Customer Support Analyst
5 meses atrás
**Tipo de Contrato: CLT, 44 horas semanais**
**Quem Somos**:
Somos uma startup que nasceu para revolucionar a face das indústrias de desenvolvimento de software e entretenimento em todo o mundo. Levamos o Agile a sério e concedemos muita autonomia aos líderes e equipes para executarem a melhor estratégia para a empresa. Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e ansiosos para conhecer pessoas que compartilhem dessa mesma visão
**Visão Geral da Posição**:
Estamos em busca de um profissional com espanhol em nível nativo, que busca conhecer profundamente as tendências do mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera completamente com base em dados e experimentação. Queremos pessoas que queiram crescer conosco e que tenham habilidade para trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos
**Quais São Seus Desafios**:
- Manter relacionamentos com clientes por meio de chat em espanhol, oferecendo suporte e assistência de qualidade
- Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente fornecendo sugestões ativamente
- Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma
- Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos dentro da empresa, enquanto incorpora nossos valores em todas as interações e transmite pontos de melhoria para outras áreas internas
- Realizar pesquisas, reunir sugestões e coletar feedback
- Auxiliar os clientes a utilizar o produto de forma mais eficaz
- Estimular clientes de alto desempenho, reter clientes e reenvolver clientes desinteressados
- Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto
**O Que Você Deve Ter**:
- ** Espanhol em nível NATIVO**:
- Fluência em Português
- Ensino Médio completo
- Boas habilidades de comunicação e apresentação
- Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com equipes, trabalhar em um ambiente acelerado e contribuir efetivamente para projetos em grupo
- Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a prioridades e requisitos em constante mudança em um ambiente financeiro dinâmico
- Atenção aos detalhes: Forte atenção aos detalhes é crucial na análise financeira para garantir precisão em relatórios e previsões
- Habilidades avançadas em operações de computador, incluindo conhecimentos básicos de planilhas
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
- Comprometimento com a obtenção de resultados
- Mentalidade focada no cliente
- Orientação para resolução de problemas
- Fluência em Português
**Seria Bom se Você Tivesse**:
- Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online
- Habilidades avançadas de comunicação em inglês
- Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack
**Benefícios**:
- Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá a oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades.
- Autonomia: liberdade para você dar ideias e criar melhorias nos processos.
- Cultura de 1-1s e loops de feedback.
- Plano de saúde e odontológico do Bradesco (sem co-participação e sem desconto em folha de pagamento).
- Seguro de vida do grupo Centauro, com cobertura para acidentes e funerais.
- Cartão Caju: Um cartão multi-benefícios que oferece assistência alimentar de R$34,00 por dia trabalhado e pode ser usado em mercados e restaurantes.
- Auxílio Home Office de R$150,00 por mês, que pode ser usado para despesas de mobilidade, compra de suplementos tecnológicos, pagamento de contas, como internet, e muito mais. Também não há desconto em folha de pagamento para esses benefícios.
- Acesso à plataforma Udemy, que oferece milhares de cursos em diferentes áreas, todos com certificados.
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Support Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiroAt Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more. We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We’re young, develop cutting-edge technology, and we’re...
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Support Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Right Stakes Tempo inteiroAre you ready to be part of a dynamic team that's committed to delivering exceptional customer support and solving complex technical challenges? Join us at Right Stakes as a Support Analyst, and be a crucial part of our mission to provide top-notch service and exceed customer expectations. About Us: We're a European company on a mission to transform...
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IT Support Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiroWe are Cognyte and the global leader in security analytics software. Over 100 government and enterprise organizations in more than 100 countries rely on Cognyte’s solutions to accelerate security investigations and successfully identify, neutralize, and prevent threats to national security, business continuity, and cybersecurity. We are looking for an...
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People and Management Support Analyst
6 meses atrás
Palhoca, Brasil VOEJA.US TRAVEL Tempo inteiroWe are seeking a dedicated and versatile **People and Management Support Analyst** with a passion for fostering a positive work environment and strong knowledge in payroll administration, taxes, and benefits. This role is crucial in driving our organizational culture, ensuring that financial and legal aspects related to employee compensation are managed...
