Especialista em Customer Success Management

7 meses atrás


Sao Paulo, Brasil V8.TECH Tempo inteiro

A nossa cultura é dinâmica e ágil e para fazer parte do nosso time** é imprescindível **estar alinhado com nossos valores e no que acreditamos para acelerarmos juntos.

Acreditamos na meritocracia, colaboração, pessoas inovando e fazendo a diferença e em várias outras formas de comportamento que nos fazem ser a V8.TECH.

A pessoa profissional será responsável por liderar a estratégia e execução de iniciativas de sucesso do cliente, garantindo que os mesmos obtenham o máximo valor das tecnologias oferecidas pela V8.TECH. Este papel é crucial para reter e expandir a base de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Sucesso do Cliente: Criar e executar estratégias que garantam a satisfação do cliente, promovam a adoção de produtos e serviços, e identifiquem oportunidades de upsell e cross-sell;
- Liderança de Equipes: Orientar equipes de Customer Success, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Isso inclui a intermediação com equipes de vendas, marketing, produto e suporte técnico para oferecer uma experiência coesa ao cliente;
- Análise de Dados e Feedback do Cliente: Coletar e analisar feedbacks dos clientes, bem como dados de uso dos produtos, para informar decisões estratégicas e melhorias de produto;
- Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos fortes com clientes-chave, entendendo suas necessidades e garantindo que elas sejam atendidas;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em funções de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou consultoria de TI;
- Liderança: Habilidades comprovadas de liderança e gestão de equipes, capazes de motivar e orientar equipes multidisciplinares;
- Habilidades Técnicas: Conhecimento profundo das tecnologias oferecidas pela empresa, bem como experiência com ferramentas de CRM e análise de dados;
- Comunicação e Relacionamento: Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos fortes com clientes e equipes internas;
- Orientação para Resultados: Foco em alcançar resultados tangíveis para os clientes e para a empresa, incluindo retenção de clientes, expansão de contas e satisfação do cliente;
- Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Certificações específicas em Customer Success ou tecnologias relevantes são um diferencial;
**Informações adicionais**
Remuneração compatível com o mercado;

Trabalho Híbrido em São Paulo;

Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;

Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas:
Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação Saúde e Cultura.

Seguro de Vida (Caixa Econômica)

Plano de Saúde (Porto Seguro)

Plano Odontológico (Porto Seguro)

PLR de acordo com a política da empresa;

Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável no escritório V8;

Voucher do Ifood no dia do aniversário;

Descontos exclusivos em escolas de idiomas, universidades, SESC, Etc;

Programa de indicação #amigosv8.tech

**Uma empresa inovadora, focada em tecnologia e movida por pessoas**

Somos uma empresa Arrojada Valorizamos pessoas dispostas a fazerem a diferença, que arriscam em busca de resultados com ética e integridade. Somos formados por indivíduos que sonham grande e fora da caixa, aqui, seus talentos serão reconhecidos através de meritocracia.

Acreditamos que a diversidade é um pilar fundamental para promover uma experiência positiva nas pessoas e um clima organizacional saudável. Tratamos as pessoas com respeito e dignidade, independentemente de sua raça, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica. Reconhecemos e valorizamos a diversidade em todas as nossas relações.

Possuímos uma cultura horizontal, com pouca hierarquia e sem paredes, onde as pessoas possuem acesso aos recursos necessários para crescer profissionalmente. Ideias inovadoras são sempre bem vindas


**"Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas"**

Se você se identifica com nossa cultura e nossos valores, junte-se a nós

**Vem ser V8.TECH



  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Builds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...


  • Sao Paulo, Brasil Gympass Tempo inteiro

    **GET TO KNOW US** Gympass is a corporate wellness platform that connects you to thousands of fitness & wellness partners, all with one simple monthly membership. Founded in 2012 and headquartered in NYC, we have a growing global team in 11 offices around the world. At Gympass, you not only have the opportunity to build a career in a fast-paced global...


  • Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...


  • Sao Paulo, Brasil MAPData Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Especialista de Customer Success, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Customer Success é a atividade desenvolvida junto a clientes ativos, no sentido de garantir a boa utilização das...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Success Manager

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....


  • São Paulo, Brasil DocuSign, Inc. Tempo inteiro

    Company OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people’s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...


  • São Paulo, Brasil DocuSign, Inc. Tempo inteiro

    Company OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people’s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil RH EM ACAO Tempo inteiro

    Gestão do suporte ao cliente **objetivo de reter os clientes já existentes** e, com isso, preservar a receita. **responsável por garantir a satisfação do cliente** com o que foi vendido a ele. **evitar que os clientes rompam contrato com a marca** e, assim, se aproximarem da sua marca.Relatório sobre tendências da experiência do cliente trabalhar...

  • Customer Success Admin

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Rockwell Automation Tempo inteiro

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...


  • Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **What we offer** **Specialist **Customer **Success Partner** **- CEX Procurement - Brazil** Job description **Key Areas of Responsibility and Tasks** As a Specialist Customer Success Partner** **(**S-CSP**) for SAP CE&X Procurement in Brazil, you will be responsible for customer success, adoption and consumption, revenue retention, renewals and Network...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...

  • Customer Success Manager

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Netskope Tempo inteiro

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...

  • Customer Success Manager

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?** Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster. A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven...