Monitor de Qualidade de Atendimento
6 meses atrás
O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo foi criado em 1965, na cidade de Curitiba, sendo resultado do legado de São Luis Orione, nosso Santo Fundador.
Desde então, nestes 58 anos o trabalho cresceu, construímos uma das maiores organizações do Brasil que oferece, de forma gratuita, acolhimento, saúde e educação para pessoas com deficiências múltiplas em situação de risco, abandono familiar e também asilados hospitalares do Estado do Paraná.
Somos uma Organização da Sociedade Civil (OSC) e contamos com mais de 700 funcionários que contribuem com o bem-estar e desenvolvimento de nossos assistidos.
Estamos em busca de um profissional para Monitorar e treinar a equipe de Telemarketing, melhorando a qualidade quanto a captação de recursos financeiros e desenvolvimento dos operadores, assegurando a unificação das informações e procedimentos.
**ATIVIDADES**
- Monitorar 100% da equipe de Telemarketing e aplicar feedback individual;
- Avaliar os operadores de telemarketing através de evolução e nota de desempenho;
- Aplicar treinamentos de reciclagem e/ou de novos processos.
- Realizar treinamento Onboarding com novos operadores (Políticas Organizacionais, Sistemas, Scripts e Procedimentos)
- Preparar relatórios gerenciais;
- Elaborar scripts e aplicá-los na operação.
- Posicionar a supervisão com informações do índice de crescimento da operação;
- Analisar oportunidades de melhorias,
- Acompanhar o crescimento semanal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades;
- Apontar casos de sucesso na operação e as deficiências.
**Requisitos**:
- Experiência de 01 ano em monitoria da qualidade de atendimento em call center.
- Desejável estar cursando ensino superior em negócios
- Disponibilidade para atuar presencialmente de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00 no bairro campo comprido.
**HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**
- Trabalho de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00
- Atuação presencial no Bairro Campo Comprido - Curitiba/PR
- Contrato CLT - Faixa salarial R$ 1800 a R$ 2000
- Vale transporte ou Estacionamento gratuito (caso opte por utilizar carro)
- Vale alimentação R$470,00
- Refeição no Local;
- Oportunidade de crescimento;
- Incentivo a estudo.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 4 dias
Curitiba, Brasil RH MAIS ASSESSORIA Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico - Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba (Centro). Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar relatórios detalhados de indicadores de qualidade, contribuindo com...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba (Centro). Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar relatórios detalhados de indicadores de qualidade, contribuindo com...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 4 dias
Curitiba, Brasil RH MAIS ASSESSORIA Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE • Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico • Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Monitor de Qualidade em Curitiba (Prado Velho). Auditar ligações. Dar uma nota em atendimento. Pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes. Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não conforme. Elaborar material de apoio.
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Vaga Monitor de Qualidade
6 meses atrás
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
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Vaga Monitor de Qualidade
6 meses atrás
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Monitor de Qualidade em Curitiba Prado Velho para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Auditar ligações. Dar uma nota em atendimento. Pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes. Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Auxiliar Administrativo
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil INSTITUTO MONITOR Tempo inteiroNós sempre acreditamos no EADNenhuma outra instituição de ensino no Brasil possui tanta experiência com educação a distância quanto o Monitor. Desde 1939, nosso objetivo é levar os melhores cursos para nossos alunos, onde eles estiverem. Quem estuda aqui, aprende na prática. Isso é o que permitiu ao Monitor fazer mais de 6 milhões de matrículas....
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Restaurantemadero Tempo inteiroMonitor de Qualidade - Campina do Siqueira em Curitiba/PR O hamburger do Madero faz um mundo melhor!Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras.Se você é um profissional que gosta de desafios e busca pela...
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Monitor de Qualidade
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Quem somos? A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento,...
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Auxiliar Administrativo
Há 1 mês
Curitiba, Brasil INSTITUTO MONITOR Tempo inteiro**Nós sempre acreditamos no EAD** Nenhuma outra instituição de ensino no Brasil possui tanta experiência com educação a distância quanto o Monitor. Desde 1939, nosso objetivo é levar os melhores cursos para nossos alunos, onde eles estiverem. Quem estuda aqui, aprende na prática. Isso é o que permitiu ao Monitor fazer mais de 6 milhões de...
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Monitor de Qualidade
6 meses atrás
Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiro**MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico - Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiroO hamburger do Madero faz um mundo melhor! Se você é um profissional que gosta de desafios e busca pela excelência em suas atividades, ficaremos felizes em tê-lo em nosso time! **Confira mais informações abaixo**: **Cargo**: Monitor de Qualidade **Horário**: das 13:42 às 23:30 em escala 5x2 (folgas dias de semana). **Atividades**: - Monitoramento e...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiroO hamburger do Madero faz um mundo melhor! Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras.Se você é um profissional que gosta de desafios e busca pela excelência em suas atividades, ficaremos felizes em tê-lo em...
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Monitor de Qualidade
3 meses atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
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Monitor(a) de Qualidade
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Amil Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
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Monitor de Qualidade
3 meses atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroOlá, essa vaga possui o foco destinado a nossa equipe de Qualidade, e o perfil que buscamos é de você que já trabalhou em um Contact Center ou Escritório de Cobrança. Bem vindo a nossa descrição de vaga. Nós somos a Nova Gestões, uma empresa consolidada no ramo Recuperação de Ativos que atende uma média de 10 mil usuários de todo o...