Pessoa Analista Customer Insights Junior

5 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS JUNIOR NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**
**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios como PESSOA ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS JUNIOR são**:

- Gerenciar indicadores de NPS, Satisfação (CSAT) e sucesso do cliente;
- Analisar feedback e dados do cliente para identificar oportunidades de melhoria, com aplicação de metodologias de análises. (MASP, PDCA, Análise de Causa Raíz);
- Propor iniciativas para melhoria nos nossos processos de acordo com os resultados obtidos nas pesquisas de experiência (NPS);
- Diagnóstico das mudanças aplicadas nas experiências dos alunos e como refletiram nos indicadores;
- Monitorar KPIs de satisfação, retenção e fidelidade, fornecendo insights em reuniões executivas;
- Monitorar a carteira de clientes com foco em aproximar o relacionamento entre a Yduqs e o aluno;
- Estabelecer rituais de governança, acompanhamento e report de resultados e planos de ação das área;
- Monitorar e medir indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Coletar e analisar dados do cliente para identificar tendências, pontos de dor e oportunidades de melhoria, e utilizar essas informações para aprimorar os processos e a experiência do cliente;
- Promover melhorias em pesquisas e processos para garantir altas taxas de resposta;
- Realizar análises profundas em áreas específicas de foco, conforme acordado com os líderes da jornada;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias operacionais;
**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:

- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento intermediário ou avançado em EXCEL;
- Habilidades para criação de Dashboards;
- Habilidades analíticas para dados e indicadores; Conhecimento em SQL, Power BI e PYTHON;

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Av. Venezuela, 43 - Saúde/RJ.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- **
Bolsas de estudo** de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- ** Assistência médica** com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- ** Assistência odontológica** opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- ** Vale Alimentação ou Vale Refeição** com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- ** Gympass ou Totalpass** para opções flexíveis de academias;
- ** Bem-estar e clube de vantagens** com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- ** Dresscode flexível** para promover a nossa diversidade;
- ** Seguro de vida;**:

- ** Convênio com o SESC;**:

- ** Universidade Corporativa** no nosso portal exclusivo, Educare;
- ** Oportunidades de crescimento**, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**MISSÃO**

Educar para transformar.

**VISÃO**

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

**VALORES**

**Foco no aluno**

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

**Senso de dono e resultado**

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

  • Consultor Customer Insights

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    ?? O Grupo Easy está contratando Consultor Customer Insights! Venha fazer parte da nossa equipe. **Local**: Híbrido - São Paulo e Rio de Janeiro **Modalidade de Contratação**: PJ ou Cooperado **Tempo de Projeto**: Indeterminado **?? Responsabilidades**: Atuar no mapeamento das áreas de contato (direto e indireto) com o cliente; Investigar com clientes...

  • Consultor Customer Insights

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    ?? O Grupo Easy está contratando Consultor Customer Insights! Venha fazer parte da nossa equipe. Local: Híbrido - São Paulo e Rio de Janeiro Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado Tempo de Projeto: Indeterminado ?? Responsabilidades: Atuar no mapeamento das áreas de contato (direto e indireto) com o cliente; Investigar com clientes SLAs das...

  • Analista de Insights

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil British American Tobacco Tempo inteiro

    **A BAT é uma empresa global, líder em bens de consumo.** **Venha fazer parte dessa jornada!** **BAT BRASIL** **ESTÁ BUSCANDO POR ANALISTA DE INSIGHTS** **NÍVEL DE SENIORIDADE**:Analista II **ÁREA**: Marketing **LOCALIZAÇÃO**: Rio de Janeiro - RJ **ESCOPO DA VAGA** Essa pessoa será responsável por confecção de objetivos de vendas,...

  • Analista de Customer Care Junior

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Em parceria com uma das maiores empresas no segmento de cosméticos. **Estamos contratando**: Analista de Customer Care Junior. **Como será o seu dia-a-dia**: 1. Assegurar proativamente a execução do ciclo de pedidos dos clientes, deste a sua entrada até a entrega. 2. Assegurar um bom nível de atendimento dos pedidos, analisando sempre disponibilidade...

  • ANALISTA DE MÍDIAS DIGITAIS JUNIOR

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    Job description Granado | Phebo abre as portas para você!Estamos em busca de um Analista de Mídias Digitais Junior para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, dinâmica e criativa, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Mídias Digitais Junior , você será responsável por participar do...

