Analista de Suporte ao Usuário

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil DB Schenker Tempo inteiro

Os colaboradores são o centro da nossa organização e queremos reforçar o respeito a diversidade e a inclusão, independente de raça, religião, sexo, idade, nacionalidade, orientação sexual ou deficiência.

A DB Schenker tem como objetivo criar oportunidades iguais para todos os colaboradores.
Faça parte do nosso quadro de funcionários.

**Responsabilidades**:

- Treinamento de usuários: O analista é responsável por treinar os usuários do sistema, tanto em novas implementações quanto em atualizações. Eles devem desenvolver materiais de treinamento e conduzir sessões educacionais para garantir que os usuários tenham o conhecimento necessário para utilizar o sistema de forma eficiente e eficaz.
- Configuração e personalização: O analista pode ser responsável por configurar e personalizar o sistema de acordo com as necessidades específicas da organização. Isso pode envolver a criação de fluxos de trabalho, definição de permissões de acesso, configuração de relatórios e outras personalizações para atender aos requisitos do negócio.
- Testes e resolução de problemas: Antes da implementação de atualizações ou novos recursos, o analista realiza testes rigorosos para garantir a qualidade e a integridade do sistema. Eles também são responsáveis por identificar e solucionar problemas técnicos, trabalhando em estreita colaboração com os desenvolvedores e a equipe de suporte técnico, se necessário.
- Colaboração com desenvolvedores: O analista atua como um ponto de contato entre os usuários e a equipe de desenvolvimento de sistemas. Eles ajudam a transmitir os requisitos dos usuários e fornecer feedback sobre melhorias e novos recursos. Além disso, eles podem estar envolvidos na validação de novas funcionalidades antes de serem implementadas.

Habilidades necessárias:
Conhecimento avançado do sistema específico utilizado na organização (SAP, Protheus e WMS).

Forte compreensão dos processos de negócio da empresa.

Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com situações complexas.

Excelentes habilidades de comunicação para fornecer treinamento e suporte eficazes.

Capacidade de colaborar e trabalhar em equipe, especialmente com desenvolvedores e suporte técnico.

Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar de forma autônoma.

Capacidade de se adaptar a mudanças tecnológicas e aprender novas ferramentas e sistemas rapidamente.

Conhecimento em WMS e SAP

Diferencial, se houver condução própria



  • São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte ao Usuário em São Paulo. Prestar suporte técnico a usuários, configurando e instalando sistemas e aplicações conforme necessidade.Realizar a preparação de estações Windows em laboratório e configurar acesso à rede e VPN.Efetuar atendimentos remotos, garantindo soluções rápidas e...


  • São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte ao Usuário em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 10:30 às 17:30.. Prestar suporte técnico a usuários, configurando e instalando sistemas e aplicações conforme necessidade. Realizar a preparação de estações Windows em laboratório e configurar acesso...

  • Analista de Suporte

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Experiências: - As funções do analista de suporte envolvem: gestão de hardware e software, gestão de acesso, suporte técnico, programação de software, manutenção de banco de dados, criação de políticas de segurança, rotinas de backup e mais. - Os benefícios de contar com o analista de suporte são: acompanhamento das tendências do mercado,...


  • São Paulo, Brasil RHF Talentos Mogi das Cruzes Centro SP Tempo inteiro

    - Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte ao Usuário, que seja protagonista, que tenha condições de liderar as demandas e sustentação do ambiente de Infraestrutura de TI no dia-a-dia;- Que contribua com a evolução dos demais membros da equipe, compartilhando conhecimento e responsabilidades;- Que seja proativo (a), com capacidade analítica e...


  • são paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte ao Usuário em São Paulo.

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Fator RH Programas de Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados ao software; - Acompanhar as solicitações de suporte, registrando e controlando os chamados; - Identificar e diagnosticar problemas, aplicando soluções eficientes; - Participar de projetos de implantação e atualização de infraestrutura de TI; -...

  • Analista de Suporte de Ti

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SS3 Tecnologia Tempo inteiro

    Atendimento aos usuários; Atendimento via ferramenta de chamados/telefone; Priorização dos chamados; Follow-up com os usuários; Atendimento aos usuários on-site; Suporte ferramentas Microsoft ou similares; Formatação e configuração dos desktops/laptops ( novos usuários); Configuração de impressoras; Suporte drive de impressão; Atualização de...

