Analista de Experiência do Cliente Pleno

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida.℠
**Principais responsabilidades**:

- Apoiar nas demandas de mapeamento da jornada do cliente, por meio da análise da performance dos canais digitais, com o objetivo de conhecer os pontos de melhoria, identificar oportunidades, e definir as prioridades de negócio para aprimoramento;
- Executar os planos de evolução de nossas interfaces digitais (sites, portais e aplicativos) com nossos vários stakeholder, com base na identificação de gaps, preparando e executando planos de ação para evolução das interfaces digitais, com o objetivo de aprimorar a percepção dos portais de interações com beneficiários, elevar a experiência do usuário, reter e alcançar altos índices de satisfação;
- Acompanhar o funcionamento das integrações das plataformas de relacionamento (áreas logadas dos usuários), e-commerce e ERP interno, prestando suporte básico aos usuários, por meio do monitoramento dos problemas reportados, acompanhamento dos chamados, testando melhorias e apoiando no suporte N1 e N2;
- Elaborar os materiais de jornadas, apresentações dos projetos e seus resultados de forma periódica, acessando os diferentes sistemas (canais digitais e ERP da companhia) para extrair os indicadores, preparar os relatórios e atualizar as apresentações, com o objetivo de oferecer dados e informações úteis para apoiar à liderança da área na tomada de decisão de negócio.

**Qualificações Necessárias**:

- Ensino Superior completo em TI, Análise de sistemas, Comunicação, Marketing, Administração ou correlatos;
- Experiência em TI, marketing ou correlatos;
- Otimização de user experience (UX) para os diferentes públicos (beneficiários, gestores de empresas, corretores e prestadores de serviços;
- Atuação em Projetos Ágeis, com experiência na escrita de histórias de usuários;
- Inglês Intermediário (Diferencial);
- Excel Intermediário.

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o
sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de
igualdade de oportunidades de emprego.
- Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Next, Analista de Experiência com cliente, Analista Experiência, Cliente, Analista, PCD< Pessoas com Deficiência, São Paulo, SP._

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Pleno - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Ao integrar o **Squad Digi Iguá** como **Analista de Experiência do Cliente Pleno (CX)** sua missão é proporcionar a melhor experiência ao nosso cliente durante toda sua jornada dentro da plataforma. Temos que garantir que o cliente consiga executar todas os serviços disponíveis, sem que haja dúvidas ou dificuldades. Aqui na Iguá Saneamento, as...

  • Analista de Tesouraria

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Analista de Tesouraria - Pleno** O nosso cliente é uma grande empresa brasileira de Capital Aberto. Suas principais responsabilidades serão: Conciliação de Contas Bancárias e validação de saldos; Cálculo de Real x Orçado; Operações de Fluxo de Caixa; Controle de Aplicação e Resgate Financeiro; Várias atividades operacionais (Atualizações...

  • Analista de Pld Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Auxiliar no combate a prevenção a lavagem de dinheiro, seguindo conforme o roteiro empresa. **CARGO**: analista de pld pleno **LOCAL**: São Paulo/SP - Hibrido **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: segunda a sexta das 9H ás 18H **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição, vale alimentação, happy day, Gympass, plano de saúde, plano...

  • Analista Pleno de E-commerce

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SERVSUL Tempo inteiro

    e-commerce Analista Pleno de E-commerce1Va 137,78 Vr 32,00 Plr, Assistencia Medica e, Assistencia Odonologica , Benefico medico amnulatorial e odontologico, Convenio Farmacia e solcial Familia. **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência acima de 1 ano.

  • Analista de Operações Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Controle Já Tempo inteiro

    Descrição da função Esta é uma função híbrida de tempo integral para Analista de Operações Pleno na Controle Já - Gestão de custos em um clique localizada em São Paulo, SP. O Analista de Operações Pleno será responsável por gerenciar processos operacionais, apoiar o gerenciamento de projetos e fazer a ligação com os clientes para garantir...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiro

    Somos a maior rede de academias da América Latina com a proposta de democratizar o fitness de alto padrão, a Smart Fit está espalhada em 15 países. Com mais de 1400 unidades, cerca de 4 milhões de clientes e 7 mil colaboradores que estão a todo vapor, trazendo muita inovação.Estamos em busca de um Analista Contábil Pleno, que será responsável...

