Assistente de Retenção de Clientes

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiro

O Tangerino é uma startup que está **transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal.**

Somos um time de pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que acreditam profundamente na transformação que o nosso produto gera para as áreas de RH e DP.

Estamos buscando por uma pessoa antenada nas tendências do mercado, que seja comunicativa, goste de resolver problemas e que esteja interessada em trabalhar para a startup que é a maior solução para o **para o Departamento Pessoal **do Brasil

Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais E é por isso que nosso **time de Retenção** está com oportunidades abertas, procuramos pessoas para atuar na retenção de nossos clientes Se você quer fazer parte de uma equipe que preza pela atuação estratégica do RH e a valorização dos seus talentos, **venha ser nosso(a) Assistente de Retenção**

**Todas as nossas vagas são abertas para PCDs.**

**Você será responsável por**:

- Realizar a retenção dos pagamentos mensais dos clientes;
- Negociação para reter o cliente quando pede a suspensão;
- Manter a planilha de Inadimplentes, Churn e Canais/Parceiros atualizada;
- Atualização/Correção nos valores e datas de vencimento das faturas quando necessário;
- Envio e geração de boletos e notas fiscais;
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes pertinentes ao setor (Valor/Detalhamento da fatura, dúvida na NF);
- Reativação da assinatura com menos de 3 meses de suspensão;
- Atribuição de descontos (Temporário ou Fixo);
- Acompanhamento de repasses aos Parceiros/Canal Tangerino;
- Efetivação e renovação de contratos e licitações;
- Atualização e envio para as prefeituras, certidões negativas municipais, estaduais e federais;
- Atribuição de tributos específicos em algumas NFs;
- Atendimento interno (Auxílio ao setor comercial).

**Requisitos**:

- Curso superior em andamento ou concluído nos cursos de Administração, Ciências Contábeis e áreas correlatas;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Excel (Básico/Intermediário);
- Boa comunicação escrita e verbal.

**O que é preciso para fazer parte do nosso time?**
- Ser cortês no atendimento;
- Ter habilidade de negociação;
- Ter boa capacidade de organização;
- Proatividade;
- Comprometimento;
- Responsabilidade;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Foco em resultado.

**Diferencial**:

- Experiência em atendimento ao cliente no setor de cobrança;
**Benefícios? É claro que temos**:

- Hora do lanche: na cozinha você tem pães, bolos e aquele cafezinho à disposição para seu café da manhã ou para saciar aquela fome inesperada
- Com o **Sólides benefícios na categoria food,** você tem R$ 30,00 por dia para se alimentar nos restaurantes da região e ganhar energia para o fim do expediente. Depois é só aproveitar os puffs para descansar e tirar um cochilo Ah, e o **VR chega também nas férias**, e sem desconto nenhum em folha ;D
- Ambiente descontraído combina com **no dress code**, certo? No Tangerino você pode se vestir da forma como se sentir melhor e mais confortável. Bermuda, chinelo, calça ou camisa social: não importa. O indispensável é fazer um bom trabalho
- Vai de carro ou metrô? Nosso **vale-transporte ou combustível** está disponível conforme a sua necessidade.
- Já dizia o ditado: prevenir é melhor que remediar Por isso, oferecemos o auxílio de uma das melhores redes de **assistência médica** do Brasil para manter sua saúde ok.
- Para dar uma forcinha no alcance de novas conquistas, temos um benefício que potencializa seu salário por meio da **aquisição de crédito com juros baixos**. Também é possível comprar produtos ou contratar serviços pelo crédito consignado.
- Um ambiente de trabalho descontraído combina com boas risadas, e o nosso plano de **auxílio odontológico** permite que você tenha os cuidados necessários com seu sorriso
- Vale a pena manter a saúde física e o bem-estar em dia, não é mesmo? Por isso, nossos colaboradores têm direito ao **Gympass**
- **Day off de aniversário** - pra você aproveitar essa data da maneira que quiser
- Acesso à **plataforma de estudos Qualifica e a Sólides Academy** - porque no Tangerino valorizamos o desenvolvimento e o crescimento. Por isso escolhemos uma plataforma que te ensina da culinária ao Excel, para você aprender o que quiser
- No Tangerino, o cuidado com a saúde mental é durante o ano inteiro Você poderá fazer a sua terapia online com sigilo e segurança na **Psicologia Viva**, a maior **plataforma de atendimento psicológico online** da América Latina.
- A nossa sede tem um conceito diferente de ambiente corporativo. Temos um **espaço de descompressão** onde os Tangerinos podem fazer reunião, participar de palestras, aproveitar para fazer aquela pausa merecida no meio do dia e recarregar as energias.

**E aí, se identificou? Venha fazer parte do nosso time

  • Especialista em Retenção de Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil SUNKALL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes; - Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria; - Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes; - Desenvolver e manter...

  • Assistente de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiro

    O Tangerino by Sólides é a solução completa para** Jornada do Departamento Pessoal, com dez anos de mercado e mais de 10 mil clientes.** Somos uma ferramenta completa para gestão da jornada de trabalho e, com a tecnologia, os processos manuais do Departamento Pessoal são automatizados, permitindo que o setor concentre seus esforços em ações...

