Analista de Suporte ao Cliente
3 meses atrás
Nós somos a Milagro Agro Brasil, uma empresa que move o maior setor do nosso país, o Agronegócio
Você já pensou em trabalhar no ramo que mais movimenta a economia do Brasil?
O Agronegócio é o setor que mais gera oportunidades e desafios e a Milagro Agro Brasil faz parte disso e te convida a fazer também
**Sobre a empresa**:
Fazemos parte de um grupo de empresas que tem como missão acabar com a fome do mundo, através da materialização de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Com o compromisso de levar tecnologia aos produtores do mundo todo.
**O que nos move**:
Nos mantermos conectados com o campo e com as pessoas é o que nos impulsiona a gerar um ambiente agradável para nossos colaboradores, além de proporcionar um excelente atendimento para os nossos clientes.
O propósito do cargo de pós-venda é fundamental para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes após a conclusão da compra.
**Atividades**:
- Atendimento ao Cliente, respondendo a consultas e dúvidas sobre produtos, bem como oferecer suporte para problemas pós-compra.
- Oferecer soluções eficazes para problemas, devoluções ou reparos.
- Gerenciar solicitações de devolução ou troca de produtos.
- Recolher e analisar feedback para identificar áreas de melhoria.
- Oferecer treinamentos ou tutoriais, se aplicável.
- Desenvolver e implementar estratégias para manter clientes satisfeitos e leais.
- Trabalhar com outros departamentos, como suporte técnico ou logística, para resolver problemas complexos.
- Monitorar métricas de desempenho de pós-venda, como taxas de resolução e satisfação do cliente.
- Preparar relatórios para a gestão sobre tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.
- Manter registros precisos de interações com clientes e soluções fornecidas.
- Atualizar bancos de dados com informações relevantes sobre clientes e suas necessidades.
- Promoção de Up-Sell e Cross-Sell: Identificar oportunidades para recomendar produtos ou serviços adicionais que possam ser de interesse do cliente.
**Requisitos**:
- Familiaridade com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para acompanhar interações e histórico de clientes.
- Uso de plataformas de suporte técnico e sistemas de tickets para gerenciar e resolver solicitações de assistência.
- Capacidade de identificar a causa raiz de problemas técnicos e encontrar soluções adequadas.
- Habilidade para explicar conceitos técnicos de maneira clara e acessível para clientes não técnicos.
- Capacidade de criar e interpretar documentação técnica, como manuais de usuário, FAQs e guias de resolução de problemas.
- Conhecimento em ferramentas de suporte remoto, como software de acesso remoto, para auxiliar clientes à distância.
- Habilidade para interpretar dados de desempenho do produto e métricas de satisfação do cliente.
- Capacidade de gerar e analisar relatórios para identificar padrões e áreas para melhoria.
**Atuação 100% presencial em Osasco - SP.**
**O que oferecemos para você**:
Remuneração compatível com o mercado
VR + VA de R$ 1335,00 por mês no cartão Flash
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Day Off
Plano médico e odontológico
**Se identificou? **Então, plante a semente e cresça com a gente**
**Se inscreva
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Osasco. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Osasco para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Osasco. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.
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osasco, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Osasco.
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Osasco, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Osasco. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
osasco, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Osasco.
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiroEmpresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Osasco. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
osasco, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Osasco. Pesquisar e desenvolver soluções para desafios apresentados na implementação de projetos. Resolver problemas complexos relacionados a recursos tecnológicos, avaliação de necessidades, configurações e parâmetros do sistema que surgiram durante e após a...
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Especialista em Suporte ao Consumidor
1 semana atrás
Osasco, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de SAC é responsável por atender aos consumidores através de diversos canais, abrindo tickets de atendimento e coordenando processos internos. Além disso, ele deve criar relatórios de análise e realizar pesquisas de mercado.Sobre a Empresa:A Agência Suporte oferece soluções personalizadas para as necessidades dos...
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osasco, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suprimentos em Osasco.
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Analista de Sucesso do Cliente
3 meses atrás
Osasco, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Osasco.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score)Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam...
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Consultor de Suporte
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiroSeja um Consultor de Suporte na Agência de Suporte!">A Agência de Suporte está procurando por um profissional talentoso para atuar como Consultor de Suporte em nossa equipe. O ideal é que você tenha experiência em atendimento ao cliente, seja habilidoso em resolver problemas e possua uma boa comunicação.">Sobre a Vaga:">">Contratação: Emprego com...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 meses atrás
Osasco, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Osasco. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score) Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 meses atrás
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Osasco, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Osasco.Pesquisar e desenvolver soluções para desafios apresentados na implementação de projetos.Resolver problemas complexos relacionados a recursos tecnológicos, avaliação de necessidades, configurações e parâmetros do sistema que surgiram durante e após a...
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2 semanas atrás
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Analista de Suporte
Há 1 mês
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Operador de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Osasco, Brasil Consultoria de Terceirização e Offshoring Tempo inteiroConsultoria de Terceirização e Offshoring admite Operador de Suporte ao Cliente em Osasco. Efetuar atendimento ativo e receptivo com o cliente, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário. Identificar as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas para garantir satisfação.
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Osasco. Acompanhar a execução técnica dos projetos. Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos. Participar de eventos e fazer apresentações técnicas. Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Osasco, SP, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Osasco. Pesquisar e desenvolver soluções para desafios apresentados na implementação de projetos. Resolver problemas complexos relacionados a recursos tecnológicos, avaliação de necessidades, configurações e parâmetros do sistema que surgiram durante e após a...