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Support Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil DATAINFO SOLUCOES EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroSupport Analyst401Acreditamos que benefícios contribuem para um ambiente agradável e que promove oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Confira alguns da nossa lista de benefícios: Auxílio Refeição ou Alimentação; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Assistência Psicológica e Nutricional; Universidade Corporativa e Auxílio...
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Office Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Wärtsilä Tempo inteiro**Office Analyst**: Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality. We want to transition the world towards a...
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QA Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiroAt Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more. We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We’re young, develop cutting-edge technology, and we’re...
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Estágio Dmc Pricing
6 meses atrás
Palhoca, Brasil UWL DO BRASIL OPERADORA MULTIMODAL LTDA. Tempo inteiroAccount responsibility from a desk level - Input Pricing data in the system - Support to Pricing and sales/GAT teams - Operates day-to-day tasks within a workflow if applicable - Learn and assist with management of the rates for ongoing clients - Communicates with agents, customers and operations - Manage the designed Inbox if applicable - Problem solving...
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Customer Success Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil AltoQi Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success dinâmica e com vontade de aprender. Nesta posição você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes a partir de seus objetivos, a fim de que eles alcancem o máximo valor de nossos produtos ou serviços. Se você é apaixonado por ajudar outras pessoas e tem excelentes...
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Customer Care Agent Latam
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...
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Api Support Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil RateHawk Tempo inteiroEmerging Travel Group (or ETG) is a travel tech company, globally known for the brands RateHawk, ZenHotels and RoundTrip, spanning over 220 markets worldwide. We are well recognized and trusted across Europe, UK, Latin America and now are heading towards hitting the top of the North American market. Our mission is to create, distribute, and operate the most...
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Customer Success Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Asksuite Tempo inteiroSe você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um “_Jedi” _na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga! Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a...
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Operations Support Specialist
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro**Responsibilities**: may include some or all of the following tasks; - Provide Customer Support to Contracted Tutors - Account Setup - Specific Student Opportunities or Assignments - Tutoring Products - Technical Issues - Scheduling Conflicts - Payment and Payroll - And more - Provide guidance and assistance to tutors about: - Resolve Technical Issues for...
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Operations Support Specialist
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro**Responsibilities**: may include some or all of the following tasks; - Provide Customer Support to Contracted Tutors - Account Setup - Specific Student Opportunities or Assignments - Tutoring Products - Technical Issues - Scheduling Conflicts - Payment and Payroll - And more - Provide guidance and assistance to tutors about: - Resolve Technical Issues for...
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Customer Support ao Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Loft Tempo inteiroA missão essencial do nosso time de_ Customer Support_ é criar uma experiência positiva para nossos clientes, oferecendo suporte via chat, telefone e tickets. Buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo atendimento ao cliente para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades como essas, conhecimento do produto Loft/ CRM (Vista CRM) ou sistemas...
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Customer Support ao Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Loft Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Atender as demandas dos clientes relacionadas aos sites da empresa; - Solucionar problemas técnicos ou de navegação dos clientes nos sites, wordpress e whm; - Fornecer orientações e instruções aos clientes sobre o uso correto dos sites; - Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um...
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Performance Marketing Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiroNerdy is seeking a data-driven Performance Marketing Analyst to help manage, enhance, and develop the company's digital marketing campaigns and strategies. This role will play a pivotal role in driving our digital marketing efforts and achieving our business goals. The Performance Marketing Analyst will be responsible for developing and executing data-driven...
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Tax and Litigation Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Statkraft Tempo inteiroTax and Litigation Analyst - Temporary contract - Full-time - Business Units: FR - Fin.Reporting, Acc. & GBS Finance **Company Description**: Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That’s what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on...
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Tax and Litigation Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Statkraft Tempo inteiroTax and Litigation Analyst - Temporary contract - Full-time - Business Units: FR - Fin.Reporting, Acc. & GBS Finance **Company Description**: Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That’s what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on...
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Senior QA Analyst
5 meses atrás
Palhoca, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro**Company Description** McFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we’ve built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV. We’re honored to have served 10% of the Fortune 500. Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO,...