Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

**Local de trabalho**: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF (INEP/DF)

**Endereço do local de trabalho**: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep

**Carga horaria**: 40 horas semanais

**Remuneração**: R$ 1.854,02

**Benefícios**: Vale Alimentação R$ 32,17 + Assistência Médica e Familiar

**Principais atividades**:

- O SUPORTE REMOTO (NÍVEL 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda.
- Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente.
- O SUPORTE NÍVEL 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento.
- A equipe de SUPORTE NÍVEL 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras.
- Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pelo Inep;
- Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado neste Termo de Referência ou daqueles negociados entre as partes para períodos específicos, de acordo com as necessidades do Inep;
- Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes;
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições / incidentes), direcionados à área de TI do Inep, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento;
- Manter uma FAQ com informações atualizadas que sejam de sua competência, para usos pelos usuários de TI do Inep;
- Manter, junto com a equipe de NIVEL 2, a base de conhecimento atualizada com os procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em todos os atendimentos concluídos;
- Manter, junto com a equipe de NIVEL 2, a base de ativos de softwares e hardware do Inep;
**Requisitos**: - Experiência mínima de 1 ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;
- Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 (ou superior) e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores;
- Experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows e software de automação de escritório Microsoft Office;
- Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação.
- Sistema Operacional Windows 10 ou superior;
- Microsoft Office 365, Teams, OneDrive;
- Curso de competências em Service Desk;
- Carga-horária mínima de 8 (oito) horas para cada curso, totalizando 24 horas ou ao menos 1 curso com carga horária mínima de 20 horas.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE **Horário de trabalho**: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 - 14:00 às 19:00. **Atuação em**: TRT/DF e CNMP/DF **Endereço do local de trabalho**: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900 Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 2, Lote 3,...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2 **Local**: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF. **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 10:00 às 13:00 hrs, intrajornada das 14:00 às 19:00 hrs. Disponibilidade de horários. **Salário**: R$ 1.606,00 **Benefícios**: VA de R$ 32,17 + VT...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900 **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 10:00 às 13:00 e 14:00 às 19:00 hrs **O que buscamos**: - Técnico Completo ou...

  • Técnico de Apoio ao Usuario- Intermitente

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TECNICO DE APOIO AO USUARIO- INTERMITENTE **Horário de trabalho**: Segunda à Sexta 1) 08:00 às 12:00 - 13:00 às 17:00 2) 10:00 às 13:00 - 14:00 às 19:00 3) 11:00 às 15:00 - 16:00 às 20:00 **Atuação em**: CONSELHO NACIONAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO (CNMP/DF) **Endereço do local de trabalho**: Setor de Administração Federal Sul - SAFS,...

  • Estágio em Suporte Técnico na Asa Sul

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia contrata Estágio em Suporte. Estamos em expansão e buscamos um estagiário para compor nosso time comercial atuando em Suporte Técnico. Se você é uma pessoa curiosa, gosta de ensinar e tem familiaridade com tecnologia essa vaga é para você!Buscamos uma pessoa detalhista, atenciosa, que goste de ensinar, focada e que goste de...

  • Suporte Técnico I

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: SUPORTE TÉCNICO I **Centro de Custo**: MF / DF **Endereço do local de trabalho**: Secretaria do Tesouro Nacional Esplanada dos Ministérios, Ed. Anexo do Ministério da Fazenda, Ala “A” Térreo Sala 21 - Bloco P - CEP 70.048 - 900 Brasília - DF - Setor de Autarquias Sul Q. 6 BL O **Carga Horária**: 08:00-12:00-13:00-17:48 **Salário**:...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atuação: Presencial em Brasília-DF Realizar atendimento presencial de TI Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; Suporte a softwares de mercado; Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); Suporte a redes; Orientações a usuários; Atendimento...

  • Técnico de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Vaga Presencial Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Atuar na manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores; - Atuar na instalação, configuração e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino superior incompleto. Necessária experiência comprovada em carteira. Necessário ensino superior em áreas de tecnologia completo ou cursando. Necessário cusro técnico em informática. **Atividades**: Suporte técnico aos usuários Suporte em Hardwares e Softwares. Conhecimento em aplicações de escritório....

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 - Brasília / DF **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. **O que buscamos**: - Ensino Médio completo; - 6 meses de experiência em...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 - Brasília / DF **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. **O que buscamos**: - Ensino Médio completo; - 6 meses de experiência em...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 - Brasília / DF **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. **O que buscamos**: - Ensino Médio completo; - 6 meses de experiência em...

  • Técnico de Suporte Local

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 2 dias

    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades ;Realizar suporte técnico presencial aos usuários. ;Instalar, configurar e atualizar softwares e hardwares. ;Identificar e resolver problemas de conectividade e rede. ;Manter a documentação atualizada.Requisitos ;Experiência anterior em suporte técnico local. ;Conhecimento em sistemas operacionais Windows e MacOS. ;Conhecimento em...

  • Consultor de Tecnologia da Informação

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro

    **Descrição**: - Suporte aos usuários em Sistema MV; - Cadastramento e Parametrização do Sistema MV2000, SOULMV e MVPEP; - Desenvolvimento de relatórios; - Desenvolvimento de manuais de sistemas; - Levantamento e análise de requisitos; - Aplicação de melhorias em processos setorial; - Demais atividades pertinentes ao...

  • Estágio Suporte Técnico

    Há 16 horas

    Brasilia, Brasil Sempre Tecnologia Tempo inteiro

    Cursando ensino superior em áreas de Tecnologia; - Apoiar as áreas de suporte ao cliente; - Suporte na infraestrutura interna; - Realizar demais atividades da área. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$800,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atendimento a usuários Vips; - Perfil técnico para atendimento a usuários e demandas críticas de suporte técnico; - Atender demandas e requisições de suporte técnico presencial (Windows e Linux); - Atender demandas e requisições de suporte técnico a hardware e softwares de computadores; - Atender demandas e requisições dos...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Polyélle Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atender e solucionar chamados de suporte técnico; - Realizar diagnóstico de problemas em sistemas e equipamentos; - Configurar e instalar softwares e hardwares; - Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática; - Realizar backup e restauração de dados; - Elaborar documentação técnica e procedimentos...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Artec Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar atendimento ao usuário, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas técnicos; - Instalar, configurar e atualizar softwares e hardwares; - Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática; - Gerenciar e monitorar redes de computadores; - Elaborar documentação técnica e relatórios de...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: Olá! Somos a ecosys AUTO, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADE**: - Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente. - Registrar todas as interações com os usuários, para...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: Atendimento ao usuário para resolução de problemas de hardware, software e usabilidade; Executar atividades de apoio à infraestrutura tecnológica; Atuar na resolução de problemas nos equipamentos, sistemas e rede, mantendo a continuidade das operações; **Requisitos**: Curso Técnico na área de Tecnologia; Desejável graduação...