Especialista de Qualidade
2 semanas atrás
Atuar no desenvolvimento contínuo e aplicação dos sistemas e painéis de controle de qualidade, efetuando mapeamento de processos, descrição de rotinas, fluxos, instruções de trabalho, auditorias e aplicação de treinamentos correspondentes a área de qualidade.
Todos esses procedimentos tem o objetivo de apoiar as estruturas internas de operações, afim de garantir a entrega de resultados e metas estipuladas no planejamento estratégico da área e garantir sobretudo a qualidade de atendimento e suporte ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar KPI’s e demais métricas de qualidade
- Acompanhar indicadores das demandas de operacionais, gerando relatórios diários, semanais e mensais com análises afim de contribuir no diagnóstico de padrões e identificação de possíveis anomalias nos processos.
- Garantir aplicação de métodos realizando auditorias de processos e atendimento, identificando não conformidades e/ou aspectos positivos para aplicar feedbacks aos colaboradores e/ou gestores das áreas.
- Implementar as diretrizes Corporativas do Programa de Qualidade e experiência do cliente, e quando necessário aplicar treinamentos pertinentes a essas diretrizes com instruções de processos aos colaboradores
- Realizar contato com clientes que interagirem com sugestões/reclamações nas pesquisas de satisfação de todos os canais da empresa, afim de triar o motivo da interação, reportar ao gestor da área responsável, realizando o acompanhando até o final de solicitação, visando reduzir as ocorrências e garantir a satisfação contínua do cliente
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Gestão de Qualidade, Administração e áreas afins
- Experiência de no mínimo 05 anos com processos de qualidade de atendimento
- Experiência com rotinas de atendimento/suporte ao cliente
- Conhecimento dos produtos Omnibees e seguimento hoteleiro serão diferenciais
- Pacote Office Intermediário (foco em Excel, Word e Power Point)
- Conhecimentos de Power BI, Microsoft Visio e CRM - SalesForce serão diferenciais
- Experiência em Controle de SLAs operacionais
- Experiência com monitoria de atendimento / auditoria de processos / Perfil Analítico
**Informações adicionais**
- Ser dinâmico, organizado e capaz de atender demandas emergenciais.
Benefícios Gerais:
- VR de R$30,00 ao dia;
- VT sem desconto em folha;
- Plano de Saúde Notredame Intermédica (Desconto de 50% em folha)
- Plano Odontológico SulAmérica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Parceria educacional: FIAP, Impacta e Abraço Cultural;
O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da **Omnibees** com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a **Bee2Pay**, Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a **Niara** que cria soluções tecnológicas para potencializar e conectar novos compradores.
Em conjunto, o Grupo oferece **soluções de Distribuição, Vendas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligência de Dados e Preços**, **além de Pagamentos** para** **Redes Hoteleiras, Hotéis Independentes, Pousadas, Resorts, Agências, Operadoras, OTAs e Empresas.**
A Omnibees, principal empresa do grupo e presente localmente em 6 países, em poucos anos se tornou líder no Brasil e LATAM, contando com um marketplace de mais de +7.000 Hotéis e +750 Canais de vendas conectados, ultrapassando a marca de BRL 15 bilhões transacionados em 2020, auxiliando na digitalização da indústria do Turismo.
Seguindo o propósito de simplificar e tornar segura a forma como se realizam reservas de Hotéis ao redor do mundo, em uma indústria altamente competitiva e em constante mudança, entendemos, desde o primeiro dia, que a inovação é um fator fundamental do nosso negócio, por isso crescemos e atendemos milhares de clientes e parceiros, de forma próxima e conjunta.
A cada dia reescrevemos mais um passo de nossa história, e acima de tudo, confiamos no fator humano que define o sucesso de nossa empresa, **nossos BeeHivers**
**Missão**
Oferecer soluções inteligentes para nossos clientes na indústria de viagens integrando, de forma global, o mundo da distribuição.
**Visão**
Ser global, líder no mercado em tecnologia e serviços para facilitar a distribuição na indústria de viagens.
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**Valores**
Nossas ações são pautadas pela colaboração, transparência, autonomia, inovação e no comprometimento em gerar valor e satisfação para nossos clientes.
**Qual o segredo de nosso sucesso**?**
Somos um time composto por mais de 400 profissionais. **Contamos com especialistas em tecnologia, hotelaria, design, marketing e vendas que desenvolvem soluções completas e inovadoras para o turismo**. Estamos em constante evolução e em treinamento contínuo para entregar excelentes resultados e transformar o
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Especialista da Qualidade
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiroEstruturação do SGQ; Atuação generalista em Qualidade; IISO 22716 e 9001; - Ingles avançado; Indrustrias de Bens de Consumo na região de Cabreúva/SP. **Sobre nosso cliente**: **Descrição**: - Estruturar e desenvolver todo departamento de Qualidade; - Responsável pela construção, desenvolvimento e gerenciamento do SGQ; - Implementação de...
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Alliage Tempo inteiroA Fantástica Fábrica de Sorrisos está em busca de um Especialista de Qualidade. Se você é proativo, comunicativo, gosta de pessoas, é apaixonado por resultados, se identifica com o setor de Qualidade, essa vaga é para você! Venha fazer parte deste time que só cresce! **Responsabilidades e atribuições** - Elaborar, organizar, atualizar...
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Especialista de Garantia Qualidade Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiroNa **Johnson & Johnson, **a maior empresa de saúde do mundo, nos reunimos com um propósito: transformar a história da saúde humana. Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que tem impactado a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias por mais de 130 anos....