  • Pessoa Analista Comercial Júnior

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    Job descriptionAQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA COMERCIAL JÚNIOR - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização...

  • Analista Sr. de Marketing Insights

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil British American Tobacco Tempo inteiro

    **A BAT é uma empresa global, líder em bens de consumo.** **Venha fazer parte dessa jornada!** **BAT BRASIL ESTÁ BUSCANDO POR - Analista Sr. de Marketing Insights** **NÍVEL DE SENIORIDADE**: Non-Management*** **FUNÇÃO**: Marketing **LOCALIZAÇÃO**:Rio de Janeiro / São Paulo** **ESCOPO DA VAGA** Essa vaga faz parte da área de Consumer...

  • Analista De Mídias Digitais Junior

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    Job descriptionGranado | Phebo abre as portas para você!Estamos em busca de um Analista de Mídias Digitais Junior para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, dinâmica e criativa, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Mídias Digitais Junior , você será responsável por participar do planejamento...

  • Pessoa Analista Carreira Júnior

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA **_PESSOA ANALISTA CARREIRA JÚNIOR _**NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos...

  • Especialista em Insights de Clientes

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Consultor Customer Insights. Dentre as suas principais responsabilidades estão: Mapeamento de áreas de contato com o cliente, identificando locais e tecnologias ideais para medição. Investigação com clientes sobre SLAs das áreas, qualidade de atendimento e padrões de problemas,...

  • Analista de Pesquisa Insights

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vibra Energia Tempo inteiro

    A Vibra está em busca de um(a) profissional que atue na área responsável pela estruturação da área de pesquisa e insights. **Responsabilidades e atribuições** - Construção de metodologias de pesquisas para endereçar a demanda de entendimento do mercado pela VP, estruturação de fornecedores estratégicos para pesquisas contínuas e Ad Hoc,...

  • Sr. Manager, Strategy

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil The Coca-Cola Company Tempo inteiro

    **Role Summary** The Sr. Manager, S&I will play a key role in supporting the development and evolution of long-term global beverage growth strategy of a** **large foodservice customer** **and lead the identification & commercialization of actionable, compelling insights which inform the innovation agenda and ultimately brand and category growth. The scope...

  • Pessoa Analista Relacionamento Junior

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO JUNIOR - FOCO EM DADOS E POWER BI - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação:...

  • Analista Financeiro Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FRONTIER SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Analista Financeiro Júnior em nossa equipe, desempenhando funções de suporte nas áreas contábil e financeira.Competências desejadas:Conhecimento em tópicos como contabilidade, financeiro, auditoria e gestãoHabilidades analíticas, de comunicação e resolução de problemasExperiência em sistemas de gestão...

  • Analista Júnior de CRM

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil DERMAGE Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Estamos procurando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe de marketing. O Analista de CRM será responsável por gerenciar e otimizar todas as atividades relacionadas ao Customer Relationship Management (CRM) da empresa, com o objetivo de melhorar o envolvimento do cliente, a retenção e a...

  • Analista Contábil Junior

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiro

    **Analista Contábil Junior** Modelo de trabalho: Presencial; **Local**: Rio de Janeiro/RJ; Início: Imediato; Prazo: 6 meses; Idioma: Português. **Conhecimento técnico requerido**: - Graduação completa ou cursando em Ciências Contábeis; - Experiência com fechamento contábil mensal; - Excel básico/Intermediário; - Inglês básico...

  • Analista de Métodos e Processos Junior

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Acompanhar e analisar os resultados mês a mês para entender as dispersões (Real versus orçado); Auxiliar nas revisões de budget ao longo do ano junto com as demais áreas da empresa; Criar e automatizar relatórios integrados de performance do negócio e dashboards de acompanhamento; Trazer insights...

  • Analista Junior de Sucesso ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista Junior de Sucesso do Cliente** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...

  • Pessoa analista de sistemas júnior

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil YDUQS - Vagas Tech Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com: Graduação completa nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Pacote Office (teams, excel, powerpoint) Desejável conhecimento em ITIL, KPIs e OKRs, noções de administração e/ou Noções de COBIT Desejável Power BI Desejável ServiceNow Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE SISTEMAS JUNIOR ...

  • Analista Fiscal Junior

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fornecedor de energia Tempo inteiro

    Fornecedor de energia admite Analista Fiscal Junior (PCD) em Rio de Janeiro. Conferência de Impostos. Parametrização de Importações. Análise de Tributos. Obrigações Tributárias. Dentre outras atividades.