Analista de Suporte I

Há 1 mês

São Leopoldo RS, Brasil Meta Tempo inteiro

**O que buscamos?**

Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;
Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;
Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;
Suportar e configurar, em 1º nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;
Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;
Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;
Criar documentação técnica e FAQs;
Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

**Requisitos**:
Fornecer suporte técnico aos usuários da Meta através da plataforma de abertura de atendimentos;
Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;
Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;
Suportar e configurar, em 1º nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux);
Noções de redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.);
Familiaridade com ferramentas de suporte remoto;
Conhecimento básico de hardware (montagem e manutenção de computadores);
Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;
Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;
Criar documentação técnica e FAQs;
Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

**Requisitos comportamentais**:

- Capacidade de trabalhar sob pressão - manter a calma em situações de urgência.
- Comunicação clara e objetiva - explicar termos técnicos de forma simples.
- Empatia e paciência - lidar com clientes frustrados e diferentes perfis.
- Proatividade - buscar soluções sem depender de ordens.
- Resiliência - adaptar-se a mudanças e superar frustrações.
- Senso de urgência - priorizar demandas importantes.
- Trabalho em equipe - colaborar e compartilhar conhecimento.
- Organização - gerenciar múltiplas tarefas de forma eficiente.
- Curiosidade - interesse por aprendizado contínuo.
- Foco em soluções - ser positivo e centrado na resolução de problemas.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágio, é um diferencial.
- Atendimento ao cliente, resolução de chamados, suporte a hardware e software.

**Localidade da posição**:
3 Vezes na Semana
- São Leopoldo

**Por que construir sua carreira na Meta?**

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

**Quais são nossos valores?**
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta

  • Analista de Suporte I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte ILocal de Trabalho: PRODESPDescrição do Cargo:Buscamos um profissional com formação técnica em TI para atuar como Analista de Suporte I. O candidato deve ter experiência em suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI, além de habilidades em análise e diagnóstico de incidentes.Responsabilidades:Suporte e...

  • Analista de Suporte Técnico I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO**Requisitos**- Formação superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico).- Experiência na função é necessária.**Horário de Trabalho**De 3a a SÁBADO - das 11h às 20h.**Cargo e Local**Cargo: ANALISTA SUPORTE TECNICO I - SAO PAULO | Salario: R\$...

  • Analista de Suporte I

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte I é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos. Além disso, é necessário conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário.Atribuições...

  • Analista de Suporte I

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte ILocal de Trabalho: PRODESPDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte I, responsável por fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa. O candidato ideal terá experiência em suporte e manutenção de equipamentos de TI, além de habilidades em análise e...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    são leopoldo, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti admite Analista de Suporte em São Leopoldo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    São Leopoldo, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti admite Analista de Suporte em São Leopoldo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Leopoldo, RS, Brasil LUEDTKE ASSESSORIA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte faz o atendimento inicial ao Dealer (Concessionária) com foco em produtos agrícolas via contatos e feedbacks. Atua em contatos e feedbacks de plataformas específicas, onde a CNH recebe todo tipo de reclamação, sugestão e pedidos de ajuda dos técnicos das concessionárias. Profissional ajuda os técnicos das concessionárias na...

  • Analista de Suporte I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte I Local de trabalho: Ilhaservice Tecnologia Descrição do cargo: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte I, responsável por fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa. Responsabilidades: • Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACTIVE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico I é responsável por fornecer suporte técnico de nível I a usuários finais, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorando a experiência do usuário.RequisitosDesejável vivência em ambiente de advocacia;Desejável conhecimento no sistema SISJURI;Conhecimento em ambiente...

  • Analista de Backoffice I

    Há 1 mês

    Bento Gonçalves, RS, Brasil LUDFOR ENERGIA PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice I para integrar nossa equipe e colaborar no suporte administrativo e operacional de nossos processos internos. **Será responsável pelo acompanhamento dos custos das empresas relacionados a energia elétrica, auxiliar o cliente nas solicitações para a concessionária e fornecedor de energia, instruir e...

  • Analista de Suporte I

    2 meses atrás

    São Leopoldo, RS, Brasil Meta Tempo inteiro

    **O que buscamos?** **Atribuições principais**: Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos; Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário; Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de...

  • Analista de Suporte I

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Função: Analista de Suporte IDesenvolve atividades relacionadas ao suporte técnico, incluindo a instalação e configuração de novos equipamentos de TI, a análise e resolução de problemas em sistemas e redes, e o suporte à instalação e configuração de software. Responsabilidades:- Instalar e configurar novos equipamentos de TI;- Analisar e...

  • Especialista em Vendas Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Área e Especialização Profissional: Comercial - Vendas - AtendimentoNível Hierárquico: AnalistaVagas: 2Local de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo - CLTJornada: Período IntegralResponsáveis: Gerenciar a carteira de cliente, controlar pedidos via EDI, verificar preços, produtos, transporte, pagamentos e prazos de entrega.Suporte:...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    São Leopoldo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de ti admite Analista de Suporte em São Leopoldo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Suporte I

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte I**Local de trabalho**: PRODESP**Carga Horária**: 40 horas semanais**O que buscamos**- Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);- Experiência: 1 ano na área**Funções**- Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI;- Análise e diagnóstico...

  • Analista Suporte Collaboration

    3 meses atrás

    São Leopoldo, RS, Brasil ANDREAS STIHL AG & Co. KG Tempo inteiro

    **Propósito**: Responsável por implementar e manter a infraestrutura do Microsoft 365 da empresa, fazendo parte da equipe global de Colaboração Digital. Estará apoiando nossos usuários corporativos em todo o mundo e fará parte de equipes internacionais de serviços e projetos para melhorar continuamente a qualidade de nossos...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil VTT Tempo inteiro

    Suporte ao Cliente (Analista de Suporte I)LocalSão Paulo, SP – Próximo ao Shopping MorumbiHorárioSeg. a Sex. 09h às 18h ou 12h às 21h (presencial)Finais de semana e feriados de acordo com escala (home office)Principais atividadesAtendimento de Suporte Técnico para sistema de Comunicação Digital em Pontos de Venda - utilizando plataforma própriaO...

  • Analista de Suporte em São Leopoldo

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Atender a demandas de clientes e usuários;Identificar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e processos;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Analista de Suporte I

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte I é responsável por fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores da IlhaService Tecnologia, garantindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos de TI.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico a clientes e colaboradores;Instalar e configurar novos equipamentos de TI;Analisar e...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, RS, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, **Requisitos** Requisitos: Ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares. Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática, TI, suporte...