Cód. 4874 - Analista de Suporte N2 Pleno - Rj

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.**

**A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.**

**Analista de Suporte N2 Pleno (Presencial | Rio de Janeiro/RJ)**

**Resumo**
- Atendimento local e remoto aos usuários em todas as localidades cobertas nesta proposta, fornecendo suporte para o uso de equipamentos de TI que estejam custodiados por estes usuários. As atividades incluem ainda a manutenção de equipamentos conforme definições da TI, incluindo o suporte e a instalação de periféricos;

**Como será seu dia a dia**:

- Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e fechamento de chamados através das ferramentas definidas e utilizadas pela empresa;
- Dar suporte a microinformática por telefone, Remoto e presencial.
- Prestar atendimento a fornecedores, contato com operadoras de telefonia e principais fabricantes quando necessário;
- Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA,
- Apoio no suporte a ativos de rede;
- Suporte a E-mail, Antivírus, desktops, notebooks, Impressoras, etc.
- Suporte a plataforma Office 365.
- Manutenção e configuração de computadores.
- Suporte e atendimento (remoto/presencial) em geral a usuários internos e externos.
- Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.
- Identificar e resolver problemas relacionado ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas;
- Documentar serviços, scripts e padrões utilizados na base de conhecimento utilizada pela empresa.
- Suporte técnico (Hardware/Software) a usuários de estações de trabalho (desktops e notebooks);
- Apoiar atividades de remanejamento e instalação de equipamentos em caso de mudança de lay-outs ou reformas nos escritórios (IMAC’s - Install, Move, Add and Change);
- Manutenção Preventiva de Hardware e Software agendada;
- Gerenciamento de Imagem dos Equipamentos.
- Atendimento Incidentes, ou atuações, que não podem ser resolvidos remotamente ou estão no escopo de Field Services ou se referem a PCs de qualquer tipo;
- Responsável por instalar e remover equipamentos;
- Instalação / Movimentação / Ativação/Adição / Mudanças / Desinstalação;
- Responsável por instalar/remover os equipamentos;
- Troca e reposição de insumos das impressoras
- Follow-up de chamados;
- Instalações, configurações e desinstalações de softwares;
- Acionamento e acompanhamento de manutenções junto aos fabricantes;
- Serviço de atendimento VIP com SLA específico para a suporte a Diretoria e/ou equipamentos/softwares de interesse da Diretoria, não dedicado e utilizando os recursos de field que estiverem on-site;
- Execução do plano de inspeção preventiva de itens básicos de Datacenter e Salas de TI onde estão instalados equipamentos como: Videoconferência, dentre outros;
- Acompanhamento técnico de fornecedores/fabricantes que necessitarem atuar físicamente nas dependências de T.I;

**Para isso é preciso**:

- Conhecimentos em sistemas operacionais desktop
- Conhecimento em backup, formatação, restauração.
- Conhecer ITIL e ter experiência como N2 Service Desk;
- Conhecimento em RollOut de máquinas;
- Conhecimento em formatação de Máquinas;
- Configuração e manutenção em Redes;
- Conhecimento em troubleshooting de Rede;
- Conhecimento em Pacote Office.

**Seria legal se você tiver**:

- Boa fluência verbal para atendimento ao cliente;
- Curso técnico ou superior em informática;
- Superior completo ou cursando;
- Disponibilidade de horário caso necessário;
- Proatividade
- Assíduo

**Veja alguns dos nossos benefícios**
- Um ambiente de aprendizados e desafios
- Perspectiva de crescimento profissional
- Vale transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Convênio com escola de idiomas/universidades
- Convênio com farmácia
- Gympass
- Parceria com o SESC
- Seguro de Vida
- Empréstimo consignado e educação financeira - Creditas

**Sobre a vaga**:

- Contrato: CLT
- Quantidade de vagas: 1
- Horário de trabalho: 09h00 às 18h00 (escala de segunda a sexta-feira)
- Local de trabalho: Presencial | Rio de Janeiro/RJ

Vaga 4874
- Health insurance

  • Cód. 4874

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód 4693 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód.: 4709 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Escala 12x36h - 19:00 às 07:00** **Vaga 4709** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de...

  • Cód.: 4696 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Escala 12x36h** **Vaga 4696** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Cód 4857 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód.: 4936 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4936** **Rio de Janeiro RJ** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada...

  • Cód. 4862 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Field Service

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ANALISTA DE FIELD SERVICE - SUPORTE N2** **Local**: Búzios-RJ Atribuições: - Suporte a usuários - Configuração e instalação de software - Formatação de micro - Manutenção de desktop e notebook, servidores **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou em andamento - Conhecimento básico em Redes de...

  • Cód.: 5047 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 5021** **Parque Aeroporto, Macaé - RJ** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...

  • Cód. 4710 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4741 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4686 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4686 - Analista de Suporte N2 Pl

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4771 - Técnico de Suporte N2 Jr

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4795 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 5065 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4962 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód.: 4727 - Analista de Suporte Senior

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Senior** **Vaga 4727** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...

  • analista contabil pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA CONTÁBIL PLENO Atribuições: Analise de contas patrimoniais e de resultado, entendimento sobre estoques, consolidação, reclassificação, conciliação bancária, despesas antecipadas, empréstimos, dívidas e IFRS 9 e 16. Escolaridade: Ensino Superior completo em contabilidade. Salário: R$3.000,00 Benefícios: VT...

  • Cód. 4956 - Analista de Suporte N2 Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...