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Especialista de Projetos
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiroVAGA AMBEV JACAREÍ VAGA Temporária com possibilidade de efetivação **CARGO**: Especialista de projetos **SALÁRIO**: 7000 **BENEFÍCIOS**: Fretado + Refeição no local **Horário de trabalho**: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 **OBJETIVO**: Responsável por desenvolvimento de escopo técnico de packaging para...
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Especialista de Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda Tempo inteiroAtuar com auditorias internas e externas, contribuindo com melhorias internas em processos e scripts e agir de forma preventiva;Definir os controles preventivos, monitorar ações corretivas, atendimento a auditorias internas e externas, administrar o uso de instrumentos de medição, bem como monitorar periodicamente sua calibração e documentos...
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Especialista de Assuntos Regulatórios/qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiroInglês Avançado/ Fluente; - Experiência com gerenciamento de Dangerous Goods. **Sobre nosso cliente**: A Amazon é uma multinacional de tecnologia norte-americana, conhecida globalmente. A empresa está hoje em momento de expansão e busca, através da Page Interim, um Especialista de Assuntos Regulatórios/Qualidade. **Descrição**: - Esta posição...
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Especialista de Qualidade
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroGarantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. Atividades: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroGarantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. **Atividades**: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroGarantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. Atividades: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...
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Especialista em Sistemas de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Givaudan Tempo inteiroStep into our world of creativity and joy! Especialista em Sistemas de Qualidade - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and imagination, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that help people look and...
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CINPAL Tempo inteiroIrá trabalhar na área do Sistema de gestão da qualidade (IATF 16949, VDA 6.3, CQI-9, CQI-15 e CQI-27), atuando no planejamento e realização das atividades relativas à manutenção e melhoria contínua do SGQ, tais como condução de auditorias da qualidade, prover treinamentos, solução de problemas, elaboração de documentos da qualidade, entre...
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Especialista da Garantia da Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil OFNER Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Especialista da Garantia da Qualidade, se você é um profissional dedicado, organizado, analítico e tem os requisitos abaixo essa vaga pode ser para você, se inscreva e venha fazer parte da Ofner!Requisitos:- Formação como Tecnólogo em Gastronomia, Nutrição, Qualidade,...
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PERSONALLIZZE Tempo inteiroGraduação em Eng Quimica, Materiais, Plastico, Produção ouIndustrial, com pos graduação em Qualidade. Bons conhecimentos em PDCA, Estatistica avançada, norma ISO 9001 e praticas de laboratório. INGLES AVANÇADO. Experiência em gestão de pessoas e comunicação efetiva com cliente interno e EXTERNO. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...
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Especialista da Qualidade
4 semanas atrás
Sao Luis, Brasil INSTITUTO DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO DA VIDA HUMANA Tempo inteiro**Requisitos**: - Graduação completa; - Curso de Auditor Interno da Qualidade ISO 9001; - Experiência mínima de 6 meses ; - Possuir habilidades como: Flexibilidade e adaptação, interesse e compromisso, assiduidade, relacionamento intra/interpessoal, capacidade de aprendizagem. **DIFERENCIAL**: - Conhecimento no sistema RM TOTVS; - 1 ano de...
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Agente Especialista
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAGENTE ESPECIALISTA DE INVESTIMENTOS COM EXPERIÊNCIA (CPA20) Olá, tudo bem? Venha participar do nosso processo seletivo voltado a Investimentos aqui na empresa AeC Pré Requisitos - Ter 18 anos ou mais - Ter ensino superior completo - Experiência com investimentos ou ser investidor - Certificação CPA20 ou Ancord ou PQO (BKO) (OBRIGATÓRIO) Salário:...
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Pessoa Especialista de Qualidade
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Getnet Brasil Tempo inteiroVenha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora. Neste desafio buscamos uma Pessoa Especialista de Qualidade**. **Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será: - Atuar em conjunto com o time de Satisfação de Clientes gerando indicadores e estudos do comportamento do cliente através de indicadores de NPS,...
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Especialista de RH
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Especialista de RH** A ERBE é uma empresa de gestão de ativos e passivos de incorporação imobiliária, com foco na otimização de resultados. Suas principais responsabilidades serão: - Atividades operacionais relacionadas à gestão de Folha de pagamento e gestão de Benefícios; - Construção de relatórios de KPI’s da área de pessoas; -...
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Assistente de Qualidade
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Adufértil Fertilizantes Tempo inteiroRealizar coleta de amostras de produto acabado, matéria prima e micronutrientes conforme plano definido; - Inspecionar o material que está em transporte; - Realizar inspeções de Qualidade em embalagens e auditorias de 5S em todo processo fabril. **Requisitos e qualificações** - Conhecimento no pacote office; - Ensino médio completo; - Bom...
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Especialista Swift
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Maitha Tech Tempo inteiroSão Paulo, SP- EspecialistaO time da Maitha está crescendo! - Somos uma empresa em expansão no mercado Tech. Buscamos evoluir, incluir, crescer, sonhar e aplaudir junto com as nossas pessoas. Queremos que você se sinta muito mais que número e resultados e, se quiser fazer parte de um time que tem como objetivo transformar as relações de carreira e...
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Especialista de Desenvolvimento e Carreira
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Inteli - Instituto de Tecnologia e Liderança Tempo inteiroNossa missão é formar as futuras lideranças de tecnologia que vão transformar o Brasil. No lugar de só teoria, temos muita prática. Nossos alunos aprendem desenvolvendo soluções tecnológicas para problemas reais trazidos por parceiros do mercado. Nosso ecossistema de inovação está crescendo e buscamos pessoas que querem viver e respirar esse...