  • Especialista em retenção de cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes; Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria; Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes; Realizar pesquisas de...

  • Conciliador de Retenção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cartão de Todos Ibirité Tempo inteiro

    **Atividades**: - Recepcionar clientes que buscam cancelamento. Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situação. - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as...

  • Operador de Telemarketing

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução. Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil...

  • Assistente de Retenção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

  • Especialista em Retenção e Cancelamento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução. Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois...

  • Atendente de Retenção e Recuperação de Clientes

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    A BMI Telecom é um provedor de Internet Fibra Óptica, há 14 anos no mercado de telecomunicações. Trabalhamos para levar a melhor experiência em conexão de internet para todos os nossos clientes! Se você também é apaixonado por conexão e pessoas, e deseja construir uma carreira de sucesso, venha fazer parte do nosso time. **ESTAMOS...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; - Realizar atendimento reativo e...

  • Analista de Retenção

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Qualifica Tempo inteiro

    Nessa chance incrível, sua missão será crucial na retenção de clientes, sendo a linha de frente revertendo cancelamentos e combatendo reduções de planos. Venha fazer parte da nossa equipe de sucesso do cliente e transforme desafios em oportunidades! **Responsabilidades e atribuições** - Atuar na retenção de clientes considerando cancelamento ou...

  • Atendente de cancelamento e retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa comprometida em oferecer o mais alto nível de serviço aos nossos clientes. Estamos procurando por um Atendente de Cancelamento e Retenção para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por lidar com solicitações de cancelamento de serviços e trabalhará para reter os clientes existentes. Responsabilidades: ...

  • Atendente de Retenção e Cancelamento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Especialista em Retenção e Cancelamento **Local**: Sabará Trabalharemos com pretensão salarial. **Benefícios**: VR ou VA; VT ou Auxílio Combustível; Plano de saúde; Seguro de Vida; Plano Odontológico. Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a...

  • Operador de Telemarketing

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Master Tempo inteiro

    >> Sobre a vaga: - Essa oportunidade é para a área de experiência do cliente, com a missão de realizar o atendimento aos clientes, esclarecimento de dúvidas, identificação das necessidades, bem como a sua retenção. Estamos buscando profissionais comunicativos, com boa argumentação e disposição para alcançar metas diárias, para atuar como...

  • Operador de Telemarketing

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Master Tempo inteiro

    >> Sobre a vaga: - Essa oportunidade é para a área de experiência do cliente, com a missão de realizar o atendimento aos clientes, esclarecimento de dúvidas, identificação das necessidades, bem como a sua retenção. Estamos buscando profissionais comunicativos, com boa argumentação e disposição para alcançar metas diárias, para atuar como...

  • Especialista em Retenção e Cancelamento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Sabará Trabalharemos com pretensão salarial. **Benefícios**: VR ou VA; VT ou Auxílio Combustível; Plano de saúde; Seguro de Vida; Plano Odontológico. Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução. Buscamos um profissional...

  • Assistente Técnico de Vendas

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil DESENVOLVER VOCÊ GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Assistente técnico de vendas para atuar no segmento de **Automação Industrial** voltado para área Pneumática em todos os segmentos aplicáveis. **Responsabilidades**: - Acompanhamento do processo de vendas atuando como mediador e facilitador entre representantes, vendedores, cliente e outros; - Planejar e executar estratégias de vendas, de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil EDUCBR - REDE DE ENSINO VIRTUAL LTDA Tempo inteiro

    O processo seletivo para Assistente em Atendimento é direcionado para estudantes ou recém graduados em: - Comunicação Social - Administração - ou cursos relacionados á área. Ter boa oratória, escrita e capacidade de negociação. - Recuperação de vendas em carrinhos abandonados; - Administração dos grupos de whatsapp e demais atividades...

  • Auxiliar de Retenção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil JUSTWEB TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades** - Ligações para clientes inadimplentes na tentativa de realizar negociação dos débitos; - Retenção de clientes; - Registro de informações no sistema; - Acompanhamento de colaboradores externos na criação de rotas para cobranças externas; - Recolhimentos de equipamentos com os clientes; - Análise de ordem de...

  • Auxiliar de Retenção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil JUSTWEB TELECOMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    **Principais Atividades** - Ligações para clientes inadimplentes na tentativa de realizar negociação dos débitos; - Retenção de clientes; - Registro de informações no sistema; - Acompanhamento de colaboradores externos na criação de rotas para cobranças externas; - Recolhimentos de equipamentos com os clientes; - Análise de ordem de...

  • Assistente Fiscal

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Você está procurando uma oportunidade para expandir sua carreira na área fiscal? Estamos em busca de um Assistente Fiscal para atuar em um escritório de contabilidade que fica localizado no bairro Santa Efigênia, em Belo Horizonte. Nesse escritório você terá contato com grandes clientes, desde a indústria até o comércio e, além de adquirir...