...


  • Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar...


  • Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação II! Seu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando...


  • Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: - Executar a implantacao e manutencao do NFCe (Impressoras); - Prestar suporte de automacao de sistemas nas bombas de combustiveis; - Realizar manutencao preventiva regular em computadores, impressoras, PDVS e outros dispositivos de TI; - Instalar, atualizar e configurar softwares, equipamentos e sistemas operacionais Treinar time...


  • Palhoca, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Estamos no mercado de eventos esportivos há mais de 17 anos, como plataforma de intermediação entre atletas, fotógrafos e organizadores. Somos uma empresa que valoriza as pessoas, a inovação e as iniciativas. Nosso clima de trabalho é leve e acolhedor. Somos um...


  • Palhoca, Brasil PeoplePlan Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Analista de Suporte de Sistemas ERP**! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a...


  • Palhoca, Brasil IPM Sistemas Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** Somos pioneiros no desenvolvimento de sistemas inteligentes em cloud computing para gestão pública no Brasil, e atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através do que há de melhor na tecnologia. Também somos certificados pela consultoria global Great Place to Work (GPTW) como um excelente ambiente de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Estamos com vaga disponível para Técnico de Suporte que fornecerá atendimento presencial e remoto aos usuários do sistema de saúde dos Municípios de Porto Belo, Bombinhas, Camboriú e Navegantes. Seus principais objetivos são realizar abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Estamos com vaga disponível para Técnico de Suporte que fornecerá atendimento presencial e remoto aos usuários do sistema de saúde dos **Municípios de Porto Belo, Bombinhas, Camboriú e Navegantes.** Seus principais objetivos são realizar abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações,...

  • Assistente de Suporte de Ti

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil CENTRAL DE EXAMES Tempo inteiro

    Fornecer soluções aos problemas, melhorias e monitoramento; melhoria e correção de redes; Prestar suporte a serviços externos quando solicitado; Monitorar as licenças vigentes de antivírus; Monitorar o backup da empresa; Acompanhar contato e monitoramento dos serviços realizados pelas empresas terceirizadas referentes à informática e telefonia da...

  • Suporte de Software

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil OXPI SISTEMAS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Nossa empresa atua no mercado no desenvolvimento de software e automação para o ramo da motelaria. Em constante expansão, estamos a procura de um profissional com os seguintes requisitos: - Proativo - Comunicativo - Vontade de aprender - Paciente e que tenha prazer em ajudar as pessoas - Desejável estar cursando alguma...


  • Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte! Seu desafio será prestar atendimento aos usuários dos sistemas Betha, registrando seus chamados de forma detalhada, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e solucionando os chamados de baixa complexidade, visando à...


  • Palhoca, Brasil Dominik Comercio e Industria de |Metal e Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    Se você possui conhecimento em desenvolvimento de sistemas, está sempre atento aos detalhes e está cursando, sistemas de informação, ciência e engenharia da computação e afins...essa vaga é para você! **Principais atividades**: - Coleta e Registro de Atividades realizadas em plataforma de Gestão - Geração de relatórios (via software e banco...


  • Palhoca, Brasil IPM Sistemas Tempo inteiro

    **Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!** Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...


  • Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Gerente de projetos! Seu desafio será gerenciar projetos, planejando sua execução e acompanhando o escopo estabelecido e seu progresso, a fim de cumprir metas, prazos e custos estabelecidos; monitorando os resultados e a performance individual dos...


  • Palhoca, Brasil IPM Sistemas Tempo inteiro

    **Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!** Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...


  • Palhoca, Brasil Yusen Logistics Tempo inteiro

    A Yusen Logistics oferece excelência no atendimento aos clientes através da habilidade e dedicação de nossos colaboradores, além do comprometimento diário com a qualidade e inovação no fornecimento de soluções para gerar o crescimento sustentável para os negócios e a sociedade. Encorajamos as pessoas a fazerem a diferença, estimulamos nossos...