Analista de Suporte 3º Nível

Há 7 dias


Belem, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prestar suporte de 3º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE.
- Realizar atividades relacionadas à capacitação e implantação dos sistemas da CONTRATANTE.
- Realizar capacitações a pedido da CONTRATANTE nos aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**Responsabilidades e atribuições**
Prestar suporte especializado aos atendimentos considerados como de alto impacto pela CONTRATANTE como**:

- **Sistemas do CLIENTE de uso interno e externo

**- **Sistemas de Terceiros de uso finalístico

**- **Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final.
- Intermediar atendimento com o FABRICANTES e FORNECEDORES**:

- **Sistemas de Terceiros de uso finalístico.

**- **Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final.
- Realizar atividades de MÉDIA e ALTA COMPLEXIDADE relacionadas ao suporte aos serviços de TIC da CONTRATANTE, especialmente as correlatas aos seguintes processos ITIL**:

- **Gerenciamento de incidente

**- **Cumprimento de requisição

**- **Gerenciamento de problema

**- **Gerenciamento de conhecimento

**- **Gerenciamento de mudanças
- Realizar atividades de capacitação e implantação de sistemas ou soluções, tais como**:

- **Elaborar materiais didáticos para treinamento de usuários (textos, exercícios, apresentações, vídeos, etc).

**- **Produzir e submeter a homologação da equipe indicada pela CONTRATADA bases de conhecimento sobre os aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência, incluindo equipamentos.

**- **Organizar turmas de capacitação.

**- **Ministrar cursos com aulas teóricas e práticas sobre os aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Registrar frequência e emitir certificados de participação.

**- **Realizar avaliação ao final dos cursos.

**- **Acompanhar e atuar junto aos usuários nos períodos de implantação de aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Promover reforço orientativo aos usuários no que tange ao correto uso de aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.

**- **Capacitar os profissionais S1 para prestar atendimentos básicos em aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de Videoconferência.
**Requisitos e qualificações**
ESCOLARIDADE
- Ensino superior na área de TIC

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
- Experiência em TIC e nas atividades em tela

CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS
- Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h).
- Curso de redes de computadores (mínimo de 40h).
- Curso de microinformática (mínimo de 40h)
- Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas).
- Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD



  • Belem, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prestar suporte de 3º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE. - Realizar atividades relacionadas à capacitação e implantação dos sistemas da CONTRATANTE. - Realizar capacitações a pedido da CONTRATANTE nos aplicativos, sistemas institucionais, Soluções Microsoft de utilização pelo usuário final e Soluções Audiovisuais e de...


  • Belem, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Buscamos **Analista de Suporte 1º Nível **para atuar em um dos nossos clientes em Belém. "**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.* **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Belem, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Suporte OT para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais atividades: - Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); - Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias


    Belem, Brasil EMPRESAS REVEMAR Tempo inteiro

    As atividades especializadas de TI englobam: ? Manter os sistemas operacionais em produção, garantindo a sua estabilidade, confiabilidade, desempenho; ? Implantar, monitorar e garantir o funcionamento dos serviços prestados pela CTI do GRUPO REVEMAR, destacando: o Mensageria; o Monitoramento da Rede; o Armazenamento de Arquivos; o Diretórios de...

  • Analista de Suporte Ti

    3 semanas atrás


    Belem, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop **_ - **Necessário Inglês**_ -**: - **_Montagem de rack, _ configuração de switches, _Rede Extruturada_ - Inventario de máquinas_ - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo...


  • Belem, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar suporte técnico de nível II; - Atuar no suporte aos usuários, solucionando problemas técnicos; - Instalar, configurar e customizar softwares e produtos em estações de trabalho; - Detectar e solucionar problemas em hardware; - Realizar atendimento remoto; **Requisitos**: - Domínio dos produtos do pacote Microsoft...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Belem, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A Desenvolve busca profissionais interessados em participar do processo de transformação digital em prefeituras do país especialmente profissionais interessados em se engajar em projetos de licenciamento municipal urbanístico sanitário ambiental e de localização e funcionamento de negócios Que tenham habilidade ou interesse...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil TRAFFIG SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Emprego - Suporte Técnico A TRAFFIG está em busca de colaborador de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe. Este profissional terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico aos nossos clientes e garantir a resolução de problemas e a satisfação dos mesmos. **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico para nossos...


