Pessoa Analista de Suporte Jr
3 semanas atrás
A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- **Formação**
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
- Pacote Office.
- Conhecimento de bancos de dados.
- **Experiência**
- Experiência anterior em suporte técnico.
- Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
- Desejável experiência com Tecnologias IP, redes de voz e dados, segurança lógica.
- **Conhecimentos**
° Inglês Básico.
° Conhecimento de Informática.
° Conhecimentos específicos e administração nas tecnologias e redes de voz e dados; SDH, IP, VOZ, GPON, MPLS.
° Windows
° Noções de Redes de Computadores
° Noções de Segurança da Informação
° Desejável Certificação ITIL
° Desejável Certificação MCITP ou MCSE.
**Informações adicionais** Horário de trabalho: Manhã / Tarde ou Noite
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial - escala 5x2**
**Local de trabalho: Salvador**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
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**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamo
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Pessoa Analista Field Service Jr
Há 1 mês
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Analista de Suporte Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil Multilog Tempo inteiroVocê já imaginou trabalhar em uma das melhoras empresas de logística para se trabalhar? Aqui valorizamos o respeito com as pessoas, a fim de estreitar a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer! COMO É TER O JEITO MULTILOG?! É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da...
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Analista de Processos Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil BINATURAL Tempo inteiroTítulo: - Analista de Processos Jr - Unidade: - Binatural Bahia. - Escolaridade: - Ensino superior completo em Engenharia e/ou Administração. - Experiência: - Mínimo de 1 ano como Analista de Processo em Industria Química. - Atividades: - Mapeamento dos fluxos e oportunidades; - Análise dos dados dos processos ( Rendimentos, consumo específico, cP e...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiroA ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por **Analista de Suporte Júnior **para atuar com Sistema Operacional Linux. **Responsabilidades e...
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Analista de Qualidade Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil BINATURAL Tempo inteiroTítulo: Analista de Qualidade Jr - Unidade BB - Escolaridade Técnico em química ou áreas afins com registro no CRQ - Experiência Comprovar experiência mínima de 2 anos em indústria química - Conhecimentos específicos Conhecimento da Resolução ANP de qualidade vigente referente ao biodiesel. Conhecimento de preparo de soluções e análises...
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Analista de Crédito Sr
Há 1 mês
Salvador, Brasil Acelera RH Tempo inteiroTecnologia - Remoto **Descrição da vaga**: **Nosso cliente é um grande player de tecnologia e experiência que torna a análise de crédito mais ágil e dinâmica. Como serviço, oference: análise de crédito, cálculo de limites; probabilidade de default, grau de risco e emissão de alertas.** **Atividades**: - Realizar o levantamento e análise de...
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Analista Administrativo Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil Grupo BAUMINAS Tempo inteiroVaga para Analista administrativo Jr. para atuar na unidade de Simões Filho - BA. Atuação em processos administrativos com foco principal em compras. **Responsabilidades e atribuições** - Negociar com os fornecedores, visando ao fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, qualidade e prazo de entrega; - Emitir os pedidos de compra...
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Analista de Ti
Há 1 mês
Salvador, Brasil Trinnus Tempo inteiroRP 061123 Atividades Desenvolvidas: Prestar suporte aos usuários, alunos e professores nas plataformas educacionais; Suporte na manutenção, instalação de computadores, notebooks e Chromebook; Trabalho em rede. Contrato: Efetivo (CLT). **Horário**: 44h semanais - Segunda a sexta 7:30h as 11h00 - 12h30 as 16h30/ Sábado 08h as 12h R$2.500,00 +...
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Analista de Ti
Há 1 mês
Salvador, Brasil Trinnus Tempo inteiro**Descrição da vaga**: RP 061123 Atividades Desenvolvidas: Prestar suporte aos usuários, alunos e professores nas plataformas educacionais; Suporte na manutenção, instalação de computadores, notebooks e Chromebook; Trabalho em rede. Contrato: Efetivo (CLT). **Horário**: 44h semanais - Segunda a sexta 7:30h as 11h00 - 12h30 as 16h30/ Sábado 08h as...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroAnalista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de redes de computadores- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...
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Analista de Suporte TI JR.
Há 1 mês
Salvador, Brasil Grupo Ramiro Campelo Tempo inteiroJOB DESCRIPTION O Analista de Suporte ao usuário estará analisando e solucionando problemas no Gemco e no Banco de Dados; Auxiliando as filiais e administrativo com situações relacionados ao Gemco, natividade, LINX e Projetos; Auxiliando o atendimento dos técnicos de TI a identificar os problemas para que seja mais fácil o entendimento da...
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Analista Mkt
Há 1 mês
Salvador, Brasil Cetrel Tempo inteiroANALISTA MKT & IM JR - MARKETING & INTELIGÊNCIA DE MERCADO **Responsabilidades e atribuições** Atividades a serem executadas**: **CLIENTES E LEADS** - Satisfação - comitê, pesquisa, reclamações; - Leads - mapeamento, contato, apresentações; - Apoio aos planos de prospecção; - Acompanhamento de registros / atualizações no CRM. **MARKETING** -...
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Analista Administrativo Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroAnalista Administrativo Jr. - Operations & Manufacturing - Salvador - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Ser responsável pela condução das reuniões diárias de performance representando a manufatura; - Ser responsável pelo controle de produção; controle de torras, etc. - Ser responsável pelos treinamentos da manufatura; - Atender as rotinas...
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Analista de Qualidade Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil BINATURAL Tempo inteiro**Título**: Analista de Qualidade Jr - Unidade BB - Experiência Mínima de 1 ano; Experiência em indústria química será um diferencial. - Escolaridade Técnicos em Química e Petroquímica, Bacharéis em Química, Engenheiros Químicos, Farmacêuticos e áreas correlatas. (CRQ ativo) - Conhecimentos específicos e habilidades Conhecimento da...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Salvador, Brasil Maminfo Tempo inteiro**Analista de suporte júnior** **Localização**:Salvador | BA **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...
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Analista de Suporte Técnico em Campo
Há 1 mês
Salvador, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro*Analista de Suporte Técnico em Campo* Tipo de oportunidade: PJ ou RPA Modelo: Presencial Atividades: - Formatação de desktops notebooks e identificação de problemas e causas; - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Criação de...
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Salvador, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Sr.** **Vaga 4903** **Sapeaçú - Bahia** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada...
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Analista de Automacao Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil TIVIT Tempo inteiroPublished on FEBRUARY 23, 2024 Salvador - BA Effective Onsite Desenvolver e implantar sistemas de automação dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando ferramentas. Prestam suporte técnico aos técnicos de automação e clientes, elaboram...
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Analista de Treinamento Jr
Há 1 mês
Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroPré-Requisitos:Superior completo;• Experiência mínima de 1 ano em atividadesde treinamento;• Necessário habilidades para condução degrupos de estudo e que saiba propiciar umambiente agradável e aberto na busca doconhecimento/aprendizado.• Ter conhecimento no pacote OfficeAtividades a ser desenvolvidas:• Levantar as necessidades de treinamento...
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Analista de Suporte Pleno
Há 1 mês
Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiroA ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por** Analista de Suporte** para atuar como **Líder Técnico de 2º Nível**. **Responsabilidades e...