  • Analista de Logística Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Arm Holding - ARMINTER Tempo inteiro

    **Analista de Logística Pleno **(para trabalhar em São Paulo/SP) **Responsabilidades**: - Analisar, organizar e executar picking, packing e shipping; - Desenvolver melhorias e redução de custos em processos logísticos; - Monitorar e desenvolver melhorias em KPIs; - Alimentar e conferir sistemas de WMS; - Conferir Notas Fiscais e dar entrada; - Expedir...

  • Auxiliar de Experiência ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MERCADAO DE TRATORES RIO PRETO LTDA Tempo inteiro

    Executará atividades especifica de apoio a área de experência ao cliente (NPS). **Resumo de atividades**: - Atualização de informações em sistema (CRM) e planilhas; - Organização de documentos; - Interpretação de métricas de dados; - Auxiliar a análista na preparação dos cliente, para a que ocorra a elevação da NPS, perante a fábrica;

  • Analista Administrativo Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

    Analista Administrativo Pleno Atividades - Gestão de Patrimônio - Gerenciamento de mobilização e desmobilização - Solicitações de frete - Venda de patrimônio **Requisitos**: - Superior completo em administração ou áreas correlatas; - Excel avançado; - Desejável experiência no ERP JEdwards - Inglês e Espanhol como diferencial; - Perfil...

  • 132115 – Analista de Transportes Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132115 – Analista de Transportes Pleno 132115 – Analista de Transportes Pleno Empresa de grande porte que atua no segmento de logística e cadeia de suprimentos contrata Analista de Transportes Pleno: Atribuições: - Emitir e conferir faturamento para clientes e fornecedores - Realizar auditorias, conferências e analises dos...

  • Analista Pleno em PowerBI

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Cargo: Analista Pleno em PowerBI - Data Operations Team Resumo da posição **Localização**: NBS - Ribeirão Preto Área/Stream: DOT Reporte: Business Intelligence Manager - “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”_ **Conhecimentos necessários**: Bacharelado ou cursando : Engenharia ou...

  • Analista Florestal Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Alliança RH Tempo inteiro

    Empresa do segmento ambiental localizada em São José dos Campos - SP Analista Florestal Pleno **Requisitos**: Superior completo em Engenharia Florestal; Experiência com Inventário de Florestas Nativas; Vivência com desenvolvimento e gestão de projetos; Conhecimento em ferramentas de geoprocessamento e certificações/standards de carbono; Habilidades...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil SEQUOIA LOGISTICA E TRANSPORTES Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sistemas Pleno para se juntar à nossa equipe. O Analista de Sistemas Pleno será responsável por desenvolver, testar e implementar sistemas de software, bem como manter e suportar os sistemas existentes. Além disso, deverá realizar análises de sistemas, identificar problemas e desenvolver soluções. Sustentação,...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista Sênior em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Tesouraria Nível Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Abbott Laboratories Tempo inteiro

    Analista de Tesouraria Pleno

  • Analista de Mídia Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil wms Tempo inteiro

    A WMS está em busca de um (a) Analista de Mídia Pleno com experiência em Adops. Como será o seu dia a dia: - Implementação e acompanhamento de campanhas no Campaign Manager 360; - Analisar e apresentar resultados de forma recorrente a equipe interna, e eventualmente ao cliente; - Construção de relatórios e análises sobre campanhas; - Acompanhamento...

  • Analista de Tesouraria Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Empresa renomada do setor de logística, está contratando um Analista de Tesouraria Pleno, para fazer parte do seu time, com atuação em modelo híbrido em São Paulo. **Perfil do Candidato**: - Formação em áreas relacionadas a finanças; - Experiência de aproximadamente 3 anos em Contas a Pagar; - Experiência com SAP, principalmente SAP Concur e...

  • Analista Risco Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WTW Tempo inteiro

    Analista Risco Pleno - São Paulo, BR November 13, 2023 - Elaboração de estudos para suporte na renovação dos contrato de planos de saúde; - Levantamento de informações sobre utilização (ranking de usuários, prestadores, etc); - Desenvolvimento de estudos de redesenho e benchmark de plano de saúde; - Análise de indicadores de performance/perfil...