  • Belem, Brasil Recrutame Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Atualizar e confirmar os dados cadastrais dos clientes na plataforma de rastreamento. Participar de treinamentos técnicos de suporte, monitoramento e rastreamento. Oferecer suporte para a equipe de campo. Executar as soluções de monitoramento e rastreamento de veículos. Garantir a segurança do patrimônio do...

  • Pessoa de Suporte 1º Nivel

    2 semanas atrás


    Belem, Brasil CTC Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como **Técnico de Suporte 1° Nível, **no Belém do Pará com - Atendimento de campo; - Atuar, documentar e fechar chamados técnicos; - Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes; - Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI - Modelo de contratação: CLT - Horário de Trabalho: Segunda a...


  • Belem, Brasil EMPRESAS REVEMAR Tempo inteiro

    A EMPRESAS REVEMAR, uma renomada empresa do setor automotivo, está atualmente buscando um Analista de Suporte Computacional para fazer parte de nossa equipe. A EMPRESAS REVEMAR é reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além de possuir uma cultura empresarial baseada na ética, profissionalismo e...

  • Suporte

    1 semana atrás


    Belem, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Estamos contratando Suporte OT para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: - Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); - Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis...


  • Belem, Brasil Techlead Tempo inteiro

    Buscamos um profissional comprometido para atuar como Analista de Suporte Jr, responsável por garantir o cumprimento eficiente dos atendimentos a clientes internos e externos. O foco central será a redução do tempo de indisponibilidade de sistemas e serviços, seguindo rigorosamente os prazos pré-definidos (SLA/nível de serviço). Além disso, a...


  • Belem, Brasil IEL Tempo inteiro

    Olá aluno (a), estamos com oportunidade de crescimento e aprendizagem prática no Programa de Estágio para estudantes do cursos de Administração e Logística, para atuação em empresa de grande porte a nível nacional. O estagiário selecionado atuará no suporte as seguintes atividades: - Recebimento de notas de entrada e seu controle para envio ao...


  • Belem, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Vice-Presidência: VP B2C** **Diretoria: Regional Norte;** **Local de Trabalho: Belém/PA** O analista atuará na gerência de suporte a vendas da regional e será alocado na área de apoio às operações Vivo Fibra. Esse setor tem como principal objetivo monitorar o nível de serviço do processo de instalações residenciais realizado pelo time de...

  • Estágio Financeiro

    3 semanas atrás


    Belem, Brasil c neves dos santos Tempo inteiro

    **Resumo** Estamos procurando um(a) Estagiário(a) em Finanças para nos ajudar na rotina do setor financeiro da empresa. Você será a pessoa indicada para dar suporte aos analistas em contas a pagar e a receber, além de auxiliar o setor de cobranças. Para fazer bem este trabalho, estamos buscando um perfil de profissional disposto a aprender e a se...


  • Belem, Brasil INOVE IDEIAS E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    A **Inove Ideias e Soluções** com mais de 24 anos de experiência, somos uma holding de empresas especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com alcance em todo território nacional. Administramos, com muito orgulho, empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e de tecnologia da...


  • Belem, Brasil INOVE IDEIAS E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    A **Inove Ideias e Soluções** com mais de 24 anos de experiência, somos uma holding de empresas especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com alcance em todo território nacional. Administramos, com muito orgulho, empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e de tecnologia da...


  • Belem, Brasil IEL Tempo inteiro

    Olá aluno (a), estamos com oportunidade de crescimento e aprendizagem prática no Programa de Estágio para estudantes do curso Técnico em Logística, para atuação em empresa de grande porte a nível nacional. O estagiário selecionado atuará no suporte as seguintes atividades: - Recebimento de notas de entrada e seu controle para envio ao departamento...


  • Belem, Brasil Sescoop Pará Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Graduação Superior completos em todas as áreas de conhecimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATRIBUIÇÕES GERAIS DO CARGO ANALISTA**: 2. Prestar suporte na operacionalização das diretrizes de...