Técnico de Suporte 2º Nível

3 semanas atrás

Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**:

- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do DPF, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do DPF;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.

**Requisitos e qualificações** Formação**

Ensino médio;

**Certificação**:
Certificação Microsoft Certified Solutions Associated

**Experiência**

Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD’s, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;
Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;

Conhecimentos Desejáveis:
Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);
Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
Conhecimento de configuração e manutenção e sistema de telefonia e câmeras IP;
Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
Domínio de técnicas de atendimento presencial.

**Informações adicionais**
Vaga temporária de aproximadamente 2 meses

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte 2º Nível Jr

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** 1. Realizar atendimento presencial e/ou remoto de...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Aracaju, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Aracaju, SERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga presencial - R. Construtor João Alves, Aracaju - SE Graduação completa ou cursando na área de TI; Experiencia como técnico...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Aracaju, SERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga presencial - R. Construtor João Alves, Aracaju - SE Graduação completa ou cursando na área de TI; Experiencia como técnico...

  • Estágio Nível Técnico

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atividades**: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. 400,00 Requisitos: Nível Técnico...

  • Estágio Nível Técnico

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. **Requisitos** **Requisitos**: Nível...

  • Técnico em implantação e suporte ii

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Técnico em Implantação e Suporte II - Aracaju - SergipeNosso cliente é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de biometria facial. Seu grande diferencial é o acompanhamento completo dos projetos, desde a concepção até a implementação. São uma equipe de profissionais altamente qualificados possui um...

  • Cód.: 5021 - Analista de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 5021** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários **Requisitos** Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Necessário possuir experiência na área Necessário possuir...

  • Analista De Suporte Técnico Aracaju – SE

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilânciaRealizar implantação e manutenção de hardwares e software;prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins.Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows server;...

  • Analista De Suporte Técnico Aracaju – SE

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilânciaRealizar implantação e manutenção de hardwares e software;prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins.Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows server;...

  • Analista De Suporte Técnico – Aracaju – SE

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins.Necessário possuir experiência na áreaNecessário possuir conhecimento...

  • Analista de Suporte Técnico Aracaju

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância Realizar implantação e manutenção de hardwares e software; prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows server;...

  • Analista de Suporte Técnico Aracaju

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância Realizar implantação e manutenção de hardwares e software; prestar suporte técnico aos usuários **Requisitos** Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Necessário possuir experiência na área Necessário possuir conhecimento...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários **Requisitos** Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Necessário possuir experiência na área Necessário possuir...

  • AUXILIAR TÉCNICO

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil EQS ENGENHARIA Tempo inteiro

    Auxiliar os Técnicos nos procedimentos de manutenção em atendimentos corretivos e preventivos, prestando suporte.Auxiliar os Técnicos, nos atendimentos de corretiva e preventiva, garantindo agilidade no atendimento e a normalidade das operações.Auxiliar na instalação e manutenção de aparelhos de ar condicionado.Prestam assistência técnica,...

  • AUXILIAR TÉCNICO

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil EQS ENGENHARIA Tempo inteiro

    Auxiliar os Técnicos nos procedimentos de manutenção em atendimentos corretivos e preventivos, prestando suporte.Auxiliar os Técnicos, nos atendimentos de corretiva e preventiva, garantindo agilidade no atendimento e a normalidade das operações.Auxiliar na instalação e manutenção de aparelhos de ar condicionado.Prestam assistência técnica,...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar instalação e manutenção de hardwares; Realizar infraestrutura de rede; Acompanhar, triar e solucionar chamados em aberto; Liberar, manter e guardar dados através de backup; Realizar a liberação e dar suporte a usuários de ERP; 2000,00 Requisitos: Ensino Médio Completo Curso na área de Tecnologia da Informação Nível...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Realizar instalação e manutenção de hardwares; Realizar infraestrutura de rede; Acompanhar, triar e solucionar chamados em aberto; Liberar, manter e guardar dados através de backup; Realizar a liberação e dar suporte a usuários de ERP; **Requisitos** **Requisitos**: Ensino Médio Completo Curso na área de Tecnologia da Informação...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil GIZELIA OLIVEIRA DOS SANTOS Tempo inteiro

    Profissional responsável pelo atendimento técnico aos usuários do provedor de internet, monitoramento da rede e abertura e organização dos atendimentos técnicos externos. **Diferencial será experiência anterior com suporte técnico em provedores de internet.