Analista de Suporte 3º Nível

Há 3 dias


Belem, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prestar suporte de 3º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE.
- Realizar atividades relacionadas à capacitação e implantação dos sistemas da CONTRATANTE.
- Realizar capacitações a pedido da CONTRATANTE nos aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**Responsabilidades e atribuições**
Prestar suporte especializado aos atendimentos considerados como de alto impacto pela CONTRATANTE como:
**- **Sistemas do CLIENTE de uso interno e externo

**- **Sistemas de Terceiros de uso finalístico

**- **Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final.
- Intermediar atendimento com o FABRICANTES e FORNECEDORES:
**- **Sistemas de Terceiros de uso finalístico.

**- **Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final.
- Realizar atividades de MÉDIA e ALTA COMPLEXIDADE relacionadas ao suporte aos serviços de TIC da CONTRATANTE, especialmente as correlatas aos seguintes processos ITIL**:

- **Gerenciamento de incidente

**- **Cumprimento de requisição

**- **Gerenciamento de problema

**- **Gerenciamento de conhecimento

**- **Gerenciamento de mudanças
- Realizar atividades de capacitação e implantação de sistemas ou soluções, tais como:
**- **Elaborar materiais didáticos para treinamento de usuários (textos, exercícios, apresentações, vídeos, etc).

**- **Produzir e submeter a homologação da equipe indicada pela CONTRATADA bases de conhecimento sobre os aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Organizar turmas de capacitação.

**- **Ministrar cursos com aulas teóricas e práticas sobre os aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Registrar frequência e emitir certificados de participação.

**- **Realizar avaliação ao final dos cursos.

**- **Acompanhar e atuar junto aos usuários nos períodos de implantação de aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Promover reforço orientativo aos usuários no que tange ao correto uso de aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Capacitar os profissionais S1 para prestar atendimentos básicos em aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.
**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
Ensino superior na área de TIC

**Experiência Profissional**:
Experiência em TIC e nas atividades em tela.

**Certificações/Cursos/Treinamentos**:
Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h).

Curso de redes de computadores (mínimo de 40h).

Curso de microinformática (mínimo de 40h)

Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas).

Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass

Auster

Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD



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  • Belem, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Buscamos **Analista de Suporte 1º Nível **para atuar em um dos nossos clientes em Belém. "**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.* **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Suporte OT para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais atividades: - Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); - Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil EMPRESAS REVEMAR Tempo inteiro

    As atividades especializadas de TI englobam: ? Manter os sistemas operacionais em produção, garantindo a sua estabilidade, confiabilidade, desempenho; ? Implantar, monitorar e garantir o funcionamento dos serviços prestados pela CTI do GRUPO REVEMAR, destacando: o Mensageria; o Monitoramento da Rede; o Armazenamento de Arquivos; o Diretórios de...

  • Analista de Suporte Ti

    4 semanas atrás


    Belem, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop **_ - **Necessário Inglês**_ -**: - **_Montagem de rack, _ configuração de switches, _Rede Extruturada_ - Inventario de máquinas_ - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo...


  • Belem, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar suporte técnico de nível II; - Atuar no suporte aos usuários, solucionando problemas técnicos; - Instalar, configurar e customizar softwares e produtos em estações de trabalho; - Detectar e solucionar problemas em hardware; - Realizar atendimento remoto; **Requisitos**: - Domínio dos produtos do pacote Microsoft...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A Desenvolve busca profissionais interessados em participar do processo de transformação digital em prefeituras do país especialmente profissionais interessados em se engajar em projetos de licenciamento municipal urbanístico sanitário ambiental e de localização e funcionamento de negócios Que tenham habilidade ou interesse...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belem, Brasil TRAFFIG SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Emprego - Suporte Técnico A TRAFFIG está em busca de colaborador de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe. Este profissional terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico aos nossos clientes e garantir a resolução de problemas e a satisfação dos mesmos. **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico para nossos...

  • Pessoa de Suporte 1º Nivel

    3 semanas atrás


    Belem, Brasil CTC Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como **Técnico de Suporte 1° Nível, **no Belém do Pará com - Atendimento de campo; - Atuar, documentar e fechar chamados técnicos; - Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes; - Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI - Modelo de contratação: CLT - Horário de Trabalho: Segunda a...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil Recrutame Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Atualizar e confirmar os dados cadastrais dos clientes na plataforma de rastreamento. Participar de treinamentos técnicos de suporte, monitoramento e rastreamento. Oferecer suporte para a equipe de campo. Executar as soluções de monitoramento e rastreamento de veículos. Garantir a segurança do patrimônio do...


  • Belem, Brasil EMPRESAS REVEMAR Tempo inteiro

    A EMPRESAS REVEMAR, uma renomada empresa do setor automotivo, está atualmente buscando um Analista de Suporte Computacional para fazer parte de nossa equipe. A EMPRESAS REVEMAR é reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além de possuir uma cultura empresarial baseada na ética, profissionalismo e...

  • Suporte

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Estamos contratando Suporte OT para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: - Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); - Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil Techlead Tempo inteiro

    Buscamos um profissional comprometido para atuar como Analista de Suporte Jr, responsável por garantir o cumprimento eficiente dos atendimentos a clientes internos e externos. O foco central será a redução do tempo de indisponibilidade de sistemas e serviços, seguindo rigorosamente os prazos pré-definidos (SLA/nível de serviço). Além disso, a...


  • Belem, Brasil IEL Tempo inteiro

    Olá aluno (a), estamos com oportunidade de crescimento e aprendizagem prática no Programa de Estágio para estudantes do cursos de Administração e Logística, para atuação em empresa de grande porte a nível nacional. O estagiário selecionado atuará no suporte as seguintes atividades: - Recebimento de notas de entrada e seu controle para envio ao...

  • Estágio Financeiro

    4 semanas atrás


    Belem, Brasil c neves dos santos Tempo inteiro

    **Resumo** Estamos procurando um(a) Estagiário(a) em Finanças para nos ajudar na rotina do setor financeiro da empresa. Você será a pessoa indicada para dar suporte aos analistas em contas a pagar e a receber, além de auxiliar o setor de cobranças. Para fazer bem este trabalho, estamos buscando um perfil de profissional disposto a aprender e a se...


  • Belem, Brasil INOVE IDEIAS E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    A **Inove Ideias e Soluções** com mais de 24 anos de experiência, somos uma holding de empresas especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com alcance em todo território nacional. Administramos, com muito orgulho, empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e de tecnologia da...


  • Belem, Brasil IEL Tempo inteiro

    Olá aluno (a), estamos com oportunidade de crescimento e aprendizagem prática no Programa de Estágio para estudantes do curso Técnico em Logística, para atuação em empresa de grande porte a nível nacional. O estagiário selecionado atuará no suporte as seguintes atividades: - Recebimento de notas de entrada e seu controle para envio ao departamento...


  • Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Graduação Superior completos em todas as áreas de conhecimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATRIBUIÇÕES GERAIS DO CARGO ANALISTA**: 2. Prestar suporte na operacionalização das diretrizes de...


  • Belem, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL OPER COM SR **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO ADM ENG PRODUCAO TI AFINS **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - ELABORACAO DE MATERIAL DE SUPORTE AO CANAL FUNCOES DE ANALISE COMPOSICAO DE DASH ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS; - ELABORACAO DE MATERIAL DE SUPORTE AO CANAL; - FUNCOES DE...


  • Belem, Brasil Lampp IT Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de BI Sênior. Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) VEMSERLAMPPER **Como Analista de BI Sênior** **você vai**: - Realizar análise, desenvolvimento e manutenção de jobs e...