Especialista em Retenção e Cancelamento

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

**Local**: Sabará

Trabalharemos com pretensão salarial.

**Benefícios**:
VR ou VA;
VT ou Auxílio Combustível;
Plano de saúde;
Seguro de Vida;
Plano Odontológico.

Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.

Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois será responsável por identificar e criar ações de melhoria na empresa a fim de amenizar e reduzir o fluxo de cancelamentos além de demais atividades correlatas ao cargo.

**Atividades**:
Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento;
Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes;
Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais;
Realizar atendimento reativo e proativo;
Analisar feedbacks e indicadores e propor soluções para melhorias da experiência do assinante nos processos de toda a empresa;
Acompanhar, direta e indiretamente, toda a jornada do assinante.

**Requisitos**:
Experiência comprovada com retenção de clientes;
Experiência com customer success;
Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos;
Forte habilidade de comunicação/negociação/persuasão escrita e verbal com o cliente;
Conhecimento do Pacote Office.

**Horário de trabalho**: segunda a sábado das 08h às 18h (sábados e feriados em escala).
- Health insurance



  • Belo Horizonte, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços. - Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações. - Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento. - Comunicar-se de forma clara...


  • Belo Horizonte, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    **Atividades**: Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situação Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Realizar atendimento reativo e proativo; **Requisitos necessários**: Boa comunicação, argumentação, domínio com computador, excel básico.

  • Atendente de Retenção

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Sabará **Salário**: Trabalharemos com pretensão salarial. **Benefícios**: - VR ou VA; - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema...

  • Atendente de Retenção

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Sabará **Salário**: Trabalharemos com pretensão salarial. **Benefícios**: - VR ou VA; - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema...

  • Atendente de Retenção

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; - Realizar atendimento reativo e...


  • Belo Horizonte, Brasil BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    A BMI Telecom é um provedor de Internet Fibra Óptica, há mais de 13 anos de atuação no mercado de telecomunicação, atualmente atendendo as cidades de Ibirité, Contagem e Belo Horizonte. Trabalhamos para levar a melhor experiência em conexão de internet para todos os nossos clientes. Se você também é apaixonado por conexão e pessoas, e deseja...


  • Belo Horizonte, Brasil Gestão e Performance Tempo inteiro

    **ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS**: - Acompanhar o sincronismo realizado, para importação das informações dos beneficiários para o sistema. Além de suporte e atendimento aos beneficiários; - Realizar o upgrade e cancelamento dos planos odontológicos quando solicitado; - Realiza todo suporte as áreas operacionais da Lions Mutual como Call,...


  • Belo Horizonte, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiro

    O Tangerino é uma startup que está **transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal.** Somos um time de pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que acreditam profundamente na transformação que o nosso produto gera para as áreas de RH e DP. Estamos buscando por uma pessoa antenada nas tendências do...

  • Auxiliar de Escritório

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil UPNET Tempo inteiro

    Empresa de internet a mais de 10 anos no mercado. Vaga para desenvolver rotinas de escritório, como: Cancelamento, atendimento telefônico ao clientes, realizando troca de vencimento de faturas, envio das mesmas, troca de vencimento, reorganização de arquivos e etc. **Experiência na área de retenção, cancelamento ou qualidade de qualquer empresa de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...


  • Belo Horizonte, Brasil SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS Tempo inteiro

    Responsável por atender aos canais de venda (marketplaces) sobre chamados de vendas efetuadas por esse canal; - Responsável pela retenção de cancelamentos. **Pré-requisitos**: - Boa escrita; - Dinamismo; - Facilidade de trabalhar em equipe; - Proatividade. **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência com vendas/televendas; -...


  • Belo Horizonte, Brasil SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS Tempo inteiro

    Responsável por atender aos canais de venda (marketplaces) sobre chamados de vendas efetuadas por esse canal; - Responsável pela retenção de cancelamentos. **Pré-requisitos**: - Boa escrita; - Dinamismo; - Facilidade de trabalhar em equipe; - Proatividade. **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência com vendas/televendas; -...


  • Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **ATENDIMENTO COM FOCO EM SOCIAL MEDIA** Buscamos alguém que tenha experiência em relacionamento com clientes, estratégias de retenção de carteira e análise de dados. A missão é garantir que os clientes sejam sempre atendidos com extrema qualidade e que seus objetivos sejam alcançados com a parceria. **RESPONSABILIDADES E...

  • Assessor de vendas internas

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atribuições:Realizar vendas consultivas de planos de saúde para clientes em potencial, fornecendo informações sobre coberturas, valores, benefícios e limitações dos planos disponíveis. Prospectar novos clientes através de ligações telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação além de trabalhar nas solicitações de cancelamento através...

  • Especialista de Tesouraria

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A Empresa Empresa do Segmento de Exportação. Descrição da vaga Responsável pelas movimentações das contas correntes mantidas pela Instituição em estabelecimentos bancários, bem como de outras contas vinculadas mantidas sob a responsabilidade da Instituição, efetuando lançamentos; Negociação de taxas no sistema financeiro para obter melhores...


  • Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COM FOCO EM SOCIAL MEDIA** Buscamos alguém que buque ter experiência em relacionamento com clientes, estratégias de retenção de carteira e análise de dados. A missão é garantir que os clientes sejam sempre atendidos com extrema qualidade e que seus objetivos sejam alcançados com a parceria. **RESPONSABILIDADES E...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Universo AGV Tempo inteiro

    O Universo AGV é uma associação de proteção veicular, que tem o intuito de, através do mutualismo, oferecer a todos os brasileiros um serviço com qualidade e excelência. Se concentra em garantir diversos benefícios para associados em todo o Brasil que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho, sejam eles motos, carros, caminhões e...

  • Product Owner

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil PAY2FREE SOLUCOES EM SISTEMAS E PAGAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável pelo relacionamento com clientes, garantindo a satisfação, engajamento e retenção da carteira; Condução do cliente durante todo o processo de onboarding e ongoing Configuração de produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente; Mapeamento das principais dificuldades de nossos clientes e desenvolvimento...

  • Contador (a)

    Há 7 dias


    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 07h às 17h (segunda-feira a sexta-feira) **Benefícios**: Plano de saúde, Almoço Completo **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Contador (a) **Atividades**: Auxiliar a alta direção...

  • Especialista de CRM

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Grupo Artesanal Tempo inteiro

    **Aqui na Farmácia Artesanal a diversidade faz parte da nossa essência!** Venha fazer parte do Time Artesanal! Somos o maior Grupo de Farmácia Magistral da América Latina, estamos presentes em mais de 9 estados mais o DF com mais de 95 lojas. Até 2025 chegaremos com 200 lojas e tudo isto só será possível através de um time altamente engajado e...