Consultor Customer Insights

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

 

Principais Responsabilidades:

Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das áreas, qualidade de atendimento, padrões de problemas e definir estratégias de melhoria. Relacionar métricas de percepção, esforço e satisfação (NPS, CSAT, CES) com as jornadas atuais e novas.Identificar locais e tecnologias ideais para medição, além da frequência recomendada, visando: Ajustes de processos operacionais, melhorias na captura e análise de dados e gestão de soluções. Programa de voz do cliente para Internalizar, classificar e estruturar percepções dos clientes com uma visão unificada. Propor estratégias de Customer Intimacy para aumentar lealdade e retenção de clientes.

 

Requisitos Essenciais:

·       Ensino Superior Completo em áreas como Administração, Dados, Design Digital, Ciências Sociais ou afins.

Pesquisa de usuário em produtos digitais e físicos.  Técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa (entrevistas, testes de usabilidade, estudos de campo, análise de dados).

·       Ferramentas de análise e visualização de dados (Excel, Tableau, etc.).

Comunicação e capacidade de gerar insights assertivos baseados em dados.

 

Modelo de Trabalho: Híbrido – SP ou RJ

 

Tem interesse?

 

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas”.

 


Salário:

6000


Cargo:

Outros


Empresa:

Innolevels


Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CJ)

  • Consultor Customer Insights

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    ?? O Grupo Easy está contratando Consultor Customer Insights! Venha fazer parte da nossa equipe. **Local**: Híbrido - São Paulo e Rio de Janeiro **Modalidade de Contratação**: PJ ou Cooperado **Tempo de Projeto**: Indeterminado **?? Responsabilidades**: Atuar no mapeamento das áreas de contato (direto e indireto) com o cliente; Investigar com clientes...

  • Consultor Customer Insights

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades:Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das...

  • Consultor Customer Insights

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades:Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das...

  • Consultor Customer Insights

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades:Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das...

  • Consultor Customer Insights

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades:Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das...

  • Consultor Customer Insights

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades:Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das...

  • Consultor Customer Insights

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades:Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das...

  • Consultor Customer Insights

    Há 17 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades:Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente.Investigar com clientes os SLAs das...

  • Pessoa Analista Customer Insights Junior

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS JUNIOR NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos...

  • Customer Service Designer

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22806 **Cargo**:Customer Service Designer (AI Curator) - Consultor(a) **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Customer Relations **UO**:Customer Curatorship **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por estudar as jornadas multicanais...

  • Consultor

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais Responsabilidades: - Mapear áreas de contato (direto e indireto) com o cliente. - Investigar com clientes os SLAs...

  • Sr. Manager, Strategy

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil The Coca-Cola Company Tempo inteiro

    **Role Summary** The Sr. Manager, S&I will play a key role in supporting the development and evolution of long-term global beverage growth strategy of a** **large foodservice customer** **and lead the identification & commercialization of actionable, compelling insights which inform the innovation agenda and ultimately brand and category growth. The scope...

  • Analista de Customer Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as...

  • Analista de Customer Júnior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as...

  • Analista de Customer Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as...

  • Analista de Customer Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as...

  • Analista de Customer Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as tendências e...

  • Analista de Customer Júnior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as tendências e...

  • Analista de Customer Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as tendências e...

  • Analista de Customer Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Principais atividades: 'Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; 'Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; 'Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; 'Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; 'Manter-se atualizado sobre as tendências e...