  • Analista de Suporte Ti

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack**_ -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.**_ -**: - Suporte ao usuário para verificação de...


  • São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Information TechnologyEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta: das 08h00 as 17h00Benefícios: Vale Refeição de R$ 28,00, Vale transporte de R$ 28,00, Plano de saúde com CoparticipaçãoResponsabilidades da posição: Atividades:Configuração e instalação de hardware e...

  • Analista de suporte sênior

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil LGPDNOW TRATAMENTO E HOSPEDAGEM DE DADOS EIRELI Tempo inteiro

    Local de Trabalho: Remoto Descrição da Posição:Estamos procurando um Analista de Suporte Sênior para nossa equipe, responsável pelo suporte de nível 2 e 3 para a plataforma ServiceNow, auxiliando clientes e usuários internos em questões técnicas complexas. O profissional também terá o papel de identificar melhorias e contribuir para a...


  • Sao Paulo, Brasil POTENCY RH Tempo inteiro

    Irá efetuar a instalação e configuração de Pcs e Notebooks para usuários, configuração de correio eletrônico, prestar suporte aos usuários da rede, configurar e instalar impressoras em rede. ANALISTA SUPORTE TI JUNIOR1Vale Transporte, Vale Refeição e Assistência Médica. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Técnico/Profissionalizante -...

  • Analista de Suporte Campo

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Instalação de Sistema Operacional (Windows) e Aplicativos.Ingressar computadores em um domínio.Instalação de impressoras em rede ou em USB localmente.Prestar suporte aos usuários da empresa ou organizaçãoDesejável conhecimento em ferramentas de clonagem de disco (Norton Ghost, Clonezilla, Acronis) Analista de Suporte Campo1 **Requisitos**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Unieduk Tempo inteiro

    Empresa confidencial está buscando um Analista de Suporte Pleno | TOTVS RM. **Descrição de Cargo**: O Analista de RM é responsável por sustentar o ambiente, realizando Analise dos problemas atendendo requisições de Suporte no modulos diversos ERP. **Responsabilidades**: Suporte Técnico: Prestar Suporte Técnico aos usuarios dos sistemas RM TOTVS,...

  • Analista de Suporte de Ti

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de Suporte - TI, você precisa ter: - Escolaridade: Técnico ou Graduação em cursos relacionados a informática - Idioma: Espanhol avançado será um diferencial - Local de Trabalho: São Paulo - SP - Horário de Trabalho: Horário Comercial Principais Atividades: - Suporte ao usuário de TI presencialmente no...


  • Sao Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários para resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e outros aspectos de um ambiente de tecnologia. Atuar como ponto de contato centralizado para usuários que enfrentam dificuldades ou precisão de ajuda com seus sistemas de computadores e tecnologia em geral. Resolução de Problemas...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Vaga aberta**: Analista de Suporte Jr Nossa empresa, a ALGAR, está em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe técnica e garantir a qualidade do atendimento aos nossos clientes. Se você possui conhecimentos em Windows, conexão remota, domínio de rede, acesso remoto, Office, redes, pacote office e impressoras, essa pode ser a...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte em São Paulo. Responder às situações em que o suporte ao produto de primeira linha não conseguiu isolar ou corrigir problemas em equipamentos ou software com defeito. Relatar problemas ou bugs de design, confiabilidade e manutenção para engenharia de design/engenharia de software. Fornecer suporte ao...


  • Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO (INTERLAGOS)** Requisitos: Ensino superior cursando ou completo nos cursos Ciência da Computação, Redes ou Sistema de Informação, e experiência na função. Conhecimento técnico nas áreas de suporte à rede, a sistemas operacionais Linux e Windows e conhecimento de...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    **About the job Analista de Suporte**: **Analista de Suporte de TI** **Requisitos e qualificações** - Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável. - Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades/Atividades**: Suporte a sistemas nível 02, com entendimento, análise e correções de problemas relacionados a sistemas reportados pelas áreas usuárias (resolução de chamados); Automatização de Processos Manuais das Áreas Usuárias visando redução de custos e trabalhos manuais repetitivos; Ajustes e correções...