Técnico de Suporte ao Usuário
3 semanas atrás
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
1) Realizar suporte telefônico, através de central telefônica ou outra tecnologia disponibilizada pela
PETROBRAS, atuando no primeiro contato com os usuários para atendimento das demandas
vinculadas às aplicações de negócio ou dispositivos especializados, através de acesso remoto aos
equipamentos dos usuários, utilizando ferramentas disponibilizadas pela PETROBRAS;
**2) Atender demandas que cheguem por outros canais, tais como**: sistema de solicitações e
incidentes, chat, WhatsApp, ou outra mídia disponibilizada pela PETROBRAS, ou demandas
encaminhadas pela gerência/fiscalização do contrato;
3) Analisar e realizar o primeiro atendimento, e repassar para outras equipes internas da
PETROBRAS demandas que estejam fora do escopo de atuação da equipe, conforme orientação da
fiscalização da PETROBRAS;
4) Contatar e diligenciar o suporte junto a equipes internas da PETROBRAS, sempre que for
necessário, para garantir o funcionamento das aplicações de negócio ou dispositivos especializados;
5) Instalar, configurar e suportar com conhecimento avançado, sistemas operacionais clientes Windows 7 e 10, Linux CentOS 5, 6, 7 e 8, e demais distribuições/versões legadas ou novas distribuições/versões a serem lançadas pelos respectivos fabricantes;
6) Atuar em paradas programadas para manutenção dos ambientes das aplicações de negócio ou dispositivos especializados de forma a garantir o reestabelecimento destes ambientes após as intervenções executadas;
7) Atuar na monitoração de processos de negócio e ambientes de TIC que os suportam, atuando proativamente na identificação e tratamento de desvios nesses processos;
8) Atuar no atendimento remoto a sistemas de visualização, seguindo procedimentos definidos na Base de Conhecimento da Petrobras; 9) Atualizar, avaliar e criticar procedimentos necessários à prestação do serviço
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil SPDMPAIS RIO DE JANEIRO Tempo inteiroRealizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede. Instalar e configurar o Sistema Operacional Microsoft Windows e Microsoft Office. Configurar Internet e Outlook. Prestar suporte a usuários no uso da internet e outras atividades relacionadas ao suporte técnico de informática para o bom funcionamento dos...
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Suporte Técnico
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing LTDA Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**: - Realizar as atividades inerentes ao suporte. .Efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware. - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando...
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Especialista de Suporte à Usuário Pl
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiroBuscamos profissional de TI PL para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: - Receber requisições de serviço do Service Desk, realizar suporte e atualizar registros; - Utilizar procedimentos de atendimento disponíveis para solução; - Acompanhar chamados junto a...
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Técnico de Suporte I
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroReportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro.Requisitos:- Cursando ensino superior no mínimo 2º período ou completo.- Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil LAN DESIGNERS INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Tempo inteiroCompetências técnicas:· Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams);· Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características;· Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil LAN DESIGNERS INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Tempo inteiroCompetências técnicas:· Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams);· Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características;· Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de...
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Rio de Janeiro, Brasil Venco CSTI Tempo inteiroA VENCO - CSTI, busca Especialista de Suporte ao Usuário Pleno, com mais de 03 anos de experiência em: - Realizar a abertura de chamados para as requisições planejadas. - Efetuar a conferência das informações contidas nos planos de execução. - Controlar os chamados referente as RDM solicitadas. - Elaborar os relatórios para o envio ao cliente e...
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Especialista de Suporte à Usuário Jr
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiroBuscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiêencia, nas seguintes funções: - Experiência com Service Desk, atendimento N1; - Experiência em atendimento com o mínimo de 150 colaboradores. - Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico,...
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Especialista de Suporte à Usuário Jr
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiroBuscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: Suporte técnico remoto e local. Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, 11 e pacote...
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Especialista de Suporte à Usuário Jr
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiroBuscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: Suporte técnico remoto e local. Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, 11 e pacote...
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Especialista de Suporte à Usuário Jr
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiroBuscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com experiência, para realizar as seguintes atividades: - Suporte técnico remoto e local. - instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, pacote office). - Configuração e administração...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga presencial - Ipanema Endereço: R. Aristides Caire, 2- Méier, Rio de Janeiro - RJ Graduação completa ou cursando na...
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Técnico de suporte i
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroReportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...
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Técnico de Suporte Jr
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro**Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação. - Conhecimento do pacote office intermediário; - Experiência anterior com suporte ao usuário. **Atividades**: - Atender pronta e corretamente conforme procedimentos de TI, as solicitações dos usuários que são registradas em...
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Suporte Técnico N1
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Responsabilidades do cargo: - Registrar todas as solicitações (incidentes, requisições, eventos, sugestões, dúvidas) corretamente em nossa ferramenta de gestão de serviços. - Fornecer suporte inicial, diagnóstico e ajuda aos usuários. - Resolver incidentes e requisições seguindo os procedimentos estabelecidos, evitando...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiroOferecer suporte aos usuários, às estações de trabalho e impressoras e prestar atendimento via sistema de chamados. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir com os desafios de TI junto com o time do cliente o qual estará alocado; - Atendimento a usuários via sistema de chamados; - Resolução de problemas dentro do SLA previsto; -...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**OPORTUNIDADE**: TÉCNICO DE SUPORTE **LOCAL DE TRABALHO**: JUSTIÇA FEDERAL DO RIO DE JANEIRO - Av. Presidente Lincoln, 1090 - Vilar dos Teles - São João de Meriti **SALÁRIO**: R$1715,16 **BENEFÍCIOS**: VA - R$32,38 (por dia trabalhado) + VT + Seguro de Vida + Auxílio Mercado R$263,94 **Requisitos**: - Ensino Médio Completo - 6 meses de...
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Técnico de Suporte N1
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil Ghetti Tecnologia Tempo inteiroA Ghetti Tecnologia está à procura de um Técnico de Suporte N1. Se você é uma pessoa proativa e que entende de suporte ao usuário esta vaga é para você! Sua rotina enquanto N1, inclui: Atendimento remoto e presencial (em campo), prestando suporte técnico aos usuários com relação à sistemas, telefonia VOIP, impressoras, configurações e...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: TECNICO DE SUPORTE **Horário de trabalho**: segunda a sexta das 10h às 19h e aos sábados e domingos das 10h às 17h. Escalas de 2 folgas por semana 1 delas ocorrerá num domingo do mês. **Atuação em**: JF/RJ **Endereço do local de trabalho**: Foro Venezuela Av. Venezuela, 134 - Praça Mauá **O Que Procuramos**: - Ensino Médio...