Analista de Suporte e Onboarding

6 meses atrás


Palhoca, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

Uma empresa com mindset jovem e cultura forte

Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo

**Principais responsabilidades do cargo**:

- Executar o processo de Onboarding para novos clientes do sistema.
- Conduzir treinamentos do sistema e módulo de gestão.
- Análise de necessidades dos clientes para condução e configuração da solução.
- Manter relacionamento e tratar os interesses do cliente com foco em solução;
- Registrar interações para controle de métricas no CRM Bitrix24.
- Registrar e acompanhar tickets de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma oportuna e eficiente.
- Executar pesquisas com a base de clientes para obter níveis de satisfação e usabilidade do sistema.
- Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resoluções de problemas comuns e FAQs (perguntas frequentes), para facilitar o trabalho de suporte e garantir consistência no atendimento ao cliente.

**Requisitos**:
**Hard Skills**
- Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins, pode fornecer uma base sólida para esse tipo de função.
- Familiaridade com softwares de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Sheets) e ferramentas de colaboração online.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets, como por exemplo: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk, para registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte dos clientes de forma eficiente.
- Experiência com onboarding, implementação, treinamento ou suporte de software e sistemas.

**Soft Skills**
- Possuir perfil analítico e técnico.
- Ser pró-ativo(a), comunicativo(a) e com vontade de inovar e aprender;
- Ser criativo(a) e orientado(a) a resolução de problemas;
- É necessário ter um equilíbrio entre habilidades técnicas, interpessoais e estratégicas,

combinadas com um compromisso genuíno com o sucesso e a satisfação do cliente.

**Benefícios**:
**Remuneração**

Modalidade de contratação: CLT

Benefícios: VA/VR R$572,00 - R$26,00 p/ dia.

**Horário**: Segunda à Sexta das 9 às 18 e Sábado das 8 às 12h | intervalado de almoço: 1h.

Atuação**: Híbrida**.

Localização**: Presidente Kenedy, São José- SC.**

Hard Skills - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins, pode fornecer uma base sólida para esse tipo de função. - Familiaridade com softwares de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Sheets) e ferramentas de colaboração online. - Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets, como por exemplo: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk, para registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte dos clientes de forma eficiente. - Experiência com onboarding, implementação, treinamento ou suporte de software e sistemas. Soft Skills - Possuir perfil analítico e técnico. - Ser pró-ativo(a), comunicativo(a) e com vontade de inovar e aprender;
- Ser criativo(a) e orientado(a) a resolução de problemas;
- É necessário ter um equilíbrio entre habilidades técnicas, interpessoais e estratégicas, combinadas com um compromisso genuíno com o sucesso e a satisfação do cliente.



  • Palhoca, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    Uma empresa com mindset jovem e cultura forte! Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo! **Principais responsabilidades do cargo**: - Executar o processo de Onboarding para novos clientes do sistema. - Conduzir treinamentos do sistema e módulo de gestão. - Análise de necessidades dos clientes...

  • Analista de Implantação

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um Hub de tecnologia e inovação. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando Analista de...


  • Palhoca, Brasil Grupo Luzems Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Administração Bacharelado,Bacharelado em Marketing **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira 08:00 às 12:00 das 13:30 às 18:00 **Benefícios**: Plano de Saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Garantir uma transição suave...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...


  • Palhoca, Brasil Éleme Tempo inteiro

    Somos uma Proptech que simplifica a rotina de quem atua na gestão e operação de condomínios. Estamos transformando a forma de preservação e valorização do patrimônio edificado no setor condominial no Brasil. Buscamos um profissional para atuar na nossa área de Sucesso Do Cliente focado em realizar treinamentos dos usuários e garantir a...

  • Analista de RH

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Grupo Setup Tempo inteiro

    Atribuições Abertura vagas no sistema Senior; Colaborar com os departamentos de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas para criar um plano de onboarding estruturado e personalizado para diferentes funções e níveis hierárquicos; Fornecer treinamento sobre políticas, procedimentos, sistemas internos e ferramentas relevantes para a função do...


  • Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando...

  • Implementation Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Nosso Analista de implementação, tem por missão acompanhar os primeiros passos do cliente na utilização do nosso software, executando os projetos de implementação do Exact Spotter e da metodologia da Exact Sales em empresas de todo Brasil. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...

  • Analista Suporte

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48min Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário **Responsabilidades e Experiências...

  • Implementation Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Implementation Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Implementation Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Talent&Tech Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40h semanais - horário comercial (flexível) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Day off no dia do aniversário, Plataforma Alura, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at...

  • Analista Comercial

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Comercial - Customer Success 2328664**: Realizar onboarding de novos clientes; Realizar apresentações de treinamentos; Prestar suporte aos clientes on-line ou por e-mail sobre nossos produtos; Realizar acompanhamento do cliente e levantar as suas necessidades; Negociação de propostas comerciais; Realizar follow-up das negociações;...

  • Analista de RH

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil NISHIHUNTING Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Psicologia,Administração em RH **Escolaridade**: Graduação - Administração, Contabilidade, Recursos Humanos - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de segunda a sexta-feira **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 700,00, Plano de...


  • Palhoca, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **O QUE PRECISO?** - Ensino Superior completo ou cursando em psicologia, administração, gestão de RH ou áreas afins; - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento; - Vivência em rotinas de recursos humanos e seus subsistemas; - Desejável: Experiência em recrutamento e seleção em alto volume. **O QUE VOU FAZER?** - Realizar análises...


  • Palhoca, Brasil PRIME PESSOAS E GESTÃO Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Esclarecer dúvidas e fornecer orientações relacionadas a questões de recursos humanos, garantindo um suporte eficaz aos colaboradores. Assegurar a correta apuração e controle do ponto dos colaboradores, mantendo o registro preciso das horas trabalhadas. Gerenciar os processos relativos à folha de pagamento e...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Prime Pessoaas e Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Marketing,Adm. Aplicada e Gestão Empresarial,Ciências da Computação,Economia,Gestão Comercial,Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira: 08h as 12h e das 13h30 às 18h. **Benefícios**: Plano de saúde,...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    **MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA**: Vaga temporária **Cargo**: Analista de field service - SUPORTE **Salário**: 2.300 **Benefícios**: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. **Horário de trabalho**: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 **Descrição das atividades**: Será...

  • Analista de Suporte Ti

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop **_ - **Necessário Inglês**_ -**: - **_Montagem de rack, _ configuração de switches, _Rede Extruturada_ - Inventario de máquinas_ - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo...